제1장 심리학의 개요 ... 9
   1-1 심리학의 개념 ... 11
   1-2 심리학의 기원 ... 13
   1-3 심리학의 연구방법 ... 14
   1-4 심리학의 부문 ... 17
제2장 소비자행동의 개요 ... 23
   2-1 소비자행동의 정의 ... 25
   2-2 소비자행동 연구의 필요성 ... 28
   2-3 소비자행동 연구의 제약점 ... 30
   2-4 소비자행동의 개념적 모델 ... 31
제3장 관광자행동의 개요 ... 35
   2-1 관광자의 개념 ... 37
   2-2 관광객행동의 개념 ... 39
   3-3 관광자행동의 역사 ... 41
   3-4 관광의 유형 ... 42
   3-5 관광자의 의사결정 ... 48
   3-6 관광자 만족 ... 51
   3-7 관광목적지 선택행동 ... 54
   3-8 호텔 선택행동 ... 57
   3-9 관광행동과 장애요인 ... 62
제4장 지각과 관광행동 ... 67
   4-1 지각의 과정 ... 69
      4-1-1 지각적 조직화 ... 69
      4-1-2 지각의 과정 ... 74
   4-2 지각의 응용 ... 75
      4-2-1 브랜드 인지 ... 75
      4-2-2 이미지 ... 82
      4-2-3 지각된 위험 ... 93
      4-2-4 거리지각 ... 106
제5장 학습과 관광행동 ... 111
   5-1 학습의 개념 ... 113
   5-2 학습이론 ... 114
      5-2-1 인지적 학습 ... 114
      5-2-2 행동주의적 접근 ... 115
   5-3 학습의 응용 ... 117
      5-3-1 고객충성도 ... 117
제6장 성격과 관광행동 ... 141
   6-1 성격의 정의 ... 143
   6-2 성격의 특징 ... 143
   6-3 성격이론(정신분석이론) ... 144
   6-4 자아이론 ... 145
   6-5 성격의 응용 ... 146
      6-5-1 사이코그래픽스 ... 146
      6-5-2 라이프스타일 ... 155
제7장 동기와 관광행동 ... 161
   7-1 동기의 정의 ... 163
   7-2 동기의 종류 ... 164
   7-3 동기의 특성 ... 168
   7-4 관광요구 ... 169
   7-5 관광동기 ... 171
   7-6 관광욕구와 동기와의 관계 ... 177
제8장 태도와 관광행동 ... 181
   8-1 태도의 중요성 ... 183
   8-2 태도의 정의 ... 183
   8-3 태도의 특성 ... 184
   8-4 태도의 역할 ... 185
   8-5 태도평가 모델 ... 186
제9장 사회문화적 영향요인과 관광행동 ... 189
   9-1 집단과 관광행동 ... 191
   9-2 준거집단과 관광행동 ... 194
   9-3 사회계층과 관광행동 ... 197
   9-4 가족과 관광행동 ... 211
제10장 분야별 선택속성 ... 217
   10-1 호텔산업의 선택속성 ... 219
   10-2 여행사의 선택속성 ... 220
   10-3 항공사의 선택속성 ... 221
   10-4 스키리조트의 선택속성 ... 223
   10-5 관광지의 속성 ... 224
   10-6 주제공원의 선택속성 ... 225
참고문헌 ... 227
찾아보기 ... 231