머리말 ... 4
서문 ... 10
특별서문 ... 34
부록 1·Knowledge Map ... 42
1부 경쟁 비즈니스 인텔리전스
   1. 우리는 이렇게 변했다｜P&G ... 51
   2. 실천의 토대가 되는 인텔리전스 창출｜IBM ... 63
   3. 경쟁정보와 지식경영의 통합｜Shell Service International ... 74
   4. 경쟁정보 실천 및 활용｜Lexis-Nexis ... 100
   5. 최종이익에 대한 영향｜Avnet ... 115
   6. 경쟁에 눈을 뜨다｜Xerox ... 132
   7. 경쟁정보의 결정적 역할｜NutraSweet ... 141
   8. 경쟁정보 전문가의 역할 및 중요성｜Motorola ... 151
   9. BPR에서의 경쟁정보 역할｜DEC ... 158
   10. 경쟁 이해하기 : CEO의 관점 ... 167
   11. 텔레콤 기업의 경쟁정보 프로그램 구축 ... 181
   12. 작지만 강하다 : 중소기업의 경쟁정보 성공전략6단계 ... 202
   13. 행동을 위한 정보 활용 : 벤치마킹 스터디 ... 210
   14. 경쟁정보 기능(부서) 구축 : 벤치마킹 연구 ... 229
   15. 영업 및 마케팅 부서를 위한 경쟁정보 활동 ... 252
   16. 핵심 인텔리전스 토픽 ... 279
2부 경쟁 기술 인텔리전스
   17. 시나리오 분석과 조기경보 체제｜Daimler-Benz Aerospace ... 299
   18. 기회 포착·모니터링·활용｜Applied Biosystems ... 315
   19. '외부 기술 감시' 프로세스 벤치마킹｜Chevron ... 328
   20. 경쟁기술정보의 과거, 현재, 미래 ... 340
   21. 경쟁기술정보 기능 설립 : 좌담회 ... 353
부록 2·경쟁정보 우수기업 리스트 ... 364
부록 3·SCIP ... 366
부록 4·가이드라인 ... 367
부록 5·경쟁정보 관련 논문 ... 368
부록 6·관련 기관 및 협회 소개 ... 374