제1편 관광이론 제1장 관광학의 학문적 발전 ... 15 제1절 관광의 어원 ... 15 1. 관광의 어원 ... 15 제2절 관광에 관한 諸정의 및 현대적인 정의 ... 17 1. 외국학자 정의 ... 17 2. 현대적인 관광의 정의 ... 20 3. 관광의 구성 요소 ... 21 4. 관광시설 ... 21 제3절 관광객에 관한 정의 ... 22 1. 국제노동기구의 정의 ... 22 2. OECD ... 22 3. 국제관설관광기구 ... 23 4. 와합의 분류 ... 24 제4절 관광의 유사개념 ... 24 1. Leisure ... 24 2. Recreation ... 25 3. Play ... 26 4. Travel ... 26 제5절 학문으로서 관광학의 연구 ... 27 1. 관광학 연구의 시초 ... 28 2. 관광학 연구의 체계화 ... 28 3. 관광학의 연구영역과 범위 ... 31 제2장 관광의 역사 ... 33 제1절 한국의 관광 역사 ... 33 1. 고대∼고려시대까지의 관광 ... 33 2. 조선시대의 관광 ... 34 3. 근대의 관광 ... 35 4. 1950년대 이후부터 현대까지의 관광 ... 35 제2절 서양의 관광 역사 ... 36 1. 관광의 어원 ... 36 2. 이집트와 그리이스 관광 ... 37 3. 로마시대의 관광 ... 37 4. 중세유럽의 관광 ... 39 5. 근대유럽의 관광 ... 39 6. 산업혁명기 이후의 관광의 발전 ... 40 7. 현대의 관광 ... 40 제3장 관광심리학 및 관광행동론 ... 42 제1절 관광심리학 개요 ... 42 1. 관광심리학 ... 42 2. 관광욕구 및 관광동기의 저의 ... 42 3. 관광욕구 ... 43 4. 관광동기 ... 45 제2절 관광행동론 ... 47 1. 관광수요 ... 47 2. 관광행동 ... 49 3. 관광수요 예측 및 분석방법 ... 50 제4장 관광자원과 관광개발 ... 52 제1절 관광자원의 개념과 분류 ... 52 1. 관광자원의 개념 ... 52 2. 관광자원의 요건 ... 53 3. 관광자원의 분류 ... 54 제2절 관광자원의 종류 ... 55 1. 자연적 관광자원 ... 55 2. 문화적 관광자원 ... 66 3. 사회적 관광자원 ... 70 4. 산업적 관광자원 ... 74 제3절 관광자원조사 및 관광개발 ... 76 1. 관광자원 조사 ... 76 2. 관광개발 기초이론 ... 77 3. 관광개발 계획의 유형 ... 79 제4절 한국의 관광개발 유형 ... 81 1. 관광권의 개념과 변천과정 ... 81 2. 관광지 ... 83 3. 관광단지 ... 85 4. 관광특구 ... 88 제5절 관광 자연보호 ... 89 1. 자연보호 ... 89 2. 세계 각 국의 자연보호 ... 90 제5장 국민관광과 국제관광 ... 93 제1절 Social Tourism ... 93 1. Social Tourism ... 93 제2절 국민관광의 발전 ... 95 1. 국민관광의 개념 ... 95 2. 관광발전의 역사적 전개과정 ... 96 3. 여가·관광보장을 위한 국제선언 ... 96 제3절 국제관광 ... 100 1. 국제관광 ... 100 2. 국제관광의 효과 ... 101 3. 국제관광분류에 따른 통계작성 기준 ... 101 제6장 관광정책과 관광행정 ... 103 제1절 관광정책 ... 103 1. 한국의 관광기구 및 국제관광기구 ... 105 제2절 관광행정 ... 109 1. 관광행정의 개념과 종류 ... 109 2. 관광행정체계의 특성 ... 110 제7장 관광마케팅론 ... 111 제1절 마케팅 개념과 발전과정 ... 111 1. 마케팅의 의의 ... 111 2. 관광마케팅의 정의 ... 112 3. 관광마케팅이론의 발전 과정 ... 112 4. 마케팅의 구성요소 ... 113 5. 마케팅 가격결정 방법 ... 113 6. 시장세분화 ... 114 7. 상품수명주기이론 ... 114 8. 관광지 수명주기이론 ... 115 제2절 국제관광 선전 및 광고매체 ... 116 1. 선전의 기능 ... 116 2. 해외 광고의 개념 ... 116 3. 관광선전의 수요행동과정 ... 117 4. 관광광고 매체선정 ... 117 제8장 관광사업과 관광의 효과 ... 120 제1절 관광사업의 발원과 구성 ... 120 1. 관광사업의 발원 및 발전과정 ... 120 2. 관광사업의 개념과 정의 ... 122 3. 관광사업의 구성 ... 123 4. 관광사업의 특성 ... 123 제2절 관광사업의 종류 ... 125 1. 관광사업의 종류 및 특성 ... 125 2. 우리나라 관광사업의 역사 ... 130 제3절 관광의 효과 ... 131 1. 관광의 경제적 효과 및 부정적 영향 ... 131 2. 관광의 사회적·문화적 효과와 부정적 영향 ... 135 3. 관광의 환경적 효과 및 부정적 영향 ... 135 제2편 관광실무 제9장 여행업 경영 ... 139 제1절 여행업의 개념와 업무 ... 139 1. 여행업의 정의 및 종류 ... 139 2. 여해업의 종류 및 등록기준 ... 140 3. 여행업의 등록 및 국외여행인솔자 자격요건 ... 140 제2절 여행업의 발전 ... 142 1. 여행업의 생성과 발전요인 ... 142 2. 여행업의 발달 역사 ... 142 제3절 여행업의 기본적 기능 및 특성 ... 145 1. 기본적 기능 ... 145 2. 여행업의 특성 ... 146 3. 여행상품의 특징 ... 146 4. 여행상품의 유통기능 구성요소 ... 147 제4절 여행의 형태별 분류 ... 147 1. 여행목적에 따른 분류 ... 147 2. 여행규모에 의한 분류 ... 148 3. 기획자에 따른 분류 ... 148 4. 안내조건에 의한 분류 ... 149 5. 가이드 유무에 의한 분류 ... 149 6. 등급에 의한 분류 ... 149 7. 판매형태에 의한 분류 ... 150 8. 출입국 수속에 의한 분류 ... 150 9. 여행상품의 형태에 의한 분류 ... 151 10. 여행의 방향에 의한 분류 ... 153 11. 여행코스의 유형에 의한 분류 ... 153 12. 체류형태에 따른 분류 ... 154 제5절 여행업 경영실무 ... 154 1. 여행상품의 가격결정요소 및 원가계산 업무 ... 154 2. 수배 업무 ... 155 3. 여정작성 업무 ... 156 4. 판매업무 ... 157 5. 여행사의 수익원 ... 158 제6절 여권(PASSPORT) 및 비자(VISA) ... 159 1. PASSPORT ... 159 2. VISA 발급 요건 및 절차 ... 160 3. 출입국 수속 ... 162 제7절 관광통역안내 및 국외인솔업무 ... 163 1. 관광통역안내원 자세 및 직무사항 ... 163 2. 국외여행인솔자의 직무 ... 167 제10장 항공 실무론 ... 168 제1절 항공기의 정의 및 항공사업의 특성 ... 168 1. 항공기 ... 168 2. 항공운송사업 구성요소 및 특성 ... 169 3. 항공기 좌석이용률 및 항공기 가동률 ... 170 제2절 항공 발전사 ... 172 1. 항공 발전사 ... 172 2. 시카고 회의 및 국제 항공운송기구 발전사 ... 173 제3절 항공예약 업무 및 전산발권시스템 ... 176 1. 항공예약 ... 176 2. 항공예약의 운용 ... 177 3. 항공예약코드 및 예약기록 ... 178 4. 항공전산예약시스템 ... 180 5. ABC와 OAG ... 181 6. 항공사 코드 ... 182 7. 도시코드 및 공항코드 ... 183 제4절 항공발권 및 요금체계 ... 185 1. 항공운송약관 ... 185 2. 항공권의 종류 ... 186 3. 항공운송증표 ... 186 4. MCO의 구성과 발행목적 ... 187 5. 항공운임의 구분 및 종류 ... 189 6. 운임계산 규칙 ... 192 7. 여정의 종류 ... 193 8. 항공기 전세 ... 194 제5절 항공수화물 및 항공운송 제한 사항 ... 194 1. 항공수화물 ... 194 2. 운송제한자 ... 195 3. 항공관련 용어 ... 196 제11장 호텔 경영론 ... 197 제1절 관광숙박업 개요 ... 197 1. 숙박업의 이론적 기초 ... 197 제2절 호텔의 개념 및 정의 ... 200 1. 호텔의 개념 ... 200 2. 호텔의 정의 ... 201 제3절 호텔의 발전사 ... 202 1. 간이숙소 시대 ... 202 2. Grand Hotel 시대 ... 203 3. 상업호텔 시대 ... 205 4. 현대호텔 시대 ... 207 5. 한국의 호텔 발전사 ... 208 제4절 호텔의 분류 ... 209 1. 호텔의 분류 ... 209 2. 호텔경영 형태에 의한 분류 ... 214 제5절 호텔의 등급 및 경영의 특성 ... 216 1. 한국의 관광호텔 등급제도 ... 216 2. 호텔산업의 특성 ... 217 제6절 호텔 기업의 조직 ... 218 1. 호텔 기업 조직의 분류 ... 218 2. 호텔 조직의 특수성 ... 219 3. 호텔조직의 구조 ... 220 제7절 호텔 객실부서의 업무 ... 220 1. Front Office ... 221 2. Front Uniform Service ... 223 3. House Keeping ... 224 제8절 객실종류 및 객실요금 제도 ... 225 1. 객실의 종류 ... 225 2. 객실요금 제도 ... 226 3. 객실요금 산출방법 ... 227 4. 호텔 회계의 기능 ... 228 5. 참고용어 ... 228 제9절 식음료 경영 ... 230 1. 식당의 유래 및 정의 ... 230 2. 식당의 종류 및 서비스 ... 231 3. 호텔 식당 서비스의 특징 ... 232 4. 식사의 종류 ... 233 5. 음료의 종류 ... 236 6. 칵테일 ... 239 부록 ... 241 관광비전 21 ... 243 <B><FONT color ... #0000 관광실무 기출문제 ... 282 항공운송업 실무 기출문제 ... 290 호텔업 실무 기출문제 ... 298 2000년 중국어·일본어 통역가이드 면접시험 기출문제 ... 307