머리말 ... 4
Part 1 삼성은 과연 난공불락인가?
   삼성과의 싸움에 대해 생각하다 ... 10
   넓으면 약하다 ... 13
   브랜드로서 삼성이 강한 이유는 무엇인가 ... 18
Part 2 삼성과 싸워 이기는 16가지 전략
   전략 1 : 핵심 경쟁력을 소유하라 ... 26
   전략 2 : 핵심 경쟁우위를 유지하라 ... 41
   전략 3 : 승기를 잡았을 때 시간을 늦추어서는 안 된다 ... 43
   전략 4 : 초경쟁(Hyper Competition)하라 ... 48
   전략 5 : 혁신성의 이미지를 가져가야 한다 ... 51
   전략 6 : 존재의 이유를 명확히 하라 ... 55
   전략 7 : 핵심 고객을 반드시 보유하라 ... 60
   전략 8 : 근소한 물리적 차이를 주된 심리적 차이로 확대하라 ... 64
   전략 9 : 시장을 둘로 나누어 보라 ... 69
   시장을 둘로 나누는 것이 왜 효과적인가? ... 73
   전략 10 : 자원이 부족하거든 협공하라 ... 76
   전략 11 : 적의 강점을 약점으로 만들어라 ... 83
   콜라 시장의 두 번째 레슨 ... 90
   전략 12 : 나의 단점을 강점으로 만들어라 ... 93
   전략 13 : 상대방의 눈으로 살펴보라 ... 97
   전략 14 : 어설픈 벤치마킹을 하지 마라 ... 100
   벤치마킹을 본능적으로 싫어하는 사람 ... 103
   제대로 된 벤치마킹은 무엇인가? ... 105
   전략 15 : 백척간두 갱진일보(百尺竿頭 更進一步)하라 ... 107
   전략 16 : 5가지 경쟁전략에 대해 이해하라 ... 110
Part 3 삼성과 싸워 이기는 통찰을 얻는 14가지 방법
   싸움의 시작에는 생각이 있다 ... 118
   다른 생각, 결과가 다르다 ... 120
   다른 생각의 멋진 결과 : 통찰 ... 123
   통찰을 얻는 방법 1 : 고정관념을 새로운 관점으로 살펴라 ... 127
   통찰을 얻는 방법 2 : 구조화(Framing)하라 ... 134
   통찰을 얻는 방법 3 : 새로운 만남을 제안하라 ... 138
   통찰을 얻는 방법 4 : 새로운 만남으로 낯설음과 공감대를 주어야 한다 ... 143
   낯설음과 공감대 효과의 이론적 설명 ... 146
   통찰을 얻는 방법 5 : 문사철(文史哲)을 겸비하라 ... 153
   통찰을 얻는 방법 7 : 완전히 몰입하라 ... 162
   통찰을 얻는 방법 8 : 완전히 몰입하되 완전히 버려라 ... 165
   통찰을 얻는 방법 9 : 작은 차이를 놓치지 마라 ... 167
   작은 차이 효과에 대한 이론적 증명 : 카오스 이론 ... 172
   통찰을 얻는 방법 10 : 자신의 생각에 성실하라 ... 174
   통찰을 얻는 방법 11 : 스스로에게 긍정적 예언을 하라 ... 177
   통찰을 얻는 방법 12 : 버리는 것이 얻는 것이다 ... 180
   통찰을 얻는 방법 13 : 구체적인 문제점을 해결하라 ... 184
   통찰을 얻는 방법 14 : 근육 학습(Mussle Learning)을 하라 ... 187
   남다른 생각으로 만든 결정 : 「센과 치히로의 행방불명」 ... 188
Part4 삼성과 싸워 이기려면 변화하는 소비자를 알아야 한다
   소비자가 변하고 있다 ... 194
   소비자의 변화 1 : 능동적인 소비자 ... 195
   소비자의 변화 2 : Multi dimensional한 소비자 ... 197
   소비자의 변화 3 : 정보처리 방법의 변화 ... 200
   소비자 변화의 핵심 : 소비자의 말보다는 행동을 관찰하라 ... 205
Appendix 삼성과 싸워 이긴 거의 유일한 사례 : 딤채