프롤로그 ｜ 화장실 구석이 유난히 더러워지는 심리학적 이유 ... 5
01 무의식적인 행동의 비밀
   덩달아 행동하는 이유는 뭘까 ｜ 밀그램의 실험 ... 16
      길을 가다 하늘을 올려다보게 하는 실험 ... 16
      군집 심리를 이용해 가두 판매를 늘린다 ... 18
      주목을 끄는 인원수는 최소한 세 명이다 ... 20
   집단 속에 있으면 자기 책임을 무시하려는 심리 ｜ 달리, 라타네의 실험 ... 23
      목격자가 많을수록 사건 신고가 늦다 ... 23
      치한을 만나면 주위 사람들에게 어떻게 도움을 청해야 할까? ... 25
   어느 자리에 앉는가를 보고 상대의 마음을 읽을 수 있다 ｜ 쿡의 실험 ... 29
      당신이라면 어느 자리에 앉겠는가? ... 29
      때와 장소에 따라 좌석을 고르는 요령이 있다 ... 31
      누구나 세 개의 공간을 이용하고 있다 ... 34
      창가 자리가 인기 있는 이유 ... 36
   사람이 쾌적하게 지낼 수 있는 공간이란? ｜ 필립, 소마의 실험 ... 40
      누구나 가지고 있는 '세력 범위'란? ... 40
      사람마다 차이가 나는 개인 공간의 크기 ... 42
      왜 정해진 변기만 많이 사용되는 것일까? ... 43
   공동으로 작업을 하면 왜 태만해질까? ｜ 라타네의 실험 ... 45
      혼자일 때와 집단에 속해 있을 때 사람의 마음은 이렇게 달라진다 ... 45
      '모두 모여서 합시다'는 오히려 비효율적이다 ... 48
   약한 상대에게는 공격적이 된다 ｜ 터너의 실험 ... 51
      고물 자동차 뒤에서는 주저 없이 경적을 눌러대는 사람의 심리 ... 51
      고속 도로에서 '자동차의 세력권'은 70미터이다 ... 53
      운전대만 잡으면 사람이 달라진다 ... 54
02 상대방의 마음을 움직이게 하는 대인 관계의 비밀
   고개를 끄덕이면 대화가 매끄러워진다 ｜ 마타라초의 실험 ... 58
      면접관이 고개를 끄덕이는 횟수를 늘리면 어떻게 될까? ... 58
      끄덕임에는 여러 가지 의미가 있다 ... 60
   설득의 요령 ｜ 프리드먼, 프레이저의 실험 ... 64
      내키지 않는 일을 시키는 효과적인 방법은? ... 64
      작은 요구에 응하면 커다란 요구에도 쉽게 응한다 ... 67
      큰 요구를 거절한 다음에는 작은 요구를 잘 들어준다 ... 69
      자기와 비슷한 사람을 원하는 이유 ... 71
   비즈니스에서 위협은 얼마나 효과적인 수단일까? ｜ 도이치, 크라우스의 실험 ... 74
      비즈니스에서 상대를 위협하는 것은 결코 득이 되지 않는다 ... 74
      상대를 복종시키려고 위협을 한다면? ... 76
      저항하지 않으면 공격이 무뎌진다 ... 79
   불안할 때 타인을 찾는 '친화 욕구'의 심리 ｜ 샤흐터의 실험 ... 82
      친화 욕구는 언제 나타날까? ... 82
      불안이 깊으면 친화 욕구가 강해진다 ... 84
      극단적인 슬픔에는 친화 욕구의 원칙이 적용되지 않는다 ... 87
03 주위 환경에 쉽게 영향받는 심리
   사람은 타인에게 얼만큼 영향을 받을까? ｜ 애쉬의 실험 ... 92
      쉽게 변하는 의견 ... 92
      사전 물밑 교섭은 동조 행위를 응용한다 ... 96
   남의 떡이 더 커 보이는 이유 ｜ 브레엠의 실험 ... 99
      숨겨져 있는 물건이 왜 더 갖고 싶은 것일까? ... 99
      팔다 남은 물건을 마저 팔아 치우는 요령 ... 101
   연애 감정은 착각의 산물 ｜ 더튼, 애론의 실험 ... 105
      외나무 다리에서 마주친 여성이 미인으로 보인다 ... 105
      사람은 자신의 감정을 쉽게 착각한다 ... 107
      운동을 하고나면 관능적으로 보인다 ... 109
   자주보면 좋아지는 까닭 ｜ 제이존크의 실험 ... 111
      사진을 자꾸 보여주면 그 사람이 좋아진다 ... 111
      '단순 노출 원칙'이 성립하는 조건 ... 113
      듣고 싶은 사람의 목소리만 잘 들린다 ... 115
      성격 불일치가 원만한 부부 사이의 조건이다 ... 116
   그 사람이 나를 좋아하면 나도 그 사람이 좋아진다 ｜ 애론슨, 린다의 실험 ... 119
      비난을 받은 뒤 칭찬을 받으면 상대방에게 호감을 느낀다 ... 119
      상대가 나를 좋아하면 나도 상대가 좋아진다 ... 121
      자연스럽게 칭찬하는 것은 인간 관계의 묘약이다 ... 123
      인간 관계에서는 상대를 부정하는 것도 중요하다 ... 126
   선입관이 눈까지 멀게 한다 ｜ 브루너, 굿맨의 실험 ... 128
      동전 크기는 사람마다 다르게 보인다 ... 128
      우수한 사람의 키가 더 커 보인다 ... 130
04 자기 마음을 상대에게 교묘하게 전하는 심리술
   맛있는 음식을 대접하면서 부탁을 하면 잘 통하는 까닭 ｜ 제니스의 실험 ... 136
      음식이 있으면 정담이 더 활발해진다 ... 136
      일류 음식점에서 접대하는 데도 타당한 이유가 있다 ... 138
      런천 테크닉이 가장 잘 통할 때 ... 140
   칭찬을 약속하면 의욕이 꺾이는 까닭 ｜ 래퍼의 실험 ... 142
      아이들의 의욕을 자극하려면 ... 142
      참된 의욕은 내적인 보수에서 비롯된다 ... 144
      인생의 승리자로 키우는 자유 교육은 따로 있다 ... 146
   교사의 눈길만으로도 학생의 성적이 바뀐다 ｜ 로젠탈, 제이콥슨의 실험 ... 148
      '피그말리온 효과'를 증명한 지능 테스트 실험 ... 148
      기대를 받는 학생의 성적은 좋아질까? ... 152
      상사의 사소한 한마디가 유능한 부하를 만든다 ... 154
   선물을 주고받는 데도 요령이 있다 ｜ 가겐의 실험 ... 157
      선물을 할 때 주의할 사항들 ... 157
      선물을 받을 때의 반응은 나라마다 다르다 ... 159
      선물에 대한 사고방식에서 일본인과 미국인의 차이 ... 162
      무상 원조가 반갑지만은 않은 까닭 ... 163
   집단은 개인보다 뛰어날까? ｜ 다네트의 실험 ... 166
      개인과 집단 중에서 어느 쪽이 더 좋은 아이디어를 낼까? ... 166
      '세 사람이 모이면 문수보살의 지혜가 나온다'는 말은 사실일까? ... 169
      토론에 효율성을 높이는 조언들 ... 171
05 마음속에 숨어 있는 진짜 나를 찾아내자
   제복이 사람을 바꾼다 ｜ 짐바르도의 실험 ... 176
      예상치 못한 전개 때문에 중단된 감옥 실험 ... 176
      제복이 주는 심리적인 효과 ... 179
      제복은 몰개인화 현상을 불러일으킨다 ... 182
      '양복에 넥타이 차림'이 신뢰받는다 ... 183
   타인의 명령에 어디까지 따를 수 있을까? ｜ 밀그램의 실험 ... 185
      사람은 어떤 때 권위에 복종할까? ... 185
      상대방과의 거리가 명령에 대한 복종의 정도를 결정한다 ... 188
      아이히만이 유대인을 학살한 이유 ... 190
      떨어져 있을수록 냉정해진다 ... 193
      '따돌림'은 상대에 대한 익명성에서 비롯된다 ... 196
   폭력을 부르는 자극 ｜ 버코위츠, 루페이지의 실험 ... 198
      무기를 보면 난폭해진다? ... 198
      '눈에는 눈' 문화와 '피하는 게 상책'의 문화 ... 200
   성적 흥분과 뇌의 관계 ｜ 풀지비라, 번의 실험 ... 202
      성적 흥분을 식히는 자극이란? ... 202
      성적 흥분과 인지의 관계는 남녀가 서로 다르다 ... 205
에필로그 ｜ 일상을 상쾌하게 만들어주는 심리학 ... 208
프롤로그 ｜ 화장실 구석이 유난히 더러워지는 심리학적 이유 ... 5
01 무의식적인 행동의 비밀
   덩달아 행동하는 이유는 뭘까 ｜ 밀그램의 실험 ... 16
      길을 가다 하늘을 올려다보게 하는 실험 ... 16
      군집 심리를 이용해 가두 판매를 늘린다 ... 18
      주목을 끄는 인원수는 최소한 세 명이다 ... 20
   집단 속에 있으면 자기 책임을 무시하려는 심리 ｜ 달리, 라타네의 실험 ... 23
      목격자가 많을수록 사건 신고가 늦다 ... 23
      치한을 만나면 주위 사람들에게 어떻게 도움을 청해야 할까? ... 25
   어느 자리에 앉는가를 보고 상대의 마음을 읽을 수 있다 ｜ 쿡의 실험 ... 29
      당신이라면 어느 자리에 앉겠는가? ... 29
      때와 장소에 따라 좌석을 고르는 요령이 있다 ... 31
      누구나 세 개의 공간을 이용하고 있다 ... 34
      창가 자리가 인기 있는 이유 ... 36
   사람이 쾌적하게 지낼 수 있는 공간이란? ｜ 필립, 소마의 실험 ... 40
      누구나 가지고 있는 '세력 범위'란? ... 40
      사람마다 차이가 나는 개인 공간의 크기 ... 42
      왜 정해진 변기만 많이 사용되는 것일까? ... 43
   공동으로 작업을 하면 왜 태만해질까? ｜ 라타네의 실험 ... 45
      혼자일 때와 집단에 속해 있을 때 사람의 마음은 이렇게 달라진다 ... 45
      '모두 모여서 합시다'는 오히려 비효율적이다 ... 48
   약한 상대에게는 공격적이 된다 ｜ 터너의 실험 ... 51
      고물 자동차 뒤에서는 주저 없이 경적을 눌러대는 사람의 심리 ... 51
      고속 도로에서 '자동차의 세력권'은 70미터이다 ... 53
      운전대만 잡으면 사람이 달라진다 ... 54
02 상대방의 마음을 움직이게 하는 대인 관계의 비밀
   고개를 끄덕이면 대화가 매끄러워진다 ｜ 마타라초의 실험 ... 58
      면접관이 고개를 끄덕이는 횟수를 늘리면 어떻게 될까? ... 58
      끄덕임에는 여러 가지 의미가 있다 ... 60
   설득의 요령 ｜ 프리드먼, 프레이저의 실험 ... 64
      내키지 않는 일을 시키는 효과적인 방법은? ... 64
      작은 요구에 응하면 커다란 요구에도 쉽게 응한다 ... 67
      큰 요구를 거절한 다음에는 작은 요구를 잘 들어준다 ... 69
      자기와 비슷한 사람을 원하는 이유 ... 71
   비즈니스에서 위협은 얼마나 효과적인 수단일까? ｜ 도이치, 크라우스의 실험 ... 74
      비즈니스에서 상대를 위협하는 것은 결코 득이 되지 않는다 ... 74
      상대를 복종시키려고 위협을 한다면? ... 76
      저항하지 않으면 공격이 무뎌진다 ... 79
   불안할 때 타인을 찾는 '친화 욕구'의 심리 ｜ 샤흐터의 실험 ... 82
      친화 욕구는 언제 나타날까? ... 82
      불안이 깊으면 친화 욕구가 강해진다 ... 84
      극단적인 슬픔에는 친화 욕구의 원칙이 적용되지 않는다 ... 87
03 주위 환경에 쉽게 영향받는 심리
   사람은 타인에게 얼만큼 영향을 받을까? ｜ 애쉬의 실험 ... 92
      쉽게 변하는 의견 ... 92
      사전 물밑 교섭은 동조 행위를 응용한다 ... 96
   남의 떡이 더 커 보이는 이유 ｜ 브레엠의 실험 ... 99
      숨겨져 있는 물건이 왜 더 갖고 싶은 것일까? ... 99
      팔다 남은 물건을 마저 팔아 치우는 요령 ... 101
   연애 감정은 착각의 산물 ｜ 더튼, 애론의 실험 ... 105
      외나무 다리에서 마주친 여성이 미인으로 보인다 ... 105
      사람은 자신의 감정을 쉽게 착각한다 ... 107
      운동을 하고나면 관능적으로 보인다 ... 109
   자주보면 좋아지는 까닭 ｜ 제이존크의 실험 ... 111
      사진을 자꾸 보여주면 그 사람이 좋아진다 ... 111
      '단순 노출 원칙'이 성립하는 조건 ... 113
      듣고 싶은 사람의 목소리만 잘 들린다 ... 115
      성격 불일치가 원만한 부부 사이의 조건이다 ... 116
   그 사람이 나를 좋아하면 나도 그 사람이 좋아진다 ｜ 애론슨, 린다의 실험 ... 119
      비난을 받은 뒤 칭찬을 받으면 상대방에게 호감을 느낀다 ... 119
      상대가 나를 좋아하면 나도 상대가 좋아진다 ... 121
      자연스럽게 칭찬하는 것은 인간 관계의 묘약이다 ... 123
      인간 관계에서는 상대를 부정하는 것도 중요하다 ... 126
   선입관이 눈까지 멀게 한다 ｜ 브루너, 굿맨의 실험 ... 128
      동전 크기는 사람마다 다르게 보인다 ... 128
      우수한 사람의 키가 더 커 보인다 ... 130
04 자기 마음을 상대에게 교묘하게 전하는 심리술
   맛있는 음식을 대접하면서 부탁을 하면 잘 통하는 까닭 ｜ 제니스의 실험 ... 136
      음식이 있으면 정담이 더 활발해진다 ... 136
      일류 음식점에서 접대하는 데도 타당한 이유가 있다 ... 138
      런천 테크닉이 가장 잘 통할 때 ... 140
   칭찬을 약속하면 의욕이 꺾이는 까닭 ｜ 래퍼의 실험 ... 142
      아이들의 의욕을 자극하려면 ... 142
      참된 의욕은 내적인 보수에서 비롯된다 ... 144
      인생의 승리자로 키우는 자유 교육은 따로 있다 ... 146
   교사의 눈길만으로도 학생의 성적이 바뀐다 ｜ 로젠탈, 제이콥슨의 실험 ... 148
      '피그말리온 효과'를 증명한 지능 테스트 실험 ... 148
      기대를 받는 학생의 성적은 좋아질까? ... 152
      상사의 사소한 한마디가 유능한 부하를 만든다 ... 154
   선물을 주고받는 데도 요령이 있다 ｜ 가겐의 실험 ... 157
      선물을 할 때 주의할 사항들 ... 157
      선물을 받을 때의 반응은 나라마다 다르다 ... 159
      선물에 대한 사고방식에서 일본인과 미국인의 차이 ... 162
      무상 원조가 반갑지만은 않은 까닭 ... 163
   집단은 개인보다 뛰어날까? ｜ 다네트의 실험 ... 166
      개인과 집단 중에서 어느 쪽이 더 좋은 아이디어를 낼까? ... 166
      '세 사람이 모이면 문수보살의 지혜가 나온다'는 말은 사실일까? ... 169
      토론에 효율성을 높이는 조언들 ... 171
05 마음속에 숨어 있는 진짜 나를 찾아내자
   제복이 사람을 바꾼다 ｜ 짐바르도의 실험 ... 176
      예상치 못한 전개 때문에 중단된 감옥 실험 ... 176
      제복이 주는 심리적인 효과 ... 179
      제복은 몰개인화 현상을 불러일으킨다 ... 182
      '양복에 넥타이 차림'이 신뢰받는다 ... 183
   타인의 명령에 어디까지 따를 수 있을까? ｜ 밀그램의 실험 ... 185
      사람은 어떤 때 권위에 복종할까? ... 185
      상대방과의 거리가 명령에 대한 복종의 정도를 결정한다 ... 188
      아이히만이 유대인을 학살한 이유 ... 190
      떨어져 있을수록 냉정해진다 ... 193
      '따돌림'은 상대에 대한 익명성에서 비롯된다 ... 196
   폭력을 부르는 자극 ｜ 버코위츠, 루페이지의 실험 ... 198
      무기를 보면 난폭해진다? ... 198
      '눈에는 눈' 문화와 '피하는 게 상책'의 문화 ... 200
   성적 흥분과 뇌의 관계 ｜ 풀지비라, 번의 실험 ... 202
      성적 흥분을 식히는 자극이란? ... 202
      성적 흥분과 인지의 관계는 남녀가 서로 다르다 ... 205
에필로그 ｜ 일상을 상쾌하게 만들어주는 심리학 ... 208