제1장 병원조직관리  / 김영훈 ; 손태용
   1. 조직의 이해 ... 13
      1.1 조직의 의의와 특성 ... 13
      1.2 조직의 원리 ... 14
      1.3 조직구조의 특성과 종류 ... 18
      1.4 공식조직과 비공식조직 ... 21
      1.5 계선조직과 참모조직 ... 23
   2. 병원조직의 이해 ... 26
      2.1 보건의료조직 ... 26
      2.2 병원조직의 목표 ... 27
      2.3 병원조직구조의 형성 ... 28
      2.4 병원조직의 특성 ... 31
      2.5 현대 병원환경의 변화와 병원조직 구조의 과제 ... 34
      2.6 미래의 병원조직관리 ... 38
      2.7 조직의 진단 ... 44
제2장 병원인사관리  / 김기훈 ; 유형식
   1. 병원인사관리의 개념 ... 51
      1.1 병원인사관리의 의의와 특성 ... 51
      1.2 인사관리의 역할 ... 52
      1.3 인사관리의 전개과정 ... 53
      1.4 병원인사관리의 내용 ... 55
   2. 직무분석과 직무평가 ... 57
      2.1 직무분석 ... 57
      2.2 직무평가 ... 62
      2.3 인사고과 ... 66
      2.4 인적자원의 보상관리 ... 72
      2.5 인적자원의 확보관리 ... 78
      2.6 인적자원의 개발관리 ... 85
제3장 병원조직구조·문화·갈등 및 몰입관리  / 김영훈
   1. 조직관리요인에 대한 이해의 필요성 ... 97
   2. 조직관리요인의 이해 ... 98
      2.1 조직구조의 이해 ... 98
      2.2 조직문화의 이해 ... 102
      2.3 조직갈등의 이해 ... 109
      2.4 조직몰입의 이해 ... 117
      2.5 조직구조, 조직문화, 조직갈등 및 조직몰입의 관계 이해 ... 120
   3. 병원관리자의 역할 ... 122
제4장 병원노무관리  / 이정우
   1. 개요 ... 129
      1.1 정의 ... 129
      1.2 노무관리와 노사관계 ... 129
      1.3 경영 패러다임의 변화 ... 131
      1.4 인적자원관리제도의 변화 ... 132
   2. 노사관계 ... 133
      2.1 노사관계의 본질 ... 133
      2.2 노동조합 ... 134
      2.3 단체교섭 ... 136
      2.4 노사협의제도 ... 140
   3. 효율적인 노무관리를 위한 현안 ... 143
      3.1 조직체계의 재구성 ... 143
      3.2 고용 형태의 다양화 ... 143
      3.3 근무 형태의 다양화 ... 147
      3.4 아웃소싱 ... 149
      3.5 효율적 인적자원관리 ... 150
   4. 임금관리의 유연성 ... 151
   5. 일하고 싶은 직장 만들기 ... 152
제5장 원무관리  / 정병한 ; 이만제
   1. 외래관리 ... 155
      1.1 외래환자의 구분 ... 155
      1.2 외래업무의 내용 ... 156
      1.3 외래업무절차 및 흐름 ... 157
   2. 응급실 관리 ... 159
      2.1 응급의료의 개요 ... 159
      2.2 응급실 관리 실무 ... 160
   3. 입·퇴원관리 ... 164
      3.1 입원수속 ... 164
      3.2 병상관리 ... 168
      3.3 퇴원수속 ... 170
   4. 환자관리 ... 172
      4.1 환자관리의 의의 ... 172
      4.2 문제환자관리 ... 173
      4.3 문제환자관리의 업무절차 ... 173
   5. 미수금 관리 ... 179
      5.1 국민건강보험공단 미수금 관리 ... 179
      5.2 개인 미수금 관리 ... 179
      5.3 기관미수금 및 기타 미수금 관리 ... 182
      5.4 미수금 조정 및 대손처리 ... 182
제6장 의료보험관리  / 이종훈
   1. 요양급여관리 ... 185
      1.1 건강보험의 의의 ... 185
      1.2 요양급여의 의의 및 절차 ... 187
      1.3 요양급여의 비용부담 ... 191
      1.4 요양급여 업무흐름 ... 198
   2. 진료비 산정 및 관리 ... 199
      2.1 진료비 산정기준 ... 199
      2.2 건강보험 수가관리 ... 201
      2.3 진료비 심사관리 ... 204
      2.4 진료비 청구관리 ... 208
   3. 요양급여 사후관리업무 ... 213
      3.1 요양급여비 부담내역 통보 및 수진내역 신고제 ... 213
      3.2 요양기관 현지조사제도 ... 215
      3.3 요양급여 적정성 평가제도 ... 219
제7장 병원예산관리  / 이정우
   1. 예산관리의 개요 ... 223
      1.1 예산수립 및 관리의 목적 ... 223
      1.2 합리적 예산의 구성 요건 ... 224
      1.3 예산관리의 절차와 기능 ... 225
   2. 예산편성 ... 226
      2.1 예산편성 지침 수립 ... 227
      2.2 부서별 예산 요구안 제출 의뢰 및 접수 ... 227
      2.3 수입 예산 ... 228
      2.4 지출 예산 ... 230
      2.5 유형 고정자산 예산 ... 231
      2.6 항목별 자료 취합 및 주요 사항 정리 ... 232
      2.7 편성안 1차 조정 및 정리 ... 232
      2.8 경영책임자 검토 및 의견 조정 ... 232
      2.9 예산 확정 편성 및 최고 경영자 또는 이사회 승인 ... 233
   3. 예산집행관리 ... 233
      3.1 의의 ... 233
      3.2 목적 ... 233
      3.3 대상 및 방법 ... 235
      3.4 효율적 예산집행을 위한 고려사항 ... 235
      3.5 집행관리시 필수 검토 내용 ... 237
      3.6 통제 시점별 확인사항 ... 238
   4. 차이분석과 향후 과제 ... 241
      4.1 예산과 실적 차이 분석 ... 241
      4.2 향후 과제 ... 242
제8장 병원회계 및 재무관리  / 권성탁
   1. 병원회계의 기본이론 ... 257
      1.1 회계의 의의 ... 257
      1.2 회계의 분류 ... 257
      1.3 회계 공존 ... 258
      1.4 재무제표 ... 259
   2. 대차대조표 ... 262
      2.1 대차대조표의 일반원칙 ... 262
      2.2 대차대조표의 구성 및 평가 ... 265
   3. 손익계산서 ... 276
      3.1 손익계산서의 정의 ... 276
      3.2 손이계산서의 구성요소 ... 276
      3.3 손이계산서 작성기준 ... 277
   4. 회계의 순환과정 ... 279
      4.1 회계순환과정 ... 279
      4.2 거래의 유형 ... 279
      4.3 계정과 원장 ... 280
      4.4 시산표 ... 281
      4.5 제무제표 ... 281
제9장 병원물자 및 구매관리  / 김창영
   1. 구매관리의 개요 ... 283
      1.1 구매관리의 정의 및 개념 ... 283
      1.2 구매관리의 중요성 및 대상 ... 284
      1.3 구매관리의 기능 및 기본 원칙 ... 284
      1.4 병원 구매관리의 특징 ... 287
      1.5 구매관리담당자의 유의사항 ... 288
   2. 구매의 변화 ... 289
      2.1 구매의 개념 변화 ... 289
      2.2 전략적 구매방법 ... 290
   3. 구매의 종류 및 방법 ... 291
      3.1 구매의 종류 ... 291
      3.2 구매의 방법 ... 294
   4. 구매 실무 ... 295
      4.1 내자 구매 ... 295
      4.2 구매방법별 사례 ... 298
      4.3 경쟁입찰 실무 ... 301
      4.4 예정가격 조사서 작성 ... 308
      4.5 연간 출입업체 등록 업무 ... 310
      4.6 외자 구매업무 ... 311
   5. 효과적인 구매활동 ... 315
제10장 의료장비관리  / 권규삼
   1. 개요 및 배경 ... 319
      1.1 개요 ... 319
      1.2 배경 ... 320
   2. 이력관리 프로그램의 정의 및 목적 ... 321
      2.1 장비이력관리 프로그램의 정의 ... 321
      2.2 장비이력관리 프로그램의 목적 ... 321
   3. 장비이력관리 프로그램의 과정 ... 322
      3.1 기초과정 ... 322
      3.2 이력관리 시스템 구축 ... 322
   4. 이력관리 프로그램의 실제(운용) ... 322
      4.1 구축된 프로그램의 활용 ... 322
      4.2 장비별 조회 ... 324
      4.3 장비별 세부 항목 조회 ... 325
      4.4 기대효과 ... 335
제11장 병원홍보관리  / 정인광
   1. 병원홍보의 개요 ... 337
      1.1 PR의 개요 ... 337
      1.2 병원홍보의 필요성 ... 339
      1.3 우리 나라 병원 및 의료계의 특성 ... 340
      1.4 홍보실의 조직 구성 ... 341
   2. 병원홍보 실무 ... 343
      2.1 PR 캠페인 ... 343
      2.2 사원관계 커뮤니케이션 ... 346
      2.3 언론관계 커뮤니케이션 ... 352
      2.4 지역사회 커뮤니케이션 ... 360
      2.5 병원 이미지와 HIP관리 ... 362
      2.6 인터넷 홍보 ... 363
      2.7 기타 홍보 프로그램 관리 ... 367
      2.8 병원홍보와 홍보인의 윤리의식 ... 368
제12장 병원 마케팅관리  / 오태형
   1. 병원 마케팅의 개요 ... 371
      1.1 의료시장의 특성 ... 371
      1.2 병원 마케팅의 필요성 ... 373
      1.3 병원 마케팅의 정의 및 특성 ... 374
   2. 병원 마케팅의 성공요인 ... 376
      2.1 조직 내 마케팅 마인드의 보편화 ... 376
      2.2 최고 경영자의 이론적 이해와 실천 ... 377
      2.3 마케팅 마인드의 실천적 지원체계 ... 377
      2.4 마케팅 실천을 위한 인재 확보 ... 377
      2.5 신지식 습득을 위한 교육 프로그램 ... 378
   3. 병원 마케팅의 기대효과 ... 378
      3.1 긍정적인 효과 ... 378
      3.2 병원 마케팅에 대한 부정적 비판 ... 379
제13장 병원정보관리  / 이은표
   1. 병원정보 시스템의 개념 ... 381
      1.1 보건정보 시스템 ... 381
      1.2 병원정보 시스템 ... 382
   2. 국내 병원정보 시스템의 도입배경 ... 383
      2.1 의료보험제도의 실시에 따른 변화 ... 383
      2.2 보건의료정보환경의 변화 ... 383
   3. 병원정보 시스템의 구성 및 하위 시스템 ... 384
      3.1 병원정보 시스템의 구성 ... 384
      3.2 주요 하위 시스템 ... 385
   4. 병원정보 시스템의 국내 현황 ... 388
      4.1 주요 3차 의료기관의 병원정보 시스템 도입 현황 ... 388
      4.2 주요 의료기관의 3대 핵심 정보 시스템 도입 현황 ... 388
   5. 병원정보 시스템의 경영전략적 활용 ... 390
      5.1 병원정보 시스템의 경영전략적 기획 ... 390
      5.2 병원정보 시스템의 경영전략적 연계구조 ... 392
   6. 병원정보 시스템의 신기술 투자전략 ... 401
      6.1 병원 CIO의 중요성 ... 401
      6.2 병원 데이터 웨어하우스의 고려 ... 403
      6.3 병원 데이터 웨어하우스 구축의 과제 ... 406
      6.4 효과적인 정보기술 활용전략 ... 407
제14장 의무기록 정보관리  / 이경희 ; 최은미
   1. 의무기록 정보의 정의 및 용도 ... 411
      1.1 의무기록 정보의 의의 ... 411
      1.2 의무기록 정보의 용도 ... 411
   2. 의무기록 정보의 내용 및 서식 ... 413
      2.1 종이의무기록 ... 413
      2.2 전자의무기록 ... 416
   3. 의무기록 정보의 배열 및 관리 보관방법 ... 417
      3.1 등록번호 부여방법 ... 418
      3.2 의무기록 배열방법 ... 419
      3.3 의무기록 보관, 관리 및 운송시설 ... 420
   4. 의무기록 정보의 역할 ... 422
      4.1 의무기록의 관리적 역할 ... 422
      4.2 임상연구자료 역할 ... 422
      4.3 병원경영자료 역할 ... 425
      4.4 법적 자료 역할 ... 428
      4.5 국가 행정 및 국가 보건 자료 역할 ... 430
   5. 의무기록 정보의 발전 및 변화 ... 434
      5.1 의료환경의 변화 및 의무기록 정보의 발전 ... 434
      5.2 현행 의무기록관리의 문제점 ... 436
      5.3 의무기록 전산화의 필요성 ... 437
      5.4 의무기록 전산화의 기대효과 ... 439
   6. 의료 정보화에 따른 의무기록사의 역할 변화 ... 440
      6.1 의무기록사의 역할 변화의 필요성 ... 441
      6.2 의무기록 전산화시대의 의무기록사의 역할 ... 442
      6.3 보건정보관리자로의 역할 변화 ... 443
제15장 요양병원관리  / 이지전
   1. 장기요양병원의 정의와 현황 ... 447
      1.1 요양병원의 정의 ... 447
      1.2 요양 서비스 제공 현황 ... 447
      1.3 장기요양 서비스 추계 ... 449
      1.4 장기요양체계의 모형 ... 452
   2. 요양병원 현황 ... 453
      2.1 유형 및 현황 ... 453
      2.2 요양병원의 운영 현황 ... 456
   3. 요양병원 운영 특성과 전략 ... 460
      3.1 요양병원 설립과 재정 지원 현황 ... 460
      3.2 노인전문병원 운영 특성 ... 461
      3.3 노인전문병원 운영과 관련된 병원경영인들의 인식 ... 462
      3.4 노인전문병원 운영 전략 ... 462
   4. 요양병원 운영 사례 ... 464
      4.1 노인병원 운영 사례(Ⅰ) ... 464
      4.2 노인병원 운영 사례(Ⅱ) ... 467
제16장 병원건축관리  / 윤서중
   1. 병원건축의 특성과 기본개념 ... 474
      1.1 병원건축의 특성 ... 474
      1.2 병원건축의 요소 및 경향 ... 475
      1.3 병원의 건축 형태 ... 476
      1.4 동선계획 ... 479
   2. 부문별 건축계획(1) - 병동부문 ... 481
      2.1 병동의 구성요소 ... 481
      2.2 병동의 평면 유형 ... 481
      2.3 병동 건축계획 ... 484
   3. 부문별 건축계획(2) - 외래부문 ... 485
      3.1 사전조사 ... 486
      3.2 외래 건축계획 ... 486
   4. 기타 부문의 건축계획 ... 487
      4.1 중앙진료부 ... 487
      4.2 공급부 ... 489
   5. 그 외의 반영사항 ... 489
   6. 21세기 병원건축의 전망 ... 490
      6.1 미래 병원건축에 미치는 요인 ... 490
      6.2 의료시설의 변화 ... 491
제17장 병원경영진단  / 김영훈 ; 김성우
   1. 경영진단의 의의 ... 493
   2. 환경진단 및 조직구조집단 ... 495
      2.1 환경진단 ... 495
      2.2 조직구조진단 ... 496
   3. 재무진단 ... 499
      3.1 재무진단의 의의 ... 498
      3.2 대차대조표와 손익계산서의 이해 ... 499
      3.3 재무진단의 종류 및 방법 ... 499
      3.4 재무제표분석의 한계 ... 507
   4. 생산성진단 ... 507
   5. 환자진료실적진단 ... 513
   6. 의료수익진단 ... 518
   7. 인력진단 ... 522
부록
   1. 건강보험 요양급여행위 및 그 상대가치점수  / 이종훈 ... 525
   2. 병원관리자를 위한 법률용어  / 조용찬 ... 543
찾아보기 ... 552