Part 1 정보통신기술(ICT)환경과 e-비즈니스
   제1장 정보통신기술(ICT)의 추세흐름
      1.1 정보와 네트워크 ... 15
      1.2 네트워크의 비교 ... 22
      1.3 인터넷망의 구성과 접속방법 ... 28
      연습문제 ... 40
   제2장 인터넷과 응용기술
      2.1 인터넷과 IP주소 ... 41
      2.2 도메인 네임 시스템(DNS) ... 45
      2.3 전주우편(E-mail) ... 49
      2.4 인트라넷／엑스트라넷 ... 55
      연습문제 ... 58
   제3장 디지털경제와 e-비즈니스
      3.1 디지털경제의 특징 ... 59
      3.2 전자시장(electronic markets) ... 62
      3.3 디지털경제와 새로운 패러다임 ... 64
      3.4 e-비즈니스 발전단계와 정의 ... 77
      3.5 e-비즈니스 모델의 정의와 분석의 틀 ... 85
      3.6 기업환경과 e-비즈니스 ... 94
      3.7 협업적 상거래와 미래방향 ... 99
      연습문제 ... 109
   제4장 무선인터넷과 모바일 비즈니스
      4.1 전자상거래와 무선인터넷의 특징 ... 111
      4.2 무선인터넷 비즈니스 모델 ... 118
      4.3 모바일 상거래와 기업전략 ... 121
      4.4 기업의 대응전략 ... 128
      4.5 M-비즈니스의 정의와 특징 ... 130
      연습문제 ... 133
Part 2 전자적 시대에서의 e-비즈니스화
   제5장 가치체인(value chain)
      5.1 가치체인의 정의와 확장 ... 137
      5.2 가치체인의 경쟁력 장점 ... 142
      5.3 디지털시대의 가치시스템 변화 ... 143
      연습문제 ... 149
   제6장 디지털환경과 e-비즈니스
      6.1 디지털혁명의 실체 ... 151
      6.2 디지털기업의 모델과 경쟁력 ... 153
      6.3 디지털시대의 기업변화 모델 ... 154
      6.4 전통기업의 디지털 전환 성공요인 ... 159
      6.5 전통기업 디지털화의 핵심과제 ... 162
      연습문제 ... 163
   제7장 지식경영(KM)과 e-비즈니스
      7.1 지식과 정보의 배경 ... 166
      7.2 지식경영 정의와 구현과정 ... 168
      7.3 지식경영시스템(KMS)의 기술적인 요소 ... 171
      7.4 지식경영 구축과 운영 ... 175
      7.5 e-비즈니스 모델에서의 지식경영 패러다임의 전환 ... 176
      연습문제 ... 179
Part 3 기업과 소비자간의 e-비즈니스
   제8장 기업과 개인간(B2C) 상거래
      8.1 인터넷 현황과 산업분류 ... 183
      8.2 전통적인 구매와 전자상거래 구매 프로세스 ... 187
      8.3 기업과 소비자간 상거래 프로세스 절차 ... 192
      8.4 전자쇼핑몰 효과분석 ... 195
      연습문제 ... 201
   제9장 전자쇼핑몰 관련기술
      9.1 인터넷 쇼핑몰 기술분야 ... 203
      9.2 전자상거래의 일반적인 구조 ... 204
      9.3 전자상거래 요소기술과 분류 ... 205
      9.4 전자쇼핑몰과 인터넷 콜센터 ... 211
      연습문제 ... 227
Part 4 기업간 거래와 e-비즈니스
   제10장 전자데이터교환(EDI)과 웹-EDI
      10.1 EDI 정의와 개념 ... 231
      10.2 EDI기술, 표준, 통신 ... 233
      10.3 국내 EDI 현황 ... 241
      10.4 EDI 효과 ... 243
      10.5 새로운 EDI 출현과 웹 EDI ... 244
      연습문제
   제11장 기업간 거래와 e-비즈니스
      11.1 기업경영 혁신 ... 253
      11.2 e-비즈니스와 CALS ... 266
      11.3 기업정보 인프라 주요 구조(PDM, ERP) ... 280
      11.4 공급체계관리(e-SCM)와 e-비즈니스 물류 ... 286
      연습문제 ... 308
   제12장 e-마켓플레이스
      12.1 e-마켓플레이스의 배경 ... 309
      12.2 e-마켓플레이스의 정의와 유형 ... 312
      12.3 e-마켓플레이스의 모델 ... 317
      12.4 e-마켓플레이스의 기능적 구성 ... 320
      12.5 e-마켓플레이스 성공조건과 기대효과 ... 322
      연습문제 ... 325
Part 5 e-비즈니스 수행전략과 분석
   제13장 전통기업과 e-비즈니스 모델
      13.1 전통기업과 디지털 ... 329
      13.2 인터넷 비즈니스 모델 ... 331
      13.3 전통기업과 디지털 전환 ... 336
      13.4 전통기업과 e-비즈니스 ... 338
      연습문제 ... 340
   제14장 e-비즈니스전략 및 설계
      14.1 e-비즈니스전략 ... 341
      14.2 e-비즈니스기술과 개발전략 ... 348
      연습문제 ... 356
   제15장 e-비즈니스 모델의 실행 및 성공전략
      15.1 전통기업의 e-비즈니스 장애요인 ... 357
      15.2 전통기업의 e-비즈니스 실행단계 ... 358
      15.3 e-비즈니스 추진조직 ... 362
      15.4 e-비즈니스 성공전략 ... 365
      연습문제 ... 369
Part 6 고객관리(CRM)와 인터넷 마케팅
   제16장 고객관리(CRM)
      16.1 CRM의 개요 ... 373
      16.2 CRM의 구조 ... 375
      16.3 CRM의 구성과 기능 ... 377
      16.4 CRM과 e-CRM ... 380
      16.5 고객 데이터베이스의 체계적인 분석방법론 ... 382
      연습문제 ... 388
   제17장 인터넷 마케팅과 광고
      17.1 정보통신과 인터넷 마케팅의 배경 ... 389
      17.2 마케팅 개념의 변화 ... 392
      17.3 전통적 마케팅과 인터넷 마케팅의 비교 ... 394
      17.4 인터넷 마케팅의 정의와 방법 ... 395
      17.5 인터넷 광고 ... 402
      17.6 인터넷 마케팅전략과 믹스 ... 410
      17.7 인터넷 마케팅전략을 위한 웹사이트 구축단계 ... 419
      17.8 인터넷 마케팅 준비사항 및 성공전략 ... 425
      연습문제
Part 7 e-비즈니스 구현기술 및 향후 전망
   제18장 e-비즈니스 실현기술
      18.1 웹을 통한 상거래 구현기술과 보안 ... 433
      18.2 정보보안의 정의와 장점 ... 435
      18.3 www와 보안 ... 437
      18.4 암호화 알고리듬 ... 440
      18.5 전자결제 인프라 설계운용 ... 443
      18.6 전자서명과 인증 ... 454
      연습문제 ... 460
   제19장 e-비즈니스 활성화, 법률적 정비와 조세
      19.1 e-비즈니스 활성화 조건 ... 461
      19.2 e-비즈니스의 성공적인 구축조건 ... 462
      19.3 e-비즈니스의 분야별 영향 및 확산에 대한 장애요인 ... 465
      19.4 e-비즈니스 규범 및 제도 ... 468
      19.5 e-비즈니스와 조세 ... 470
      연습문제 ... 474
참고문헌 ... 475
찾아보기 ... 479
Part 1 정보통신기술(ICT)환경과 e-비즈니스
   제1장 정보통신기술(ICT)의 추세흐름
      1.1 정보와 네트워크 ... 15
      1.2 네트워크의 비교 ... 22
      1.3 인터넷망의 구성과 접속방법 ... 28
      연습문제 ... 40
   제2장 인터넷과 응용기술
      2.1 인터넷과 IP주소 ... 41
      2.2 도메인 네임 시스템(DNS) ... 45
      2.3 전주우편(E-mail) ... 49
      2.4 인트라넷／엑스트라넷 ... 55
      연습문제 ... 58
   제3장 디지털경제와 e-비즈니스
      3.1 디지털경제의 특징 ... 59
      3.2 전자시장(electronic markets) ... 62
      3.3 디지털경제와 새로운 패러다임 ... 64
      3.4 e-비즈니스 발전단계와 정의 ... 77
      3.5 e-비즈니스 모델의 정의와 분석의 틀 ... 85
      3.6 기업환경과 e-비즈니스 ... 94
      3.7 협업적 상거래와 미래방향 ... 99
      연습문제 ... 109
   제4장 무선인터넷과 모바일 비즈니스
      4.1 전자상거래와 무선인터넷의 특징 ... 111
      4.2 무선인터넷 비즈니스 모델 ... 118
      4.3 모바일 상거래와 기업전략 ... 121
      4.4 기업의 대응전략 ... 128
      4.5 M-비즈니스의 정의와 특징 ... 130
      연습문제 ... 133
Part 2 전자적 시대에서의 e-비즈니스화
   제5장 가치체인(value chain)
      5.1 가치체인의 정의와 확장 ... 137
      5.2 가치체인의 경쟁력 장점 ... 142
      5.3 디지털시대의 가치시스템 변화 ... 143
      연습문제 ... 149
   제6장 디지털환경과 e-비즈니스
      6.1 디지털혁명의 실체 ... 151
      6.2 디지털기업의 모델과 경쟁력 ... 153
      6.3 디지털시대의 기업변화 모델 ... 154
      6.4 전통기업의 디지털 전환 성공요인 ... 159
      6.5 전통기업 디지털화의 핵심과제 ... 162
      연습문제 ... 163
   제7장 지식경영(KM)과 e-비즈니스
      7.1 지식과 정보의 배경 ... 166
      7.2 지식경영 정의와 구현과정 ... 168
      7.3 지식경영시스템(KMS)의 기술적인 요소 ... 171
      7.4 지식경영 구축과 운영 ... 175
      7.5 e-비즈니스 모델에서의 지식경영 패러다임의 전환 ... 176
      연습문제 ... 179
Part 3 기업과 소비자간의 e-비즈니스
   제8장 기업과 개인간(B2C) 상거래
      8.1 인터넷 현황과 산업분류 ... 183
      8.2 전통적인 구매와 전자상거래 구매 프로세스 ... 187
      8.3 기업과 소비자간 상거래 프로세스 절차 ... 192
      8.4 전자쇼핑몰 효과분석 ... 195
      연습문제 ... 201
   제9장 전자쇼핑몰 관련기술
      9.1 인터넷 쇼핑몰 기술분야 ... 203
      9.2 전자상거래의 일반적인 구조 ... 204
      9.3 전자상거래 요소기술과 분류 ... 205
      9.4 전자쇼핑몰과 인터넷 콜센터 ... 211
      연습문제 ... 227
Part 4 기업간 거래와 e-비즈니스
   제10장 전자데이터교환(EDI)과 웹-EDI
      10.1 EDI 정의와 개념 ... 231
      10.2 EDI기술, 표준, 통신 ... 233
      10.3 국내 EDI 현황 ... 241
      10.4 EDI 효과 ... 243
      10.5 새로운 EDI 출현과 웹 EDI ... 244
      연습문제
   제11장 기업간 거래와 e-비즈니스
      11.1 기업경영 혁신 ... 253
      11.2 e-비즈니스와 CALS ... 266
      11.3 기업정보 인프라 주요 구조(PDM, ERP) ... 280
      11.4 공급체계관리(e-SCM)와 e-비즈니스 물류 ... 286
      연습문제 ... 308
   제12장 e-마켓플레이스
      12.1 e-마켓플레이스의 배경 ... 309
      12.2 e-마켓플레이스의 정의와 유형 ... 312
      12.3 e-마켓플레이스의 모델 ... 317
      12.4 e-마켓플레이스의 기능적 구성 ... 320
      12.5 e-마켓플레이스 성공조건과 기대효과 ... 322
      연습문제 ... 325
Part 5 e-비즈니스 수행전략과 분석
   제13장 전통기업과 e-비즈니스 모델
      13.1 전통기업과 디지털 ... 329
      13.2 인터넷 비즈니스 모델 ... 331
      13.3 전통기업과 디지털 전환 ... 336
      13.4 전통기업과 e-비즈니스 ... 338
      연습문제 ... 340
   제14장 e-비즈니스전략 및 설계
      14.1 e-비즈니스전략 ... 341
      14.2 e-비즈니스기술과 개발전략 ... 348
      연습문제 ... 356
   제15장 e-비즈니스 모델의 실행 및 성공전략
      15.1 전통기업의 e-비즈니스 장애요인 ... 357
      15.2 전통기업의 e-비즈니스 실행단계 ... 358
      15.3 e-비즈니스 추진조직 ... 362
      15.4 e-비즈니스 성공전략 ... 365
      연습문제 ... 369
Part 6 고객관리(CRM)와 인터넷 마케팅
   제16장 고객관리(CRM)
      16.1 CRM의 개요 ... 373
      16.2 CRM의 구조 ... 375
      16.3 CRM의 구성과 기능 ... 377
      16.4 CRM과 e-CRM ... 380
      16.5 고객 데이터베이스의 체계적인 분석방법론 ... 382
      연습문제 ... 388
   제17장 인터넷 마케팅과 광고
      17.1 정보통신과 인터넷 마케팅의 배경 ... 389
      17.2 마케팅 개념의 변화 ... 392
      17.3 전통적 마케팅과 인터넷 마케팅의 비교 ... 394
      17.4 인터넷 마케팅의 정의와 방법 ... 395
      17.5 인터넷 광고 ... 402
      17.6 인터넷 마케팅전략과 믹스 ... 410
      17.7 인터넷 마케팅전략을 위한 웹사이트 구축단계 ... 419
      17.8 인터넷 마케팅 준비사항 및 성공전략 ... 425
      연습문제
Part 7 e-비즈니스 구현기술 및 향후 전망
   제18장 e-비즈니스 실현기술
      18.1 웹을 통한 상거래 구현기술과 보안 ... 433
      18.2 정보보안의 정의와 장점 ... 435
      18.3 www와 보안 ... 437
      18.4 암호화 알고리듬 ... 440
      18.5 전자결제 인프라 설계운용 ... 443
      18.6 전자서명과 인증 ... 454
      연습문제 ... 460
   제19장 e-비즈니스 활성화, 법률적 정비와 조세
      19.1 e-비즈니스 활성화 조건 ... 461
      19.2 e-비즈니스의 성공적인 구축조건 ... 462
      19.3 e-비즈니스의 분야별 영향 및 확산에 대한 장애요인 ... 465
      19.4 e-비즈니스 규범 및 제도 ... 468
      19.5 e-비즈니스와 조세 ... 470
      연습문제 ... 474
참고문헌 ... 475
찾아보기 ... 479