제1부 인터넷 비즈니스와 e-비즈니스 개관 제1장 인터넷 기술과 가치 네트워크 ... 15 1. 인터넷의 정의와 특성 ... 16 (1) 인터넷의 정의 ... 16 (2) 인터넷의 특성 ... 18 2. 인터넷의 역사와 진화과정 ... 20 (1) 인터넷의 역사 ... 20 (2) 인터넷의 진화과정 ... 21 3. 인터넷이 제공하는 가치 네트워크 ... 22 (1) 고객(소비자) ... 23 (2) 기업(공급자) ... 23 (3) 정부 ... 24 제2장 <B><FONT color ... #0000 1. 인터넷 비즈니스 VS 전자상거래 ... 28 (1) 전자상거래의 정의 ... 29 (2) 인터넷 비즈니스의 정의 ... 31 (3) e-Business, EC와 Internet Business ... 32 2. 인터넷 비즈니스가 제시하는 새로운 환경의 패러다임 ... 33 (1) 기업측면에서 인터넷 비즈니스가 제시하는 새로운 환경의 패러다임 ... 33 (2) 고객측면에서 인터넷 비즈니스가 제시하는 새로운 환경의 패러다임 ... 36 3. 통계로 본 인터넷 비즈니스의 현재와 미래 ... 38 (1) 국내 인터넷 이용자 현황 ... 39 (2) 국내 인터넷 자원 현황 ... 42 (3) 국내 웹사이트 이용 현황 ... 43 (4) 세계 인터넷 이용 현황 ... 45 제2부 인터넷 비즈니스 모델의 기획 제3장 인터넷 비즈니스 모델의 이론과 실체 ... 53 1. 인터넷 비즈니스 모델의 정의 ... 54 2. 인터넷 비즈니스 모델의 구성 요소 ... 57 (1) 사업영역 및 분야 ... 58 (2) 차별화 전략 ... 65 (3) 수익모델 ... 67 (4) 사업수행 능력 ... 67 (5) 사업의 지속 가능성 ... 68 3. 인터넷 비즈니스 모델의 유형 ... 69 (1) 거래 주체에 따른 분류 ... 69 (2) 거래되는 상품에 따른 분류 ... 74 (3) 고객에게 제공하는 가치에 따른 분류 ... 76 (4) 인터넷 비즈니스의 수익모델에 따른 분류 ... 78 (5) 운영하는 판매망에 따른 분류 ... 79 제4장 인터넷 비즈니스 모델의 문제점 ... 84 1. 전자상거래 관련정책 및 기술표준화 작업의 미비 ... 85 2. 개인정보 유출과 보안문제의 심각성 ... 86 3. 오프라인과 온라인 유통채널 간의 갈등 심화 ... 87 4. 인터넷 기업의 수익성 확보 미흡 ... 89 제5장 인터넷 비즈니스 모델의 단계별 전략 ... 92 1. 인터넷 비즈니스 모델의 기획 전략 ... 93 (1) 사업계획서 준비 ... 94 (2) 웹사이트 개발 계획 수립 ... 95 (3) 마케팅계획 수립 ... 97 (4) 중·장기 운영계획 수립 ... 98 2. 인터넷 비즈니스 모델의 웹사이트 설계전략 ... 100 (1) 효율적 웹사이트 네비게이션(Navigation) 설계 ... 101 (2) 논리적 웹사이트 구조 설계 ... 103 (3) 사용자를 위한 웹사이트 설계 ... 105 (4) 관리자를 위한 웹사이트 설계 ... 106 3. 웹사이트 홍보를 위한 마케팅 전략 ... 108 (1) 광고전략 ... 109 (2) 고객확보 및 관리 전략 ... 110 (3) 판매촉진 및 웹사이트 방문 유도전략 ... 112 4. 중·장기 운영전략 ... 113 (1) 수익모델 결과 검증 ... 114 (2) 운영인력 및 조직의 신속한 구성 ... 115 (3) 자금투자 및 지출에 대한 결과 점검 ... 115 (4) 온라인 시스템의 수시 점검 및 보안 작업 ... 115 제3부 인터넷 비즈니스 모델의 실행 제6장 <B><FONT color ... #0000 1. 인터넷 비즈니스 환경의 소비자 ... 122 (1) 인터넷 사용자수 2000만 명 돌파 ... 122 (2) 모바일(Mobile) 인터넷 이용의 확산 ... 123 (3) 스팸메일 및 개인정보 유출 피해사레 증가 ... 123 (4) 인터넷 쇼핑몰을 통한 온라인 구매의 증가 ... 124 2. 인터넷 비즈니스 환경의 기업 ... 124 (1) 컨텐츠 서비스의 유료화로 수익모델 부재 극복 ... 124 (2) 고객 간 거래(BtoC) 인터넷 쇼핑몰의 수익성 악화 ... 125 (3) 포털사이트 업체의 수익성 다각화 ... 126 (4) 온라인 광고시장의 성장 ... 126 3. 인터넷 비즈니스 환경의 정부 ... 127 (1) 국민 인터넷활용 활성화를 위해 정부의 과감한 투자계획 발표 ... 127 (2) 전자정부 구현 사업의 가속화 ... 128 (3) 전자상거래 관련 법률, 제도의 제정 및 정비 ... 129 (4) 전자상거래 분쟁 조정 능력의 강화 ... 130 제7장 <B><FONT color ... #0000 1. 통신 네트워크 기술 ... 135 (1) OSI 7계층 ... 135 (2) TCP／IP 계층 ... 137 (3) 초고속 인터넷 통신망 ... 139 (4) 무선 인터넷 ... 141 2. 웹사이트 구축 기술 ... 144 (1) 서버구축 ... 144 (2) 마크업 언어 ... 147 (3) 프로그래밍 언어 ... 148 (4) 컴퓨터 그래픽 툴 ... 152 3. 전자지불 시스템 ... 155 (1) 전자지불 시스템을 위한 보안 프로토콜 ... 155 (2) 전자지불 시스템의 종류 ... 157 4. 보안기술 ... 161 (1) 암호화 기술 ... 161 (2) 정보 보안시 요구 사항 ... 164 (3) 전자서명과 인증 ... 165 (4) 시스템 보안 ... 167 제8장 인터넷 비즈니스의 구현 ... 173 1. 인터넷 벤처기업의 설립 ... 174 (1) 개인기업의 설립 ... 174 (2) 법인기업(주식회사)의 설립 ... 176 (3) 개인기업과 법인기업(주식회사)의 비교 ... 177 (4) 개인기업의 법인전환 ... 179 (5) 국내 벤처기업의 조건 ... 181 (6) 국내 벤처기업의 확인 절차 ... 182 2. 제품·서비스의 선정 ... 185 (1) 물리적 상품 vs 디지털 ... 186 (2) 공급망과 판매망의 선정 ... 187 (3) 부가서비스의 기획 ... 188 3. 웹사이트 개발 및 운영 ... 189 (1) 도메인 등록 ... 189 (2) 웹사이트 기획 및 설계 ... 194 (3) 웹사이트 개발 및 구현 ... 200 (4) 웹사이트 운영 및 유지보수 ... 201 4. 인터넷 비즈니스 마케팅 활동 ... 203 (1) 인터넷 마케팅의 개념 ... 203 (2) 인터넷 마케팅의 계획 수립과정 ... 205 (3) 인터넷 마케팅 프로그램의 개발 ... 206 (4) 인터넷 마케팅 프로모션의 전략 ... 209 제9장 전자상거래와 소비자 보호 ... 215 1. 기본적 법률 환경과 정부기관 ... 216 (1) 전자거래 기본법과 전자 서명법 ... 216 (2) 전자상거래 표준 약관과 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 ... 220 (3) 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 ... 224 2. 기타 법률 환경과 정부기관 ... 229 (1) 저작권법 ... 229 (2) 상표권과 인터넷 도메인네임 ... 230 (3) 인터넷 영업방법 특허 ... 232 3. 전자상거래 분쟁시 조정기관 ... 233 (1) 소비자보호원 ... 233 (2) 전자거래 분쟁조정위원회 ... 234 제4부 인터넷 비즈니스 모델의 평가 제10장 비즈니스 모델의 본질적 평가 ... 239 1. 제품·서비스의 혁신성 ... 240 (1) 제품·서비스 혁신성 ... 240 (2) 가격 혁신성 ... 240 2. 사업수행 능력 ... 242 (1) 보유자원 ... 242 (2) 보유역량 ... 243 3. 수익모델의 안정성 ... 243 (1) 수익성 분석 ... 244 (2) 예상수익성 분석 ... 244 4. 고객·시장과의 환경 ... 245 (1) 고객·시장의 환경 ... 245 (2) 유통망의 확보 ... 246 제11장 웹사이트의 질적 평가 ... 249 1. 웹사이트의 디자인 ... 250 (1) 웹사이트의 사용자 인터페이스 ... 250 (2) 웹사이트의 네비게이션 시스템 ... 251 (3) 웹사이트 디자인의 일관성 ... 252 2. 비즈니스 프로세스 지원기능 ... 253 (1) 효율적 제품·서비스 관리기능 ... 253 (2) 효율적 마케팅 활동 실행 기능 ... 254 3. 웹사이트 개발 기술 ... 255 (1) 시스템의 안정성 ... 255 (2) 시스템의 경제성 ... 256 (3) 시스템 유지보수의 용이성 ... 256 4. 웹사이트가 보유한 컨텐츠와 커뮤니티 ... 257 (1) 컨텐츠의 유용성 ... 257 (2) 커뮤니티의 응집성 ... 257 5. 웹사이트가 제공하는 신뢰감 ... 258 (1) 소비자 보호정책 ... 258 (2) 긍정적 인지도 ... 259 제12장 인터넷 비즈니스 모델의 전략 평가 ... 262 1. 인터넷 비즈니스 모델로서의 가치 ... 263 (1) 사업의 지속성 ... 263 (2) 사업의 확장성 ... 263 2. 인터넷 비즈니스 모델의 차별화 전략 ... 264 (1) 제품·서비스 차별화 ... 264 (2) 고객 차별화 ... 265 3. 수익 극대화 전략 ... 265 (1) 프로모션 전략 ... 266 (2) 고객관계 관리 기법 ... 266 4. 자금조달 전략 ... 267 (1) 기업활동을 통한 자금조달 ... 267 (2) 기업공개를 통한 자금조달 ... 268 (3) 전략적 제휴를 통한 자금조달 ... 269 (4) 부채를 이용한 자금조달 ... 269 찾아보기 ... 273