PART1 e-비즈니스와 BM 구조
   CHAPTER1 e-비즈니스 혁명
      1.1 인터넷 혁명 ... 23
        1.1.1 인터넷 혁명과 비즈니스 ... 23
        1.1.2 온라인(On-line) 비즈니스의 탄생 ... 26
        1.1.3 유저와 프로슈머 ... 28
      1.2 인터넷의 역사와 보급 ... 30
        1.2.1 분산형 네트워크 등장 ... 30
        1.2.2 인터넷의 원형 ... 32
        1.2.3 군사목적에서 상용으로 ... 33
        1.2.4 인터넷의 본격적인 출범 ... 35
        1.2.5 한국과 인터넷 ... 38
        1.2.6 인터넷 2의 탄생 ... 45
      1.3 e-비즈니스의 특성 ... 46
        1.3.1 장단점 ... 46
        1.3.2 기존 미디어와 차이점 ... 49
      1.4 e-비즈니스 상품 ... 55
        1.4.1 적합·비적합 상품 ... 55
        1.4.2 실제 판매 상품 ... 58
      1.5 심화연구 ... 64
   CHAPTER2 비즈니스모델(BM)과 방법론
      2.1 서비스 프로바이드 ... 73
        2.1.1 개요 ... 73
        2.1.2 주요 업종 ... 74
        2.1.3 사업성 ... 75
      2.2 전자상거래(EC) ... 76
        2.2.1 인터넷 판매(온라인 쇼핑) ... 76
        2.2.2 구매·정보 지원 ... 78
      2.3 컨텐츠 프로바이드 ... 81
        2.3.1 유료 정보 서비스(구독료·회비) ... 81
        2.3.2 무료 정보 서비스(광고수입) ... 83
      2.4 전자상거래 지원 ... 90
        2.4.1 개요 ... 90
        2.4.2 주요 업종
        2.4.3 사업성
      2.5 인터넷 광고
        2.5.1 개요
        2.5.2 주요 업종
        2.5.3 사업성
      2.6 인터넷 리서치
        2.6.1 개요 ... 95
        2.6.2 주요 업종 ... 96
        2.6.3 사업성 ... 97
      2.7 심화연구 ... 98
   CHAPTER3 e-비즈니스 패턴과 동향
      3.1 e-비즈니스 패턴 ... 105
        3.1.1 e-비즈니스 분류 ... 105
        3.1.2 주요 모델의 시장환경 ... 110
        3.1.3 시장 특성 ... 117
      3.2 시장 규모 ... 118
        3.2.1 세계 시장 ... 118
        3.2.2 한국 시장 ... 120
        3.2.3 e-비즈니스 전망 ... 121
      3.3 B2C ... 126
        3.3.1 B2C의 의미 ... 126
        3.3.2 재고비용 ... 128
        3.3.3 EC와 재고 ... 129
        3.3.4 맞춤화 ... 129
      3.4 B2B ... 131
        3.4.1 B2B 시장 규모 ... 131
        3.4.2 B2B의 특징 ... 132
        3.4.3 B2B 전자상거래 분류 ... 133
        3.4.4 국내 현황 ... 137
      3.5 심화연구 ... 141
   CHAPTER4 e-비즈니스 프로세스와 구축
      4.1 e-비즈니스 프로세스 ... 157
      4.2 아이디어를 비즈니스로 ... 159
        4.2.1 고객 니즈를 충족 ... 160
        4.2.2 현상 분석 ... 162
        4.2.3 수익성 시뮬레이션 ... 164
        4.2.4 시장 분석 ... 165
        4.2.5 시장진입 결정 ... 166
        4.2.6 업계 구조 파악 ... 167
      4.3 비즈니스모델(BM) 구축 ... 168
        4.3.1 핵심역량 확인 ... 168
        4.3.2 프로모션 전략 ... 169
        4.3.3 마케팅 전략 ... 170
        4.3.4 결제방법 ... 171
        4.3.5 제휴 전략 ... 172
        4.3.6 물류 ... 177
      4.4 도메인(Domain) ... 178
        4.4.1 도메인의 개념 ... 178
        4.4.2 도메인의 선정 원칙 ... 180
        4.4.3 도메인 네임 서버 ... 180
        4.4.4 도메인 네임 체계 ... 182
        4.4.5 최상위 도메인의 종류 및 분류 ... 184
        4.4.6 KR 도메인 네임 체계 ... 185
        4.4.7 7개 도메인 확정 ... 186
        4.4.8 새로 등장하는 도메인 서비스 ... 187
        4.4.9 거래 가격 ... 189
      4.5 심화연구 ... 190
PART2 e-비즈니스와 운영시스템
   CHAPTER5 온·오프라인의 융합
      5.1 온라인 숍과 디지털 상품 ... 199
        5.1.1 물리적 상품 Vs. 디지털 상품 ... 199
        5.1.2 온라인 숍 Vs. 오프라인 숍 ... 201
      5.2 현실과 가상의 융합 ... 203
        5.2.1 온라인과 오프라인의 의미 ... 203
        5.2.2 보틀넥 해소 ... 205
        5.2.3 온라인 기업의 성공조건 ... 208
      5.3 일본 편의점 ... 212
        5.3.1 편의점의 기능과 활용 ... 212
        5.3.2 e-비즈니스 플랫폼 ... 215
        5.3.3 플랫폼 능력 ... 218
      5.4 경계의 유동화와 과제 ... 222
        5.4.1 경계의 유동화 ... 222
        5.4.2 시사점 ... 223
      5.5 심화연구 ... 226
   CHAPTER6 무선 인터넷의 미래
      6.1 무선 인터넷 ... 235
        6.1.1 모바일 혁명 ... 235
        6.1.2 모바일 특성 ... 236
      6.2 모바일 시장과 특성 ... 238
        6.2.1 시장규모와 특징 ... 238
        6.2.2 능력과 기능 ... 241
        6.2.3 유선 Vs. 무선 인터넷 ... 243
      6.3 m-커머스 시장 ... 245
        6.3.1 서비스 방식 ... 245
        6.3.2 표준전쟁 ... 246
        6.3.3 WAP과 i-mode의 비교 ... 249
        6.3.4 m-커머스와 과제 ... 250
      6.4 각국의 동향 ... 253
        6.4.1 한국 ... 253
        6.4.2 유럽 ... 264
        6.4.3 일본 ... 266
      6.5 심화연구 ... 271
   CHAPTER7 인터넷 마케팅
      7.1 인터넷 마케팅의 특성 ... 299
        7.1.1 마케팅 목적 ... 299
        7.1.2 주요 특성 ... 301
        7.1.3 마케팅 프로세스 ... 305
        7.1.4 인터넷 광고 ... 307
        7.1.5 CRM ... 309
      7.2 One to One 마케팅 ... 312
        7.2.1 개념 ... 312
        7.2.2 커뮤니케이션 확대 ... 314
      7.3 E-메일 마케팅 ... 316
        7.3.1 E-메일의 성장 ... 316
        7.3.2 Spam Mail(Junk Mail, Bulk Mail, Unsolicited Mail) ... 318
      7.4 e-브랜드 마케팅 ... 323
        7.4.1 e-브랜드 구축 ... 323
        7.4.2 브랜드 구축과 경쟁 ... 326
        7.4.3 인터넷 가치와 공유 ... 328
        7.4.4 e-브랜드와 e-비즈니스 ... 330
        7.4.5 인터넷과 구전 ... 331
      7.5 심화연구 ... 333
PART3 IT혁명과 e-비즈니스
   CHAPTER8 IT혁명
      8.1 IT혁명의 정의 ... 345
        8.1.1 IT혁명의 출발 ... 345
        8.1.2 IT 실현도구 ... 348
        8.1.3 IT혁명의 성격 ... 349
        8.1.4 3가지 키워드 ... 352
      8.2 IT 의 성장과 도구 ... 354
        8.2.1 무어의 법칙(Moor's Law) ... 354
        8.2.2 성능 향상 ... 355
        8.2.3 범용(汎用) 소프트웨어 ... 356
        8.2.4 소프트웨어의 진화 ... 358
      8.3 IT와 혁명의 결합 ... 362
        8.3.1 PC의 보급 ... 362
        8.3.2 인터넷 보급 ... 363
        8.3.3 산업혁명 ... 365
        8.3.4 IT혁명의 성격 ... 366
      8.4 IT혁명과 시장변화 ... 368
        8.4.1 생산성 향상 ... 368
        8.4.2 경기변동의 축소 ... 369
        8.4.3 기업간 격차확대 ... 370
        8.4.4 생활의 변모 ... 371
        8.4.5 커뮤니티 변화 ... 372
        8.4.6 거래 변화 ... 373
        8.4.7 비즈니스모델(BM) ... 375
      8.5 심화연구 ... 377
   CHAPTER9 IT와 생활변모
      9.1 IT혁명과 주변생활 ... 383
        9.1.1 유저의 급증 ... 383
        9.1.2. 개인용 단말의 진화 ... 385
        9.1.3 정보검색·활용 ... 387
        9.1.4 커뮤니케이션(Communication) ... 388
      9.2 IT와 소비형태 ... 389
        9.2.1 상품구매와 정보수집 ... 389
        9.2.2 풍부한 상품 ... 391
        9.2.3 각종 정보와 서비스 ... 392
      9.3 IT와 소비자 위상 ... 393
        9.3.1 정보획득과 가치 ... 393
        9.3.2 소비자 평가 ... 395
        9.3.3 입소문 ... 396
        9.3.4 시큐리티(Security) ... 398
      9.4 IT혁명과 정보 ... 402
        9.4.1 쌍방향성(Interactive) ... 402
        9.4.2 일물일가(一物一價) ... 403
        9.4.3 코스트다운(Cost-down) ... 404
        9.4.4 정보 비대칭 해소 ... 405
      9.5 심화연구 ... 407
   CHAPTER10 IT혁명과 시장
      10.1 가정과 학교 ... 423
        10.1.1 홈 네트워크(Home Network) ... 424
        10.1.2 정보가전(Information Appliances) ... 425
        10.1.3 블루투스 ... 430
        10.1.4 디지털 방송 ... 436
        10.1.5 IT와 학교 ... 441
      10.2 IT혁명과 정부 ... 442
        10.2.1 공공 서비스 ... 442
        10.2.2 전자정부(電子政府) ... 443
        10.2.3 전자화폐
        10.2.4 프라이버시 보호
      10.3 IT혁명과 경제 ... 451
        10.3.1 가격 시스템 ... 451
        10.3.2 직접판매(Direct Selling) ... 453
        10.3.3 점포(지점, 대리점)의 소멸 ... 455
        10.3.4 중간상의 증가와 재편 ... 456
        10.3.5 디지털 컨텐츠(Digital Contents)유통 ... 460
      10.4 물류와 교통 ... 462
        10.4.1 물리적 상품 Vs. 디지털 상품 ... 462
        10.4.2 IT혁명과 물류 ... 463
        10.4.3 IT혁명과 수송 ... 464
        10.4.4 ITS(Intelligent Transport System) ... 465
      10.5 심화연구 ... 468
PART4 e-비즈니스에 따른 문제점과 과제
   CHAPTER11 지적재산권과 BM 특허
      11.1 BM특허 충격 ... 477
        11.1.1 BM특허 등장 ... 477
        11.1.2 BM특허 정의와 문제점 ... 479
        11.1.3 BM특허 분쟁 ... 482
      11.2 韓·美·日의 BM특허 전략 ... 487
        11.2.1 미국 ... 488
        11.2.2 일본 ... 491
        11.2.3 한국 ... 493
      11.3 특허법에서 본 BM특허와 쟁점 ... 497
        11.3.1 특허로서의 BM특허 ... 497
      11.4 대응과 방향 ... 504
        11.4.1 분석 결과 ... 504
        11.4.2 시사점 ... 505
      11.5 심화연구 ... 510
   CHAPTER12 IT와 인력부족
      12.1 IT업계와 인력부족 ... 517
        12.1.1 IT 인력부족 ... 517
        12.1.2 공급자 우위 ... 518
        12.1.3 전문인력의 가치 ... 520
      12.2 한국 ... 522
        12.2.1 고급 인력 부족 ... 522
        12.2.2 Spot Market ... 523
        12.2.3 인력 부족수 ... 524
        12.2.4 정부 대응 ... 525
      12.3 유럽 ... 531
        12.3.1 IT 인력부족 ... 531
        12.3.2 정책방향 ... 532
        12.3.3 주요 기업의 대응 ... 533
        12.3.4 교육 부문의 정보화 ... 534
      12.4 아시아 ... 535
        12.4.1 각국의 동향 ... 535
        12.4.2 각국의 대책 ... 538
      12.5 심화연구 ... 540
   CHAPTER13 IT혁명의 그림자
      13.1 디지털 디바이드 ... 545
        13.1.1 정보격차의 심화 ... 545
        13.1.2 정보빈민 ... 547
        13.1.3 디바이드의 심화 ... 550
      13.2 온·오프라인의 갈등 ... 552
        13.2.1 유통채널의 갈등 ... 552
        13.2.2 갈등 파급 ... 554
        13.2.3 갈등해소의 성과와 실례 ... 555
        13.2.4 구체적인 해소방안 ... 559
      13.3 e-비즈니스와 과세 ... 565
        13.3.1 전자상거래세 ... 565
        13.3.2 각국의 주장 ... 567
        13.3.3 세금수익감소 ... 568
        13.3.4 대안 ... 569
        13.3.5 과세와 과세유예 ... 572
        13.3.6 논의 방향 ... 576
      13.4 시큐리티 ... 578
        13.4.1 보안과 전자인증 ... 578
        13.4.2 인터넷과 해킹 ... 581
        13.4.3 전자서명과 암호화 ... 587
      13.5 e-Market Place와 시장왜곡 ... 584
        13.5.1 코비신트 출범 ... 594
        13.5.2 경쟁 상의 위험 ... 595
      13.6 심화연구 ... 596
PART5 e-비즈니스 사례집
   CHAPTER14 「일본형」 e-비즈니스 사례
      14.1 일본형 e-비즈니스 특징 ... 607
        14.1.1 왜 일본 e-비즈니스인가? ... 607
        14.1.2 일본 웹사이트를 한국어로 읽는 방법 ... 609
      14.2 서비스 제공 ... 611
      14.3 쇼핑몰 ... 621
      14.4 정보제공 ... 631
      14.5 중개·경매 ... 641
      14.6 커뮤니티 ... 651
참고문헌 ... 662