第Ⅰ篇 經營分析의 基礎理論
  第1章 經營分析과 診斷의 槪要  ... 3
    1.1 경영분석의 의의  ... 3
    1.2 경영분석의 필요성  ... 4
    1.3 경영분석과 환자진단의 유사점과 차이점  ... 7
    1.4 경영분석의 전제와 한계  ... 9
      1.4.1 경영분석의 전제  ... 9
      1.4.2 경영분석의 한계  ... 11
    1.5 경영분석방법의 체계  ... 12
      1.5.1 경영분석방법의 분류  ... 12
      1.5.2 병원경영분석의 방법  ... 16
      1.5.3 경영분석의 단계  ... 18
    제1장 연습문제  ... 22
  第2章 危機時代의 病院經營  ... 23
    2.1 도산병원의 증가  ... 23
      2.1.1 영리기업의 높은 도산율  ... 23
      2.1.2 병원의 도산가능성 증가  ... 26
    2.2 도산의 원인  ... 31
      2.2.1 도산의 원인(遠因)과 근인(近因)  ... 31
      2.2.2 도산하기 쉬운 경영자유형  ... 34
    2.3 조직의 대응력수준  ... 42
    2.4 우리나라 병원경영의 문제점  ... 45
    제2장 연습문제  ... 55
第Ⅱ篇 經營分析指標의 種類
  第3章 財務比率分析  ... 59
    3.1 재무제표의 이해  ... 59
      3.1.1 재무제표의 종류  ... 59
      3.1.2 재무제표의 예시  ... 60
      3.1.3 대차대조표와 손익계산서의 구조  ... 66
      3.1.4 예시된 재무제표의 해석  ... 69
    3.2 유동성비율분석  ... 71
    3.3 레버리지비율분석  ... 73
    3.4 수익성비율분석  ... 78
    3.5 활동성비율분석  ... 80
    3.6 성장성비율분석  ... 83
    3.7 의료원가비율분석  ... 85
    3.8 구성비율법에 의한 분석  ... 86
    3.9 재무비율분석사례  ... 88
      3.9.1 사례의 제시  ... 88
      3.9.2 사례의 분석  ... 91
    제3장 연습문제  ... 94
  第4章 患者診療實績分析  ... 95
    4.1 환자진료실적분석의 의의  ... 95
    4.2 환자진료실적통계의 작성기준  ... 96
      4.2.1 환자종류의 구분  ... 96
      4.2.2 진료과별 외래환자수  ... 96
      4.2.3 진료과별 입원환자수  ... 97
      4.2.4 수가종목별 진료건수  ... 97
      4.2.5 가동병상수  ... 99
    4.3 환자진료실적의 보고서석  ... 100
      4.3.1 진료과별·환자종류별 외래환자수  ... 101
      4.3.2 진료과별·환자종류별 입원환자수  ... 102
      4.3.3 진료과별·환자종류별 의료수익(입원·외래)  ... 102
      4.3.4 수가종목별·환자종류별 의료수익(입원·외래)  ... 103
      4.3.5 수가종목별·진료과별 의료수익(입원·외래)  ... 103
    4.4 진료량분석  ... 103
    4.5 의료수익분석  ... 111
    4.6 병상이용도분석  ... 114
    4.7 진료권분석  ... 117
    4.8 환자진료실적분석사례  ... 119
      4.8.1 진료량분석  ... 120
      4.8.2 의료수익분석  ... 120
      4.8.3 병상이용도분석  ... 121
    제4장 연습문제  ... 121
  第5章 生産性 및 其他分析  ... 122
    5.1 생산성의 정의  ... 122
    5.2 생산성분석의 체계와 방법  ... 125
      5.2.1 생산성분석의 체계  ... 125
      5.2.2 투입요소별 구분측정방법  ... 125
      5.2.3 분석척도별 구분측정방법  ... 126
    5.3 노동생산성분석  ... 127
    5.4 부가가치생산성분석  ... 129
      5.4.1 부가가치의 내용  ... 129
      5.4.2 부가가치의 계산방법  ... 129
      5.4.3 수익성과 부가가치생산성간의 관계  ... 130
      5.4.4 부가가치생산성지표의 종류  ... 131
    5.5 직원수관련지표의 분석  ... 134
    5.6 보험청구관련지표의 분석  ... 137
    5.7 창조성분석  ... 139
      5.7.1 창조성의 의의  ... 139
      5.7.2 창조성 분석지표  ... 141
    5.8 생산성 및 기타분석사례  ... 144
      5.8.1 사례의 제시  ... 144
      5.8.2 사례의 분석  ... 145
    제5장 연습문제  ... 148
  第6章 레버리지分析  ... 149
    6.1 레버리지의 개념  ... 149
    6.2 손익분기점분석의 목적  ... 150
    6.3 손익분기도표와 손익분기점의 산출  ... 151
      6.3.1 손익분기도표  ... 151
      6.3.2 손익분기점의 산출공식  ... 152
    6.4 고정비와 변동비의 분해방법  ... 155
    6.5 손익분기점분석의 활용범위와 한계  ... 158
      6.5.1 손익분기점분석의 활용범위  ... 158
      6.5.2 손익분기점분석의 분석  ... 159
    6.6 영업레버리지도의 분석  ... 160
    6.7 자본조달분기점의 분석  ... 163
      6.7.1 자본조달원의 구성과 재무레버리지  ... 163
      6.7.2 자본조달분기점  ... 164
      6.7.3 재무레버리지도  ... 166
    6.8 종합평가법  ... 168
      6.8.1 표준비율의 의의와 산정방법  ... 168
      6.8.2 지수법  ... 169
      6.8.3 원형도표법의 의의와 작성방법  ... 172
      6.8.4 듀퐁시스템에 의한 비율분석  ... 173
    제6장 연습문제  ... 175
第Ⅲ篇 行政管理部門의 經營診斷事例
  第7章 組織·人事管理部門  ... 179
    7.1 조직관리분야의 진단예  ... 179
      7.1.1 큰 규모병원의 조직진단예  ... 180
      7.1.2 작은 규모병원의 조직진단예  ... 189
    7.2 인사관리분야 진단예  ... 192
      7.2.1 직원수의 적정여부  ... 193
        7.2.1.1 직원수의 적정여부에 영향을 미치는 요인  ... 193
        7.2.1.2 100병상당 직종별 직원수비교방법  ... 194
        7.2.1.3 부가가치분석에 의한 총인력수준의 평가방법  ... 196
        7.2.1.4 비교병원 대비 직종별 인력의 미시적 비교  ... 199
        7.2.1.5 Work Sampling과 직무내용조사서에 의한 직원수 적정여부평가방법  ... 210
      7.2.2 임금관리분야의 진단예  ... 219
        7.2.2.1 급여체계의 현황과 문제점  ... 220
        7.2.2.2 급여체계의 개선방안  ... 233
      7.2.3 기타 인사관리분야의 진단예  ... 244
    제7장 연습문제  ... 249
  第8章 患者 및 診療費管理部門  ... 250
    8.1 큰 규모병원의 진단예  ... 251
      8.1.1 외래진료  ... 251
      8.1.2 입원진료  ... 257
      8.1.3 진료비관리  ... 268
    8.2 작은 규모병원의 진단예  ... 273
      8.2.1 진료비청구서 작성방법  ... 273
      8.2.2 진료비청구서 작성기간  ... 274
      8.2.3 진료비삭감내용에 대한 조치  ... 276
      8.2.4 퇴원진료비의 계산  ... 278
      8.2.5 진료비정확여부의 검증체계  ... 280
      8.2.6 의료미수금관리  ... 282
      8.2.7 환자대기시간  ... 284
      8.2.8 접수창구의 개선  ... 285
      8.2.9 신체검사의 관리책임  ... 287
      8.2.10 응급실 원무관리  ... 288
    제8장 연습문제  ... 289
  第9章 物資管理部門  ... 290
    9.1 큰 규모병원의 진단예  ... 290
      9.1.1 물자관리조직  ... 290
      9.1.2 구매예산  ... 295
      9.1.3 구매관리  ... 297
      9.1.4 재고관리  ... 301
      9.1.5 소모실적보고 및 분석  ... 306
      9.1.6 고정자산관리  ... 308
    9.2 작은 규모병원의 진단예  ... 310
      9.2.1 약품 등의 구입가  ... 310
      9.2.2 창고관리  ... 311
      9.2.3 고정자산관리  ... 315
    제9장 연습문제  ... 319
  第10章 會計와 稅務管理部門  ... 320
    10.1 큰 규모병원의 진단예  ... 320
      10.1.1 장부관리체계  ... 321
      10.1.2 장부기록방법  ... 323
      10.1.3 전표제도  ... 327
      10.1.4 소액현금제도  ... 331
      10.1.5 의료미수금의 과소계상  ... 333
      10.1.6 불량미수금의 관리  ... 337
      10.1.7 진료비수입시기의 차이  ... 338
      10.1.8 진료과별 원가계산  ... 338
      10.1.9 예약진료비 선수분의 처리  ... 340
      10.1.10 회계규정의 미비  ... 341
      10.1.11 기타 회계처리상의 문제점  ... 342
      10.1.12 세무관리상의 제문제  ... 343
    10.2 작은 규모병원의 진단예  ... 345
      10.2.1 의료미수금관리  ... 346
      10.2.2 기타 회계관리분야  ... 353
    제10장 연습문제  ... 358
  第11章 施設管理部門  ... 359
    11.1 K병원시설의 현황과 문제점  ... 360
      11.1.1 병원전체의 시설현황  ... 360
      11.1.2 전반적인 문제점  ... 361
      11.1.3 부서별 현황 및 문제점  ... 366
    11.2 시설개선대안  ... 378
      11.2.1 시설개선대안작성의 전제  ... 378
      11.2.2 시설개선대안  ... 382
      11.2.3 시설개선대안의 실행방안  ... 384
    11.3 시설관리  ... 385
      11.3.1 시설관리인력의 평가  ... 385
      11.3.2 시설관리상의 문제점  ... 388
      11.3.3 시설관리업무의 향후방향  ... 391
      11.3.4 시설관리수행체계의 확립  ... 393
    제11장 연습문제  ... 396
  第12章 마아켓팅部門  ... 397
    12.1 홍보활동과 광고 등과의 차이  ... 397
      12.1.1 P.R과 광고  ... 398
      12.1.2 P.R과 홍보  ... 398
      12.1.3 P.R과 선전  ... 398
      12.1.4 P.R과 마아켓팅  ... 399
    12.2 마아켓팅에 대한 비판론  ... 399
    12.3 마아켓팅의 이점  ... 401
    12.4 병원홍보활동의 내용과 방법  ... 403
      12.4.1 병원외부에 대한 홍보  ... 403
      12.4.2 병원내부에 대한 홍보  ... 410
    12.5 홍보활동과 병원인의 자세  ... 411
    12.6 마아켓팅의 전략  ... 413
      12.6.1 마아켓팅전략의 4가지영역  ... 413
      12.6.2 의료질의 평가요소  ... 417
      12.6.3 환자에 대한 서어비스개선방안  ... 418
    12.7 병원의 홍보전략사례  ... 429
      12.7.1 외래 및 입원환자유치계획  ... 429
      12.7.2 노인성질환환자의 유치계획  ... 431
      12.7.3 정신과환자의 유치계획  ... 432
      12.7.4 산재환자 및 건강진단의 유치계획  ... 432
      12.7.5 기타 홍보계획  ... 434
    제12장 연습문제  ... 435
第Ⅳ篇 診療 및 診斷支援部門
  第13章 病棟과 外來部門  ... 439
    13.1 병동부문  ... 440
      13.1.1 전공의인력의 적정여부  ... 440
      13.1.2 전공의의 담당직무분석  ... 444
      13.1.3 병동관리상의 기타문제  ... 451
    13.2 중환자실  ... 453
    13.3 외래진료  ... 455
      13.3.1 병원의 안내  ... 455
      13.3.2 의사진료계획의 게시  ... 455
      13.3.3 전임의사인력  ... 456
    13.4 응급실  ... 457
      13.4.1 응급실의 보안문제  ... 457
      13.4.2 오더리인력의 근무감독책임 등에 관한 문제  ... 458
      13.4.3 이동식 보조침대에 관한 문제  ... 458
      13.4.4 응급실운용 및 응급환자진료에 관한 지침문제  ... 459
    13.5 인공신장실  ... 459
    제13장 연습문제  ... 460
  第14章 診療支援部門  ... 462
    14.1 진단방사선과  ... 463
    14.2 치료방사선과 467
    14.3 임상병리과  ... 468
    14.4 해부병리과  ... 474
    14.5 약제과  ... 475
    14.6 수술실  ... 481
    14.7 마취과  ... 483
    14.8 중앙공급실  ... 484
    14.9 물리치료실  ... 489
    14.10 종합건진센타  ... 491
    14.11 영양과  ... 498
    제14장 연습문제  ... 500
附錄 經營診斷첵크리스트  ... 501
  1. 감사의 정의  ... 501
  2. 감사의 필요성  ... 502
    2.1 정보위험의 존재  ... 502
    2.2 정보위험을 줄이는 수단으로서의 감사  ... 504
  3. 감사의 종류  ... 506
    3.1 감사목적에 따른 분류  ... 506
    3.2 감사주체에 따른 분류  ... 510
  4. 감사인의 종류  ... 513
  5. 내부감사나 진단시의 첵크리스트  ... 516
    5.1 입·퇴원절차  ... 516
    5.2 외래진료절차  ... 520
    5.3 응급실업무  ... 522
    5.4 진료지원부문업무  ... 523
    5.5 약국업무  ... 524
    5.6 의무기록실업무  ... 525
    5.7 진료비청구업무  ... 527
    5.8 수납 및 지출업무  ... 528
    5.9 의료미수금과 의료수익관리업무  ... 530
    5.10 불량미수금관리  ... 530
    5.11 인사관리업무  ... 531
    5.12 구매업무  ... 533
    5.13 재고 및 고정자산업무  ... 535
    5.14 인건비지급업무  ... 537
    5.15 홍보업무  ... 538
    5.16 안전 및 비상계획업무  ... 539
    5.17 전산실업무  ... 539