제1부 일반관광이론
   제1장 관광의 기초개념
      제1절 관광의 어원과 의의 ... 17
        1. 관광(tourism)의 어원 ... 17
        2. 관광의 개념 ... 20
        3. 관광의 중요성 ... 25
      제2절 관광의 유사용어에 대한 이해 ... 27
        1. 여가(leisure) ... 28
        2. 레크리에이션(recreation) ... 36
        3. 놀이(play) ... 38
        4. 여행(travel) ... 41
      제3절 관광의 구성요소 ... 47
        1. 관광주체(觀光主體) ... 48
        2. 관광객체(觀光客體) ... 50
        3. 관광매체(觀光媒體) ... 51
   제2장 관광의 역사
      제1절 관광의 발전단계와 특색 ... 55
        1. 여행(tour)의 시대 ... 57
        2. 관광(tourism)의 시대 ... 57
        3. 대중관광(mass tourism), 복지관광(social tourism), 국민관광(national tourism)의 시대 ... 58
        4. 신관광(new tourism) 시대 ... 59
      제2절 세계관광의 역사 ... 62
        1. 고대, 중세의 관광 ... 62
        2. 근대의 관광 ... 66
        3. 현대의 관광 ... 69
        4. 관광유형에 따른 현대관광의 발전단계 ... 70
      제3절 한국관광의 발전과정 ... 74
        1. 관광의 태동기(50년대 이전) ... 75
        2. 관광의 발아기(50년대∼60년대) ... 80
        3. 관광의 도약기(70년대) ... 83
        4. 관광의 성장기(80년대) ... 86
        5. 관광의 재도약기(90년대) ... 88
        6. 관광선진국으로의 도약기(2000년대) ... 94
   제3장 관광학의 학문적 체계와 연구방법
      1. 관광연구의 효시 ... 99
      2. 관광연구의 체계화 ... 104
      3. 관광연구의 접근방법 ... 107
      4. 관광연구의 연구방법 ... 112
   제4장 관광의 제반효과
      제1절 경제적 효과(Economic impacts) ... 118
        1. 양질의 외화획득 ... 118
        2. 고용기회의 증대 ... 119
        3. 자원절약형이며, 환경오염이 적은 산업 ... 121
        4. 지역개발의 촉진 ... 122
      제2절 사회·문화적 효과(Socio-cultural impacts) ... 123
        1. 국가홍보 효과 ... 124
        2. 국제친선 효과 ... 125
        3. 국토의 균형발전 효과 ... 126
      제3절 국민화합 효과(Nation-integration impacts) ... 128
      제4절 건강증진 효과(Health improvement impacts) ... 130
      제5절 교육적 효과(Educational impacts) ... 131
      제6절 관광의 부정적 효과(Negative impacts) ... 132
        1. 자연환경의 훼손 ... 132
        2. 인문환경의 훼손 ... 133
        3. 호화사치 및 과소비 조장 ... 134
제2부 관광사업론
   제5장 관광사업
      제1절 관광사업의 개념 ... 139
        1. 관광사업의 개념 ... 139
        2. 관광사업의 발전 ... 141
      제2절 관광사업의 기본적 성격 ... 143
        1. 복합성(複合性) ... 143
        2. 입지의존성(立地依存性) ... 144
        3. 공익성(公益性) ... 144
        4. 변동성(變動性) ... 145
      제3절 관광사업의 분류 ... 146
        1. 사업주체에 의한 분류 ... 146
        2. 업종에 의한 분류 ... 146
        3. 관광자 중심의 분류 ... 147
        4. 현행법규상의 분류 ... 147
   제6장 호텔사업
      제1절 호텔의 개념과 발전과정 ... 161
        1. 호텔의 개념 ... 161
        2. 호텔의 발전과정 ... 164
      제2절 호텔의 기능과 분류 ... 170
        1. 전통적 기능 ... 170
        2. 현대적 기능 ... 171
        3. 호텔의 분류 ... 171
      제3절 호텔경영의 특성과 경영조직 ... 177
        1. 호텔경영의 특성 ... 177
        2. 호텔의 경영조직 ... 180
   제7장 여행사업
      제1절 여행업의 개념과 발전과정 ... 189
        1. 여행업의 개념 ... 189
        2. 여행업의 필요성 ... 193
        3. 여행업의 발전과정 ... 196
      제2절 여행업의 종류와 역할 ... 201
        1. 여행업의 종류 ... 201
        2. 여행업의 역할 ... 202
      제3절 여행업의 환경변화와 윤리적 경영 ... 204
        1. 여행업의 윤리적 환경변화 ... 204
        2. 여행업의 윤리적 경영에 대한 인식과 문제점 ... 210
        3. 여행업의 기업윤리 실천방향 ... 212
      제4절 여행업의 주요업무 ... 213
        1. 인바운드(inbound)의 업무 ... 213
        2. 해외여행부(Outbound Tour Department)의 업무 ... 221
제3부 관광마케팅론
   제8장 관광마케팅의 의의
      제1절 관광마케팅의 개념 ... 230
        1. 관광마케팅 기본용어의 이해 ... 230
        2. 관광마케팅의 정의 ... 237
      제2절 관광마케팅의 특징 ... 243
   제9장 관광마케팅 환경
      제1절 관광기업의 미시환경 ... 249
        1. 기업내부 ... 250
        2. 공급자 ... 251
        3. 마케팅 중간상 ... 251
        4. 고객 ... 252
        5. 경쟁자 ... 253
      제2절 관광기업의 거시환경 ... 254
        1. 인구통계적 환경 ... 255
        2. 경제적 환경 ... 256
        3. 자연적 환경 ... 256
        4. 문화적 환경 ... 257
        5. 정치적 환경 ... 258
        6. 기술적 환경 ... 258
   제10장 관광객 행동과 심리
      제1절 관광욕구와 동기 ... 264
        1. 관광욕구와 성격 ... 265
        2. 관광욕구의 유형과 제 이론 ... 266
        3. 관광동기 ... 269
      제2절 관광동기 유발의 환경요소 ... 274
      제3절 관광자 의사결정과정 ... 275
        1. 관광자의 관광의사결정 ... 275
        2. 관광자 의사결정모형정립 ... 276
   제11장 관광마케팅 믹스 전략
      제1절 관광마케팅 믹스의 개념 ... 283
      제2절 상품전략 ... 284
        1. 상품의 수준 ... 286
        2. 관광상품과 관련된 몇 가지 이슈 ... 288
      제3절 가격전략 ... 293
        1. 내적요인 ... 294
        2. 외적요인 ... 299
      제4절 유통전략 ... 302
        1. 관광마케팅 경로(經路)유형 ... 302
        2. 프랜차이징(franchising) ... 308
      제5절 촉진전략 ... 310
        1. 기본적인 촉진수단 ... 310
        2. 촉진믹스를 결정하는 요소 ... 313
제4부 관광자원과 관광개발론
   제12장 관광자원과 관광지 개발
      제1절 관광자원의 정의와 유형 ... 319
        1. 관광자원의 정의 ... 319
        2. 관광자원의 유형 ... 321
      제2절 관광지 개발 ... 325
        1. 관광지의 성격 ... 325
        2. 관광지개발의 개념 ... 332
        3. 관광지개발의 방법 ... 336
        4. 관광자원의 발굴과 활용 ... 338
        5. 관광지 관리 ... 339
        6. 우리나라 관광개발 현황 ... 343
제5부 관광정책론
   제13장 관광정책
      제1절 관광정책의 개념 및 분류 ... 349
        1. 관광정책의 개념 ... 349
        2. 관광정책의 분류 ... 352
      제2절 관광정책의 환경 ... 353
        1. 관광정책 '환경'의 의미 ... 353
        2. 관광정책환경의 분류 ... 354
      제3절 관광정책형성과정 ... 356
   제14장 한국의 관광정책
      제1절 국민관광정책 ... 365
        1. 국민관광정책의 의의 ... 365
        2. 한국의 국민관광정책 ... 366
      제2절 국제관광정책 ... 372
        1. 국제관광정책의 의의 ... 372
        2. 한국의 국제관광정책 ... 374
   제15장 관광법규
      제1절 관광법규의 구조 ... 383
        1. 협의의 관광법규 ... 383
        2. 광의의 관광법규 ... 387
      제2절 관광기본법 ... 388
        1. 제정배경 ... 388
        2. 성격 ... 389
      제3절 관광진흥법 ... 392
        1. 제정목적 ... 392
        2. 주요 내용 ... 394
   제16장 주요국가의 관광정책
      제1절 일본의 관광정책 ... 399
        1. 일본의 관광행정 ... 399
        2. 법제적 측면에서 본 일본의 국제관광정책 ... 403
      제2절 미국의 관광정책 ... 405
        1. 미국의 관광행정 ... 405
      제3절 중국의 관광정책 ... 413
        1. 중국의 관광조직 ... 413
        2. 중국관광정책의 변화 ... 416
        3. 중국 국가여유국의 관광진흥전략 ... 418
부록 ... 423
참고문헌 ... 433