목차
제1장 인터넷의 개요
1.1 인터넷의 기초 ... 21
1.1.1 인터넷 ... 21
1) 인터넷의 개념 ... 21
2) 인터넷의 역사 ... 22
3) 인터넷의 특징 ... 24
4) 인터넷 기본기능 ... 25
1.2 인터넷의 접속환경 ... 29
1.2.1 인터넷 사용을 위한 기본식 ... 29
1.2.2 인터넷 접속환경 ... 31
1) 인터넷 접속방법 ... 31
2) 검색엔진 등록 ... 37
제2장 인터넷 비즈니스의 이해
2.1 인터넷 비즈니스의 개념과 유형 ... 39
2.1.1 인터넷 비즈니스의 개요 ... 39
1) 인터넷 비즈니스의 탄생 ... 39
2) 인터넷 비즈니스의 활용 ... 40
3) 인터넷 비즈니스의 유형 ... 41
4) 인터넷 비즈니스의 효과 ... 49
5) 인터넷 비즈니스의 미래 ... 49
2.2 인터넷 비즈니스의 활용과 창업전략 ... 51
2.2.1 성공적인 창업전략 ... 51
1) 창업전략 ... 51
2) 창업시기 ... 55
3) 창업유형 ... 57
2.2.2 업종선택의 기본요소 ... 58
1) 작고 실속 있는 업종 ... 58
2) 시대에 맞는 업종 ... 59
3) 대기업의 참여가 곤란한 업종 ... 60
4) 유연성이 있는 업종 ... 61
5) 자본규모에 적절한 업종 ... 62
6) 피해야 할 업종 ... 63
2.2.3 유망분야의 접근방법 ... 63
1) 현재 분야에서 수요자의 욕구를 충족시킬 수 있는 분야 ... 65
2) 성장산업의 주변분야 ... 65
3) 작은 특정시장의 분야 ... 65
4) 지역 밀착이 유리한 분야 ... 66
5) 고유기술을 살릴 수 있는 분야 ... 66
6) 작업의 표준화가 어려운 분야 ... 66
7) 변화의 선취가 필요한 분야 ... 66
8) 지식·기술집약적 분야 ... 66
2.2.4 인터넷 비즈니스의 개념과 준비 ... 67
1) 기존 비즈니스에서의 인터넷 이용 ... 67
2) 인터넷을 통한 새로운 비즈니스 창출 ... 67
3) 인터넷 비즈니스 성공 10계명 ... 70
4) 인터넷 비즈니스 창업시 직원 모집 ... 71
5) 창업 규모의 결정과 자금 마련 ... 72
2.2.5 인터넷 비즈니스를 위한 필수 절차 ... 76
1) 사업자등록 ... 76
2) 하드웨어 설치(상거래패키지 구입시 무료설치 제공) ... 79
3) 도메인 이름 신청 및 주소 할당 ... 79
4) 전자상거래용 소프트웨어 설치 및 e-mail 주소 확보 ... 83
5) 카드사용 전자지불 시스템 등록 ... 84
6) 상점오픈과 홍보 ... 84
7) 운영 ... 84
2.2.6 개인 사업자의 과세 유형 ... 85
1) 과세특례자 ... 85
2) 간이과세자 ... 85
3) 일반과세자 ... 86
2.2.7 인터넷 창업자가 내야 하는 세금 ... 86
1) 부가가치세 ... 86
2) 소득세 ... 87
2.2.8 인터넷상점 비즈니스의 성공 포인트 ... 88
1) 판매 아이템 선정과 구매 ... 88
2) 판매 전략 ... 88
3) 상품정보 입력, 변경, 삭제 등 운영방법 ... 89
4) 전자상거래 설치장소 및 회선 선택 ... 90
제3장 벤처기업과 창업
3.1 벤처기업의 개념과 창업유형분류 ... 91
3.1.1 벤처기업의 개념 ... 91
1) 벤처기업의 정의 ... 91
2) 벤처기업의 특성 ... 92
3) 벤처기업의 창업유형 : 로버트(Robert)의 유형분류를 중심으로 ... 93
4) 벤처기업의 유형분류 ... 95
3.2 벤처기업의 성장단계와 경영전략 ... 98
3.2.1 벤처기업의 성장단계 ... 98
1) 창업인에 따른 분류 ... 98
2) 문제해결에 따른 분류 ... 99
3) 위험성에 따른 분류 ... 100
4) 사업수행에 따른 분류 ... 101
5) 일반적인 단계분류 ... 102
3.2.2 성장단계별 경영전략 ... 105
3.2.3 경영전략과 성장위험 ... 109
1) 벤처기업의 성장위험 ... 109
2) 벤처기업의 체크포인트 ... 111
제4장 벤처캐피탈
4.1 벤처캐피탈의 정의 및 유형 ... 117
4.1.1 벤처캐피탈 ... 117
1) 벤처캐피탈의 정의 ... 117
2) 벤처캐피탈의 형태 ... 122
4.2 벤처캐피탈의 기능과 역할 ... 130
4.2.1 엔젤캐피탈의 기능과 역할 ... 130
1) 자금지원기능 ... 130
2) 성장지원기능 ... 133
3) 공개지원기능 ... 134
4) 벤처캐피탈의 역할 ... 135
4.2.2 벤처캐피탈의 배경과 특성 ... 136
1) 벤처캐피탈의 생성배경 ... 136
2) 벤처캐피탈제도의 특성 ... 138
4.2.3 장외거래시장 ... 141
1) 장외거래시장의 정의 ... 142
2) 장외거래시장의 기능 ... 143
3) 우리나라 장외거래시장 ... 145
제5장 창업과 창업절차
5.1 창업과 창업자 ... 153
5.1.1 창업의 의의 ... 153
5.1.2 창업의 3대 요소 ... 154
1) 창업자 ... 154
2) 사업아이템 ... 154
3) 자금 ... 154
5.1.3 창업자의 경영철학 ... 155
5.1.4 창업자의 핵심역량 ... 156
1) 결단력을 갖추고 있어야 한다 ... 156
2) 강한 인내력을 발휘해야 한다 ... 156
3) 지도력이 요구된다 ... 157
4) 사업에 몰입하는 집중력이 필요하다 ... 157
5) 새로운 상황에 신속하게 대처하기 위한 학습능력이 요구된다 ... 157
5.1.5 성공한 기업가의 공통적 특성 ... 157
1) 높은 사업 몰입도, 결단력, 인내심 ... 157
2) 강한 성취욕구와 성장욕구 ... 157
3) 기회포착 및 목표지향적 ... 158
4) 주도적이고 책임감이 강함 ... 158
5) 끈질긴 문제해결 노력 ... 158
6) 낙관적인 현실주의와 유머감각 ... 158
7) 피드백의 활용 ... 158
8) 계산된 위험감수와 위험의 공유 ... 158
9) 지위와 권력에 대한 낮은 욕구 ... 159
10) 정직과 신뢰 ... 159
11) 신속한 결단과 실천 그리고 인내 ... 159
12) 실패에 대한 적절한 관리 ... 159
13) 팀 구축자이자 영웅 메이커 ... 159
5.2 창업절차 ... 160
1) 사업구상 단계 ... 160
2) 사업 성공가능성 단계 ... 160
3) 사업 구체화 단계 ... 160
4) 사업개시 완료 단계 ... 160
5) 사업개시 ... 160
5.3 기업설립과 사업자등록 ... 162
5.3.1 법인의 종류 ... 162
1) 주식회사 ... 162
2) 유한회사 ... 163
3) 합자회사 ... 163
4) 합명회사 ... 163
5.3.2 기업설립 ... 163
1) 개인기업과 법인기업의 차이점 ... 163
5.3.3 업종별 인·허가 ... 165
5.3.4 사업자등록 ... 166
1) 개인기업 ... 166
2) 법인기업 ... 167
제6장 창업계획
6.1 사업아이템 ... 169
6.1.1 사업아이템 선정의 기본원칙 ... 170
1) 시대에 적합한 아이템 ... 170
2) 창업자의 적성, 능력, 관심정도를 고려 ... 170
3) 현장경험이나 전문지식의 활용 가능성이 높은 아이템 ... 170
4) 투자의 적합성 ... 170
6.1.2 사업아이템 선정 순서 ... 171
6.1.3 사업아이템 탐색 방법 ... 171
6.1.4 사업아이템 선정시 고려사항 ... 172
6.2 사업타당성 분석 ... 173
6.2.1 시장성 분석 ... 173
1) 수요추정기법 ... 174
2) 판매계획의 검토 ... 175
6.2.2 기술적 타당성 분석 ... 175
1) 생산계획의 검토 ... 176
2) 생산기술의 검토 ... 177
3) 시설계획의 검토 ... 177
6.2.3 재무적 타당성 분석 ... 177
1) 창업자금과 자금조달계획 ... 178
2) 사업의 경제성 평가 ... 179
6.3 사업계획서 ... 183
6.3.1 사업계획서 작성 의의 ... 183
6.3.2 사업계획서 작성원칙 ... 183
6.3.3 사업계획서 작성순서 ... 184
6.3.4 사업계획서 작성법 ... 185
1) 요약 ... 185
2) 사업계획 ... 186
3) 시장조사와 분석 ... 186
4) 마케팅 전략 ... 187
5) 제조 및 운영계획 ... 188
6) 재무계획 ... 188
7) 조직 및 인력구성 ... 189
8) 사업추진 일정계획 ... 190
9) 문제점과 대책 ... 190
10) 첨부서류 ... 190
제7장 상권분석 및 입지선정
7.1 상권분석 ... 191
7.1.1 상권의 의의 ... 191
7.1.2 상권의 크기 ... 192
7.1.3 상권 설정 ... 192
1) 1차 상권 ... 193
2) 2차 상권 ... 193
3) 한계상권 ... 193
7.1.4 상권의 특성 ... 193
7.1.5 상권분석의 의의 ... 194
7.1.6 상권분석의 목적 ... 194
7.1.7 상권분석의 기본요소 ... 194
1) 인구 ... 195
2) 상권의 범위 ... 195
3) 판매의 잠재성 ... 195
7.1.8 상권 분석이론 ... 195
1) 라일리의 법칙 ... 196
2) 콘버스의 법칙 ... 197
3) 케인의 흡입력 모형 ... 197
4) 허프 모형 ... 198
7.2 입지분석 및 선정 ... 199
7.2.1 입지분석의 의의 ... 199
7.2.2 입지선정의 의의 ... 200
7.2.3 입지선정의 중요성 ... 200
7.2.4 입지선정 절차 ... 200
7.2.5 입지유형 ... 200
7.2.6 점포입지의 조건 ... 201
7.2.7 입지선정의 기준 ... 201
7.2.8 점포 선정시 고려할 사항 ... 202
제8장 세무관리
8.1 개인사업자에게 필요한 세무 지식 ... 207
8.1.1 소득세 ... 207
1) 기준경비율제도 ... 208
2) 단순경비율제도 ... 209
3) 소득세 신고·납부 ... 209
4) 간편장부 ... 209
5) 소득세할 주민세 ... 210
8.1.2 부가가치세 ... 210
1) 신고방법 ... 210
8.1.3 원천징수 ... 212
1) 급여 지급시 원천징수 ... 212
2) 퇴직금 지급시 원천징수 ... 212
3) 상금 등 기타소득 지급시 원천징수 ... 213
8.2 법인사업자에게 필요한 세무 지식 ... 213
8.2.1 법인사업자의 부가가치세 ... 213
8.2.2 법인세 ... 214
1) 익금과 손금 ... 214
2) 법인세 신고방법 ... 215
3) 법인세의 납부와 분납 ... 215
4) 법인세할 주민세 ... 215
5) 법인세 신고시 추가 작성·제출할 서류 ... 215
8.3 납세자 권리구제 ... 216
1) 과세적부심사제도 ... 216
2) 이의신청 ... 216
3) 심사·심판청구 ... 217
4) 행정소송 ... 217
제9장 마케팅 조사와 STP 전략
9.1 마케팅 조사 ... 219
9.1.1 마케팅 조사의 의의 ... 219
9.1.2 마케팅 조사의 영역 ... 220
9.1.3 마케팅 조사과정 ... 221
1) 문제의 제기 ... 222
2) 마케팅 조사설계 ... 223
3) 자료의 수집 ... 223
4) 표본설계 ... 224
5) 자료의 분석과 해석 ... 226
6) 보고서 작성 ... 227
9.2 STP전략 ... 228
9.2.1 시장세분화 ... 228
1) 시장세분화의 효익 ... 228
2) 시장세분화의 기준 ... 229
3) 시장세분화의 충족 요건 ... 230
9.2.2 표적시장의 선정 ... 231
1) 비차별적 마케팅 ... 231
2) 차별적 마케팅 ... 231
3) 집중적 마케팅 ... 231
9.2.3 포지셔닝 전략 ... 233
제10장 마케팅 믹스와 관리
10.1 제품 전략 ... 235
10.1.1 제품의 정의 ... 235
1) 핵심제품 ... 236
2) 유형제품 ... 236
3) 확장제품 ... 237
10.1.2 제품수명주기 ... 237
1) 제품수명주기의 정의 ... 237
2) 제품수명주기별 단계별 특성 및 마케팅 전략 ... 237
10.1.3 신제품 개발 ... 239
1) 신제품 개념 ... 239
2) 신제품 개발의 중요성 ... 240
3) 신제품 개발과정 ... 240
10.2 가격 전략 ... 243
10.2.1 가격의 정의 ... 243
10.2.2 가격결정의 주요 변수 ... 244
10.2.3 가격산정방법 ... 244
1) 원가가산법 ... 244
2) 경쟁중심적 가격산정법 ... 245
3) 목표수익률기준 가격산정법 ... 245
4) 지각가치 가격산정법 ... 245
10.2.4 신제품의 가격산정방법 ... 246
1) 초기고가정책 ... 246
2) 침투가격정책 ... 246
10.3 유통경로 전략 ... 246
10.3.1 마케팅 중간상의 필요성 ... 246
10.3.2 유통경로의 설계 ... 247
10.3.3 유통경로 전략의 결정 ... 248
1) 통제수준 ... 248
2) 유통범위 ... 248
10.4 촉진 전략 ... 249
10.4.1 광고 ... 249
1) 제품수명주기에 따른 광고 목표 및 유형 ... 249
10.4.2 인적판매 ... 250
10.4.3 홍보 ... 250
10.4.4 판매촉진 ... 250
1) 소비자 판매촉진 ... 251
2) 중간상 판매촉진 ... 251
3) 판매원 촉진 ... 251
제11장 인터넷 마케팅과 전자상거래
11.1 인터넷 마케팅 ... 253
11.1.1 인터넷 마케팅의 정의 ... 253
11.1.2 인터넷 마케팅과 전통적 마케팅의 특성 비교 ... 254
11.1.3 기업 측면에서의 인터넷 마케팅의 효과 ... 255
11.1.4 인터넷 마케팅의 4P 전략 ... 256
11.2 전자상거래 ... 258
11.2.1 전자상거래의 개념 ... 258
11.2.2 전자상거래와 기존 상거래의 비교 ... 260
11.2.3 전자상거래의 유형 ... 260
11.2.4 전자상거래 도입의 이점 ... 262
11.2.5 전자상거래 장애요인 ... 262
1) 정보시스템 보안의 취약 ... 263
2) 사회적 신뢰 문제 ... 263
3) 대금지불 문제 ... 264
4) 물류·유통의 비효율성 ... 264
5) 시장규모의 영세성 ... 265
11.2.6 전자상거래 결재 ... 266
1) 전자화폐 ... 266
2) 신용카드 ... 266
3) 전자수표 ... 266
4) 가상은행을 이용한 전자자금 이체 ... 267
5) 무선단말기 결제 ... 267
6) 메일뱅킹 ... 267
제12장 인터넷 쇼핑몰
12.1 인터넷 쇼핑몰의 개념과 분류 ... 269
12.1.1 인터넷 쇼핑몰의 개념 ... 269
12.1.2 인터넷 쇼핑몰의 분류 ... 270
12.1.3 인터넷 쇼핑몰 이용자의 특성 ... 271
1) 인터넷 이용 동기 ... 271
2) 인터넷을 통한 제품 구매 동기 ... 272
3) 인터넷을 통해 구매한 주요 품목 ... 273
4) 인터넷 쇼핑몰 선택 결정요인 ... 273
12.2 인터넷 쇼핑몰에서의 고객만족 요인과 방안 ... 274
12.2.1 인터넷 쇼핑몰의 고객만족 ... 274
12.2.2 인터넷 쇼핑몰의 만족 요인 ... 275
1) 편의성 ... 275
2) 신뢰성 ... 275
3) 상호작용성 ... 276
4) 제품 및 제품정보의 다양성 ... 277
5) 쇼핑몰 디자인 ... 277
6) 서비스 품질 ... 277
12.2.3 인터넷 쇼핑몰 이용자의 고객만족 방안 ... 278
1) 편의성 측면 ... 278
2) 신뢰성 측면 ... 278
3) 상호작용성 측면 ... 278
4) 제품 및 제품정보의 다양성 측면 ... 279
5) 쇼핑몰 디자인 측면 ... 279
6) 서비스의 품질 측면 ... 279
12.3 인터넷 쇼핑몰 창업절차 ... 280
1) 시장조사 ... 280
2) 아이템 선정 ... 280
3) 경쟁업체 분석 ... 281
4) 내부역량 평가 ... 281
5) 목표시장 선정 ... 281
6) 비즈니스 모델 설계 ... 281
7) 마케팅 전략 수립 ... 282
8) 웹사이트 구축 ... 282
9) 웹사이트 홍보 ... 283
10) 웹사이트 관리 ... 283
부록 ... 285
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