머리말 ... 3
제1부 한국 사회복지행정학의 발달과 학문성
   제1장 한국 사회복지행정의 발달과 과제 ... 13
      1. 한국 사회복지의 문제 ... 13
      2. 한국 사회복지행정의 발달과정 ... 14
      3. 한국 사회복지행정의 향후 과제 ... 17
      4. 결론 ... 24
      참고문헌 ... 25
   제2장 한국 사회복지행정의 환경변화와 영역과제 ... 27
      1. 환경변화와 사회복지행정 ... 27
      2. 사회복지행정의 정의와 영역 규정에 관한 쟁점들 ... 28
      3. 한국 사회복지행정의 환경 변화에 따른 영역 규정 ... 36
      4. 결론 및 제언 ... 47
      참고문헌 ... 49
   제3장 한국 사회복지행정의 연구동향과 과제 ... 53
      1. 사회복지학과 사회복지행정 ... 53
      2. 사회복지행정의 범위와 역사적 발전 ... 54
      3. 한국 사회복지행정학의 연구동향 ... 64
      4. 향후 전망과 과제 ... 72
      참고문헌 ... 77
제2부 한국사회복지기관 조직관리
   제4장 사회복지조직 리더의 외부 환경 관리 역할 ... 81
      1. 사회복지조직 리더의 역할 ... 81
      2. 환경관리에 관한 이론적 동향 ... 83
      3. 한국 사회복지조직 리더들의 환경관리 역할 ... 94
      4. 결론 및 제언 ... 103
      참고문헌 ... 105
   제5장 한국 사회복지조직의 혁신을 위한 과제와 조건 ... 109
      1. 조직의 혁신 ... 109
      2. 사회복지조직에 대한 이해와 변화의 관점들 ... 111
      3. 한국 사회복지조직들의 현황과 환경적 요소 ... 117
      4. 한국 사회복지조직들의 변화를 위한 방향과 조건 ... 131
      5. 결론 ... 138
      참고문헌 ... 140
   제6장 임파워먼트 모델과 사회복지조직 관리 ... 143
      1. 패러다임 전환과 임파워먼트 모델 ... 143
      2. 임파워먼트 모델의 이론적 기초 ... 145
      3. 임파워먼트 중심의 사회복지 조직관리 ... 150
      4. 학습조직 전략 ... 158
      5. 결론 ... 165
      참고문헌 ... 166
제3부 한국 사회복지조직 인사관리
   제7장 사회복지기관 최고행정가의 리더십 ... 173
      1. 조직운영과 리더십 ... 173
      2. 최고행정가 리더십 ... 175
      3. 사회복지기관 최고행정가 리더십의 영향력 분석 ... 182
      4. 연구결과 ... 186
      5. 연구결과에 대한 토의 ... 192
      6. 결론 ... 195
      참고문헌 ... 196
   제8장 사회복지기관 리더십 유형과 조직효과성 ... 201
      1. 리더십의 중요성과 유형 ... 201
      2. 이론적 배경 및 선행연구 ... 204
      3. 연구 모형과 방법 ... 208
      4. 연구결과 ... 213
      5. 연구결과의 요약 및 함의 ... 219
      참고문헌 ... 222
   제9장 사회복지조직의 인사관리 공정성 ... 225
      1. 인사관리 ... 225
      2. 인사관리의 구성요소와 공정성 ... 228
      3. 인사관리 공정성 선행연구 결과들의 정리 ... 237
      4. 인사공정성 논의와 사회복지조직의 함의 ... 248
      5. 결론 ... 259
      참고문헌 ... 262
   제10장 사회복지사의 갈등요인과 관리전략 ... 267
      1. 사회복지사의 갈등 ... 267
      2. 갈등의 원인과 해결방법 ... 270
      3. 조사설계 및 방법 ... 279
      4. 조사결과 분석 ... 282
      5. 결론 및 제언 ... 298
      참고문헌 ... 303
제4부 사회복지기관 평가 및 서비스 관리
   제11장 사회복지의 평가 경향과 과제 ... 309
      1. 사회복지와 평가 ... 309
      2. 사회복지평가의 경향과 특성 ... 312
      3. 사회복지기관별 평가모형의 비교와 특성 ... 316
      4. 사회복지평가의 방향과 과제 ... 328
      5. 결론 및 논의 ... 331
      참고문헌 ... 332
   제12장 사회복지 평가제도 개선과 인준제도 ... 335
      1. 평가의 목적과 평가제도 ... 335
      2. 사회복지 환경변화와 시설중심 평가제도 ... 338
      3. 평가제도와 인준제도 ... 340
      4. 사회복지시설 인준제도의 시안 ... 350
      5. 결론 ... 357
      참고문헌 ... 359
   제13장 사회복지 프로그램 평가의 방향과 실천 ... 363
      1. 사회복지와 평가 ... 363
      2. 프로그램 평가의 중요성 ... 365
      3. 프로그램 평가의 실천 ... 375
      4. 향후 과제와 제안 ... 386
      참고문헌 ... 389
   제14장 사회복지서비스 조직의 조직성과 ... 393
      1. 조직성과 ... 393
      2. 성과 측정과 영향요인 ... 395
      3. 연구방법 ... 403
      4. 분석 결과 ... 409
      5. 결론 및 함의 ... 422
      참고문헌 ... 425
   제15장 사회복지기관의 TQM 진단평가 ... 429
      1. 총체적 품질관리 ... 429
      2. TQM의 이론적 배경 ... 432
      3. 조사설계 및 방법 ... 441
      4. 조사결과 분석 ... 444
      5. 결론 및 제언 : TQM의 단계별 수행방안 ... 452
      참고문헌 ... 458
제5부 공공복지행정과 전담공무원
   제16장 국민기초생활보장과 사회복지전담공무원의 역할 ... 465
      1. 국민기초생활보장 ... 165
      2. 인력 활용의 중요성과 복지환경 변화 ... 466
      3. 사회복지전담공무원의 현황과 직무 실태 ... 472
      4. 공적 사회복지전담인력의 역할 변화와 정책과제 ... 482
      5. 결론 ... 494
      참고문헌 ... 495
   제17장 사회복지전담공무원의 직무수행 실태와 인력관리 ... 497
      1. 사회복지전담공무원 ... 497
      2. 기존 논의의 검토와 문제 제기 ... 499
      3. 사회복지전담공무원의 직무수행 실태 분석결과와 시사점 ... 505
      참고문헌 ... 509
   제18장 사회복지전담공무원의 민간복지자원 개발과 활용 ... 513
      1. 공공부조업무와 자원개발 ... 513
      2. 선행 연구 및 논의에 관한 고찰 ... 515
      3. 연구방법 ... 519
      4. 연구결과 ... 523
      5. 결론 및 논의 ... 534
      참고문헌 ... 538
찾아보기 ... 540