제1장 사회적 변화와 인간자원
   1. 현대사회와 경영환경 ... 15
      (1) 현대사회의 조류 ... 15
      (2) 현대사회와 경영환경 ... 16
   2. 현대사회에서의 기업경영 ... 19
      (1) 현대사회와 기업 ... 19
      (2) 기업의 사회적 책임과 기업인 ... 21
   3. 현대의 기업인과 인간자원 ... 22
      (1) 현대기업에 있어서 경영자원 ... 22
      (2) 현대의 기업과 인간자원 ... 23
      (3) 인간자원 개발 ... 24
제2장 경제구조의 특징과 노동시장의 변화
   1. 우리나라 경제성장 과정 ... 25
   2. 경제성장의 원인과 재벌기업의 특징 ... 28
   3. 국제경쟁력 강화요인 ... 30
   4. 노동시장의 유연화와 문제점 ... 31
   5. 비정규직 근로자의 활용과 실태 ... 32
   6. 노동시장 유연화에 대한 대책 ... 35
제3장 사람을 활용하는 조직
   1. 인재활용의 조직내 문제점 ... 37
      (1) 근로자와의 커뮤니케이션 ... 37
      (2) 명령계통의 혼란(회사방침의 통일) ... 38
      (3) 책임의 명확화와 권한의 위양 ... 39
      (4) 조직기능의 철저 ... 40
      (5) 일관성 없는 명령 ... 41
      (6) 중간관리직의 강화 ... 41
      (7) 근로자를 신뢰한다 ... 42
   2. 미래의 경영 ... 43
      (1) 집단주의의 새로운 경향 ... 43
      (2) 이익우선이 인간존중으로 ... 45
      (3) 조직의 이익추구 ... 48
제4장 신세대에 유효한 조직
   1. 분권화 ... 49
      (1) 글로벌 기업과 분산형 조직 ... 50
      (2) 분산형 조직은 정보기술로서 실현할 수 있다 ... 51
      (3) 분산형 조직의 리더십 ... 52
   2. 유리한 조직의 규모 ... 52
   3. 계층이 적은 조직구조 ... 54
   4. 유동적이고 비항상적인 조직설계 ... 54
   5. 항상 새로운 정보가 흐르는 조직 ... 55
      (1) 조직의 새로운 논리 ... 56
      (2) 미래의 유효한 조직 ... 57
   6. 창의성을 촉진시키는 조직 ... 57
      (1) 창의성과 관련된 잘못된 견해 ... 57
      (2) 창의성의 3요소 ... 58
      (3) 기업조직에서의 창의성 ... 60
제5장 직무분석과 동기부여
   1. 직무분석 ... 63
      (1) 직무분석의 개념 ... 63
      (2) 직무분석의 프로세스 ... 65
      (3) 직무기술서와 직무명세서 ... 68
   2. 직무설계 ... 68
   3. 동기부여 ... 70
      (1) 동기부여이론 ... 70
      (2) 모티베이션 내용이론 ... 71
      (3) 모티베이션 과정이론 ... 74
제6장 인간자원 개발을 위한 고용관리
   1. 인원계획, 채용계획의 작성 ... 77
   2. 채용관리 ... 78
   3. 배치관리 ... 79
      (1) 적정배치 ... 80
      (2) 배치의 형태와 목적 ... 80
      (3) 이동, 승진, 승격관리 ... 80
   4. 휴직제도 관리 ... 81
   5. 퇴직관리 ... 82
   6. 해고관리 ... 83
      (1) 징계해고 관리 ... 83
      (2) 무능력 근로자의 해고관리 ... 83
      (3) 고령근로자의 퇴직관리 ... 84
      (4) 사망, 사고, 질병 퇴직관리 ... 85
   7. 고용조정(재고용, 퇴직, 해고 등) ... 85
제7장 능력개발활동
   1. 투자효과가 높은 능력개발활동 ... 89
      (1) 능력개발목표와 능력개발방법 ... 89
      (2) 능력개발방법의 선택과 활용 ... 90
   2. 자기계발원조제도 ... 91
      (1) 능력개발활동과 자기계발원조제도 ... 91
      (2) 자기계발원조제도의 정비와 운용 ... 92
   3. 실천적 OJT의 전개 ... 93
      (1) OJT의 개념 ... 93
      (2) 관리감독자의 역할과 OJT ... 93
      (3) OJT의 전개 ... 95
      (4) OJT와 관리감독자(관리감독능력의 평가) ... 96
   4. 집합교육(OFF-JT)의 도입과 전개 ... 97
      (1) 집합교육의 도입과 교육훈련 ... 97
      (2) 교육훈련 프로그램의 설계 ... 98
      (3) 교육훈련 관리 ... 100
      (4) 근로자 학습 ... 101
      (5) 훈련자 양성 ... 102
      (6) 교육훈련의 효과측정과 피드백 ... 105
제8장 인사평가와 상벌
   1. 인사고과 ... 107
      (1) 인사고과의 의미 ... 107
      (2) 토털 인사제도에서의 인사고과 ... 108
   2. 업적평가 ... 110
      (1) 업적평가의 중요성 ... 110
      (2) 업적평가의 목적 ... 111
      (3) 업적평가 프로세스 ... 112
   3. 상벌관리 ... 113
      (1) 상벌의 의미와 제한 ... 113
      (2) 벌의 종류 ... 115
      (3) 제재의 정도와 강도 ... 118
      (4) 벌이 효과적인 도구가 되기 위한 조건 ... 119
제9장 임금관리
   1. 인간자원 개발을 위한 보수관리 ... 121
      (1) 조직에의 공헌에 대한 보상으로서의 임금 ... 121
      (2) 임금과 동기부여 ... 122
      (3) 기업의 임금 사상 ... 123
   2. 임금수준과 임금제도 ... 123
      (1) 임금수준 ... 123
      (2) 임금제도 ... 125
   3. 수당 및 상여／일시금 ... 126
      (1) 제수당 ... 126
      (2) 상여／일시금 ... 127
   4. 퇴직금／연금 ... 128
   5. 연봉제 ... 128
      (1) 연봉제의 개념 ... 128
      (2) 연봉제 도입의 필요성 ... 129
      (3) 연봉제 특징과 문제점 ... 130
제10장 새로운 시대의 리더십 개발
   1. 리더 선택의 노력 태만 ... 137
      (1) 평범한 선발행위의 문제 ... 138
      (2) 성과나 전문성만으로 승진을 시키면서 치명적 단점에는 주의하지 않는 선발 ... 138
      (3) 장기적 효과를 저해하는 단기적 행동 ... 139
      (4) 영웅을 기대하는 오류 ... 139
      (5) 의사결정 초기의 오류 간과 ... 139
   2. 리더십은 신비로운 마법이 아니다 ... 140
      (1) 기업은 리더가 방향설정을 한다 ... 141
      (2) 리더에게 필요한 의견통합의 기술 ... 142
      (3) 리더로서의 가치 ... 142
      (4) 리더로서의 기질 ... 144
      (5) 중요한 리더의 자기인식 ... 144
      (6) 유효한 리더십 유지에는 끊임없는 학습이 필요 ... 145
   3. 탁월한 능력의 육성 ... 146
      (1) 온라인 리더십 ... 148
      (2) 프로젝트팀, 태스크포스 활용의 효과 ... 148
      (3) 역할모델(상사에 의한 조직의 가치관 전달) ... 149
      (4) 유익한 오류는 조직에 긍정적 ... 149
      (5) 중요한 교육코스 ... 150
제11장 스탭의 새로운 역할
   1. 변화를 야기하는 요인 ... 151
      (1) 조직통제의 성질 변화(관료적 통제로부터 고객중심의 통제로) ... 152
      (2) 전략변화의 촉진요소(스탭조직의 라인에의 공헌의 향상) ... 152
      (3) 전세계의 정보 및 컴퓨터의 파워와 스탭조직의 역할 ... 153
   2. 새로운 스탭의 역할 ... 153
      (1) 전략적 지원, 전문적 지식과 서비스 ... 153
      (2) 변혁을 조직화한다 ... 154
      (3) 파트너와 팀 조성 ... 155
   3. 스탭의 구조와 프로세스 ... 155
      (1) 분권화한 스탭 ... 155
      (2) 스탭업무의 외주위탁 ... 156
      (3) 낭비 없는 구조 ... 157
      (4) 계약을 결합한 프로세스 ... 157
      (5) 팀조직의 활용 ... 158
   4. 스탭 경력의 유동화 ... 158
제12장 직장인의 스트레스
   1. 스트레스의 중요성 ... 161
   2. 스트레스의 모델과 조절변수 ... 162
      (1) 스트레스 모델 ... 162
      (2) 조절변수 ... 163
   3. 스트레스의 측정 ... 166
   4. 스트레스의 원인과 결과 ... 169
   5. 스트레스의 관리 ... 170
제13장 근로시간과 성차별관리
   1. 근로시간의 단축 ... 173
   2. 근로시간 단축의 의미와 전망 ... 174
   3. 이해관계자의 입장 ... 175
      (1) 전경련 ... 175
      (2) 노동계 ... 176
      (3) 중소기업 ... 176
   4. 라이프스타일의 변화 ... 177
   5. 직장내 성차별 ... 178
   6. 성차별 실태 ... 179
   7. 직장내 성희롱 ... 182
      (1) 성희롱 구성요건 ... 182
      (2) 성희롱 예방조치 ... 183
제14장 인간자원 활용의 전망
   1. 여성근로자의 실태 ... 185
   2. 여성활용을 위한 정부정책 ... 187
      (1) 300인 이상 사업장 보육시설 설치 ... 187
      (2) 기혼녀 퇴직강요는 처벌 ... 187
      (3) 모성보호는 국가경쟁력 ... 188
   3. 고령자 현황 ... 189
   4. 고령자 대책 ... 190
      (1) 고령자 불이익 관행금지 ... 190
      (2) 고령자 기준 고용률 상향 ... 190
      (3) 고령인 고용사업주에 장려금 ... 191
      (4) 중고령자 고용회피와 중고령자의 대처 ... 191
   5. 외국인 근로자의 실태 ... 192
   6. 외국인 근로자의 대책 ... 193
      (1) 인권침해업체 지원 제외 ... 194
      (2) 응급의료지원 ... 194
      (3) 외국인 채용기업 보조금 ... 195
제15장 취업전략과 21세기 유망직종
   1. 진로선택시 고려해야 할 사항 ... 198
   2. 취업전략 ... 199
      (1) 학년별 취업전략 ... 200
      (2) 여학생 취업전략 ... 201
   3. 이력서 작성요령 ... 202
   4. 면접전략 ... 203
   5. 21세기 유망직종 ... 205
제1장 사회적 변화와 인간자원
   1. 현대사회와 경영환경 ... 15
      (1) 현대사회의 조류 ... 15
      (2) 현대사회와 경영환경 ... 16
   2. 현대사회에서의 기업경영 ... 19
      (1) 현대사회와 기업 ... 19
      (2) 기업의 사회적 책임과 기업인 ... 21
   3. 현대의 기업인과 인간자원 ... 22
      (1) 현대기업에 있어서 경영자원 ... 22
      (2) 현대의 기업과 인간자원 ... 23
      (3) 인간자원 개발 ... 24
제2장 경제구조의 특징과 노동시장의 변화
   1. 우리나라 경제성장 과정 ... 25
   2. 경제성장의 원인과 재벌기업의 특징 ... 28
   3. 국제경쟁력 강화요인 ... 30
   4. 노동시장의 유연화와 문제점 ... 31
   5. 비정규직 근로자의 활용과 실태 ... 32
   6. 노동시장 유연화에 대한 대책 ... 35
제3장 사람을 활용하는 조직
   1. 인재활용의 조직내 문제점 ... 37
      (1) 근로자와의 커뮤니케이션 ... 37
      (2) 명령계통의 혼란(회사방침의 통일) ... 38
      (3) 책임의 명확화와 권한의 위양 ... 39
      (4) 조직기능의 철저 ... 40
      (5) 일관성 없는 명령 ... 41
      (6) 중간관리직의 강화 ... 41
      (7) 근로자를 신뢰한다 ... 42
   2. 미래의 경영 ... 43
      (1) 집단주의의 새로운 경향 ... 43
      (2) 이익우선이 인간존중으로 ... 45
      (3) 조직의 이익추구 ... 48
제4장 신세대에 유효한 조직
   1. 분권화 ... 49
      (1) 글로벌 기업과 분산형 조직 ... 50
      (2) 분산형 조직은 정보기술로서 실현할 수 있다 ... 51
      (3) 분산형 조직의 리더십 ... 52
   2. 유리한 조직의 규모 ... 52
   3. 계층이 적은 조직구조 ... 54
   4. 유동적이고 비항상적인 조직설계 ... 54
   5. 항상 새로운 정보가 흐르는 조직 ... 55
      (1) 조직의 새로운 논리 ... 56
      (2) 미래의 유효한 조직 ... 57
   6. 창의성을 촉진시키는 조직 ... 57
      (1) 창의성과 관련된 잘못된 견해 ... 57
      (2) 창의성의 3요소 ... 58
      (3) 기업조직에서의 창의성 ... 60
제5장 직무분석과 동기부여
   1. 직무분석 ... 63
      (1) 직무분석의 개념 ... 63
      (2) 직무분석의 프로세스 ... 65
      (3) 직무기술서와 직무명세서 ... 68
   2. 직무설계 ... 68
   3. 동기부여 ... 70
      (1) 동기부여이론 ... 70
      (2) 모티베이션 내용이론 ... 71
      (3) 모티베이션 과정이론 ... 74
제6장 인간자원 개발을 위한 고용관리
   1. 인원계획, 채용계획의 작성 ... 77
   2. 채용관리 ... 78
   3. 배치관리 ... 79
      (1) 적정배치 ... 80
      (2) 배치의 형태와 목적 ... 80
      (3) 이동, 승진, 승격관리 ... 80
   4. 휴직제도 관리 ... 81
   5. 퇴직관리 ... 82
   6. 해고관리 ... 83
      (1) 징계해고 관리 ... 83
      (2) 무능력 근로자의 해고관리 ... 83
      (3) 고령근로자의 퇴직관리 ... 84
      (4) 사망, 사고, 질병 퇴직관리 ... 85
   7. 고용조정(재고용, 퇴직, 해고 등) ... 85
제7장 능력개발활동
   1. 투자효과가 높은 능력개발활동 ... 89
      (1) 능력개발목표와 능력개발방법 ... 89
      (2) 능력개발방법의 선택과 활용 ... 90
   2. 자기계발원조제도 ... 91
      (1) 능력개발활동과 자기계발원조제도 ... 91
      (2) 자기계발원조제도의 정비와 운용 ... 92
   3. 실천적 OJT의 전개 ... 93
      (1) OJT의 개념 ... 93
      (2) 관리감독자의 역할과 OJT ... 93
      (3) OJT의 전개 ... 95
      (4) OJT와 관리감독자(관리감독능력의 평가) ... 96
   4. 집합교육(OFF-JT)의 도입과 전개 ... 97
      (1) 집합교육의 도입과 교육훈련 ... 97
      (2) 교육훈련 프로그램의 설계 ... 98
      (3) 교육훈련 관리 ... 100
      (4) 근로자 학습 ... 101
      (5) 훈련자 양성 ... 102
      (6) 교육훈련의 효과측정과 피드백 ... 105
제8장 인사평가와 상벌
   1. 인사고과 ... 107
      (1) 인사고과의 의미 ... 107
      (2) 토털 인사제도에서의 인사고과 ... 108
   2. 업적평가 ... 110
      (1) 업적평가의 중요성 ... 110
      (2) 업적평가의 목적 ... 111
      (3) 업적평가 프로세스 ... 112
   3. 상벌관리 ... 113
      (1) 상벌의 의미와 제한 ... 113
      (2) 벌의 종류 ... 115
      (3) 제재의 정도와 강도 ... 118
      (4) 벌이 효과적인 도구가 되기 위한 조건 ... 119
제9장 임금관리
   1. 인간자원 개발을 위한 보수관리 ... 121
      (1) 조직에의 공헌에 대한 보상으로서의 임금 ... 121
      (2) 임금과 동기부여 ... 122
      (3) 기업의 임금 사상 ... 123
   2. 임금수준과 임금제도 ... 123
      (1) 임금수준 ... 123
      (2) 임금제도 ... 125
   3. 수당 및 상여／일시금 ... 126
      (1) 제수당 ... 126
      (2) 상여／일시금 ... 127
   4. 퇴직금／연금 ... 128
   5. 연봉제 ... 128
      (1) 연봉제의 개념 ... 128
      (2) 연봉제 도입의 필요성 ... 129
      (3) 연봉제 특징과 문제점 ... 130
제10장 새로운 시대의 리더십 개발
   1. 리더 선택의 노력 태만 ... 137
      (1) 평범한 선발행위의 문제 ... 138
      (2) 성과나 전문성만으로 승진을 시키면서 치명적 단점에는 주의하지 않는 선발 ... 138
      (3) 장기적 효과를 저해하는 단기적 행동 ... 139
      (4) 영웅을 기대하는 오류 ... 139
      (5) 의사결정 초기의 오류 간과 ... 139
   2. 리더십은 신비로운 마법이 아니다 ... 140
      (1) 기업은 리더가 방향설정을 한다 ... 141
      (2) 리더에게 필요한 의견통합의 기술 ... 142
      (3) 리더로서의 가치 ... 142
      (4) 리더로서의 기질 ... 144
      (5) 중요한 리더의 자기인식 ... 144
      (6) 유효한 리더십 유지에는 끊임없는 학습이 필요 ... 145
   3. 탁월한 능력의 육성 ... 146
      (1) 온라인 리더십 ... 148
      (2) 프로젝트팀, 태스크포스 활용의 효과 ... 148
      (3) 역할모델(상사에 의한 조직의 가치관 전달) ... 149
      (4) 유익한 오류는 조직에 긍정적 ... 149
      (5) 중요한 교육코스 ... 150
제11장 스탭의 새로운 역할
   1. 변화를 야기하는 요인 ... 151
      (1) 조직통제의 성질 변화(관료적 통제로부터 고객중심의 통제로) ... 152
      (2) 전략변화의 촉진요소(스탭조직의 라인에의 공헌의 향상) ... 152
      (3) 전세계의 정보 및 컴퓨터의 파워와 스탭조직의 역할 ... 153
   2. 새로운 스탭의 역할 ... 153
      (1) 전략적 지원, 전문적 지식과 서비스 ... 153
      (2) 변혁을 조직화한다 ... 154
      (3) 파트너와 팀 조성 ... 155
   3. 스탭의 구조와 프로세스 ... 155
      (1) 분권화한 스탭 ... 155
      (2) 스탭업무의 외주위탁 ... 156
      (3) 낭비 없는 구조 ... 157
      (4) 계약을 결합한 프로세스 ... 157
      (5) 팀조직의 활용 ... 158
   4. 스탭 경력의 유동화 ... 158
제12장 직장인의 스트레스
   1. 스트레스의 중요성 ... 161
   2. 스트레스의 모델과 조절변수 ... 162
      (1) 스트레스 모델 ... 162
      (2) 조절변수 ... 163
   3. 스트레스의 측정 ... 166
   4. 스트레스의 원인과 결과 ... 169
   5. 스트레스의 관리 ... 170
제13장 근로시간과 성차별관리
   1. 근로시간의 단축 ... 173
   2. 근로시간 단축의 의미와 전망 ... 174
   3. 이해관계자의 입장 ... 175
      (1) 전경련 ... 175
      (2) 노동계 ... 176
      (3) 중소기업 ... 176
   4. 라이프스타일의 변화 ... 177
   5. 직장내 성차별 ... 178
   6. 성차별 실태 ... 179
   7. 직장내 성희롱 ... 182
      (1) 성희롱 구성요건 ... 182
      (2) 성희롱 예방조치 ... 183
제14장 인간자원 활용의 전망
   1. 여성근로자의 실태 ... 185
   2. 여성활용을 위한 정부정책 ... 187
      (1) 300인 이상 사업장 보육시설 설치 ... 187
      (2) 기혼녀 퇴직강요는 처벌 ... 187
      (3) 모성보호는 국가경쟁력 ... 188
   3. 고령자 현황 ... 189
   4. 고령자 대책 ... 190
      (1) 고령자 불이익 관행금지 ... 190
      (2) 고령자 기준 고용률 상향 ... 190
      (3) 고령인 고용사업주에 장려금 ... 191
      (4) 중고령자 고용회피와 중고령자의 대처 ... 191
   5. 외국인 근로자의 실태 ... 192
   6. 외국인 근로자의 대책 ... 193
      (1) 인권침해업체 지원 제외 ... 194
      (2) 응급의료지원 ... 194
      (3) 외국인 채용기업 보조금 ... 195
제15장 취업전략과 21세기 유망직종
   1. 진로선택시 고려해야 할 사항 ... 198
   2. 취업전략 ... 199
      (1) 학년별 취업전략 ... 200
      (2) 여학생 취업전략 ... 201
   3. 이력서 작성요령 ... 202
   4. 면접전략 ... 203
   5. 21세기 유망직종 ... 205