PART 1 이것이 바로 프랜차이즈
 프랜차이즈 이해하기  ... 15
  프랜차이즈 시대가 도래했다  ... 15
  프랜차이즈 외국에서도 호황  ... 16
  프랜차이즈가 왜 인기 있나  ... 17
  프랜차이즈의 장단점  ... 18
  무엇이 프랜차이즈인가  ... 19
  TIPS 체인점의 구분  ... 20
  가맹금에 대한 이해  ... 23
  가맹본부(체인본부)의 준수사항  ... 26
  가맹점사업자(체인점주, 가맹점주)의 준수사항  ... 26
 프랜차이즈 창업 이렇게 한다  ... 28
  창업과정을 이해하자  ... 28
  실패유형을 알면 성공이 보인다  ... 30
  TIPS 박원휴가 말하는 창업 10계명  ... 32
  프랜차이즈 창업순서  ... 33
  TIPS 체인본부 선별요령  ... 38
  TIPS 프랜차이즈 창업 5계명  ... 51
  실패하지 않는 체인점 운영하기  ... 57
 체인본부 만들기  ... 61
  프랜차이즈 본부 성공시대  ... 61
  본부창업, 천리 길도 한 걸음부터  ... 62
  프랜차이즈(체인본부)의 주된 수입은 무엇인가  ... 63
  본부창업, 이제는 쉽게 할 수 없다  ... 66
  무엇이든 정상적으로 시작하면 희망은 있다  ... 67
  본부창업, 무엇부터 준비해야 하나  ... 67
  TIPS 체인본부 설립 사전 체크항목  ... 68
  사업 아이템은 어떤 것이 적정할까  ... 70
  브랜드 개발방법의 이해  ... 74
  TIPS 해외 프랜차이즈 도입현황  ... 77
  자생 브랜드 창업절차  ... 81
  가맹점 모집을 위한 주요 준비물  ... 89
  가맹점 모집시 주의사항  ... 92
  가맹점 분쟁 예방과 관리요령  ... 95
  이상적인 프랜차이즈 전개를 위하여  ... 96
  TIPS 프랜차이즈 가맹점 관리 기본 요소  ... 98
  TIPS 가맹점 관리를 위한 원칙(목표)  ... 99
  TIPS 가맹점 관리 프로그램 예  ... 100
  프랜차이즈 본부관리  ... 102
  TIPS 프랜차이즈 적용과 전개  ... 113
PART 2 전문가가 진단하는 프랜차이즈
 실패를 두려워하라  ... 117
 프랜차이즈 역사를 다시 쓰자  ... 119
 본부는 만능 해결사가 아니다  ... 121
 국내 외식업 프랜차이즈의 문제점과 개선방안  ... 123
 가맹비 현실화와 로열티 납부 의무화가 필요하다  ... 127
 본부 자료와 통계를 자연스럽게 볼 수 있도록 하라  ... 130
 프랜차이즈 도메인 등록이 시급하다  ... 132
 국내 외식 프랜차이즈 사업이 나아가야 할 방향  ... 134
 우수 브랜드 선별기준(평가항목)  ... 138
 창업자가 알아두어야 할 상식 몇 가지  ... 146
 프랑스 프랜차이즈 기행  ... 150
 일본 프랜차이즈 쇼 2002  ... 154
 뉴올리언스 2002 국제 프랜차이즈 박람회  ... 156
 광고효과가 떨어진다  ... 165
 2002 유통연감 원고에서 본 프랜차이즈 업계  ... 166
 2002년 프랜차이즈 업계 10대 뉴스  ... 183
 2003년 창업 조심스럽게 준비한다  ... 189
 불경기 속의 창업전략  ... 195
PART 3 부록
 1. 가맹사업거래의 공정화에 관한 법률  ... 201
 2. 프랜차이즈(외식업) 표준약관  ... 225
 3. 상가건물 임대차보호법  ... 244
 4. 한국프랜차이즈협회 회원명부  ... 254