여는 글 ... 3
들어가는 말 - 인터넷과 인간관계의 위기
   우울증 부르는 인터넷 ... 15
   '묻지마 다쳐' 증후군 ... 17
   실리콘칼라와 인간성의 황폐 ... 18
   휴먼칼라의 시대가 온다 ... 21
   기본으로 돌아가자 ... 22
1 목표설정의 법칙
   직장인 제1의 관심사 ... 31
   어려운 인간관계 ... 33
   처세기술자가 되어서는 안 된다 ... 36
   무엇을 위한 인간관계인가? ... 38
   "이건 사는 게 아녜요" ... 41
   체질대로 산다? ... 44
   독립적이 돼라 ... 48
   인연을 소중히 여기자 ... 50
2 지성감천의 법칙
   인간관계는 첫인상의 관계가 아니다 ... 58
   간디와 포레스트 검프 ... 60
   지성을 다하라 ... 62
   재능보다는 충직함 ... 64
   자주 만나라 ... 67
3 Give & Take법칙
   기본에 충실하자 ... 74
   황금률의 교훈 ... 75
   세상에 공짜는 없다 ... 79
   배풀면 받게 된다 ... 82
   이왕이면 화끈하게 도와라 ... 84
   Give & Take ... 90
   주면 받아라 ... 93
   받고 싶으면 줘라 ... 96
4 80 대 20법칙
   양이냐 질이냐 ... 103
   한국인과 인간관계구조의 특징 ... 108
   마당발과 80대 20 ... 111
   사랑은 파트너십이 아니다 ... 115
   불균형속의 균형 ... 117
5 입장의 법칙
   입장이란 무엇인가 ... 125
   역지사지 ... 127
   의도적으로 입장을 바꿔보라 ... 130
   입장을 이해하는 방법 ... 132
   입장이 다르면 관점이 다르다 ... 141
   관점이 달라지면 논리가 바뀐다 ... 142
   입장의 변인(變因)들 ... 149
   입장과 힘의 논리 ... 154
   입장과 '사람을 믿지 마라' ... 158
   입장이 바뀔 때에 대비하라 ... 161
6 험담·칭찬의 법칙
   험담과 배후주의 발상 ... 168
   험담과 시샘, 질투 ... 170
   험담의 위력과 부메랑효과 ... 173
   시샘·험담으로부터의 탈출 ... 176
   칭찬의 마력 ... 180
   칭찬에 인색하지 말라 ... 184
   칭찬의 기술 ... 186
   험담가에서 칭찬가로 변하자 ... 189
7 허허실실의 법칙
   사촌 토지구입 배탈증 ... 196
   허허실실과 겸손 ... 199
   기대치를 낮춘다 ... 203
   허허실실과 3한 4온 ... 205
   황희 정승과 허허실실 ... 209
   허허실실과 경청 ... 211
8 갈등과 Win-Win법칙
   갈등은 나쁜가? ... 222
   갈등의 유형 ... 226
   갈등의 근원 ... 228
   갈등해결의 패러다임 ... 231
   갈등해결을 위한 덕목 ... 238
   싸움은 이렇게 ... 243
9 인내의 법칙
   한국인과 조급증 ... 256
   신경질과 인간관계 ... 258
   참는 자에게 복이 있나니 ... 261
   감정관리의 지혜 ... 263