CONTENTS
List of Exercises ... xi
Preface ... xiii
1 Group Dynamics ... 3
   Basic Concepts to Be Covered in This Chapter ... 3
   The Importance of Groups ... 4
   What Is a Group? ... 12
   The Field of Group Dynamics ... 14
   Group Structure ... 17
   The Development of Groups over Time ... 22
   Effective Groups and Effective Group Skills ... 23
   Kurt Lewin and the Field of Group Dynamics ... 29
   The Nature of This Book and I Iow to Use It ... 33
   Keeping a Personal Journal ... 37
   Learning Contract ... 37
   Your Skill Level ... 38
   Summary ... 39
2 Experiential Learning ... 41
   Basic Concepts to Be Covered in This Chapter ... 41
   Procedural Learning ... 42
   Action Theories ... 43
   Gaining Expertise Through Experiential Learning ... 44
   Learning Group Skills ... 48
   Experiential Learning and Motivation ... 50
   Role Playing ... 51
   Process Observation ... 52
   Conducting Skill-Training Exercises ... 54
   Ethics of Experiential Learning ... 58
   Summary ... 60
3 Group Goals and Social Interdependence ... 63
   Basic Concepts to Be Covered in This Chapter ... 63
   Introduction ... 64
   What Is a Goal? ... 66
   Group Goals and Social Interdependence Among Members ... 89
   Outcomes of Social Interdependence ... 94
   Reciprocal Relationships Among the Three Outcomes ... 103
   Other Ways to Achieve Cooperative Interdependence ... 107
   Goal Structures and the Allocation of Rewards Among Group Members ... 109
   Social Interdependence and the Real World ... 112
   Developing and Maintaining Trust ... 119
   Summary ... 127
4 Communication Within Groups ... 129
   Basic Concepts to Be Covered in This Chapter ... 129
   Introduction and Definitions ... 130
   Effective Interpersonal Communication ... 133
   Communicating Information in a Problem-Solving Group ... 145
   Patterns of Communication Among Group Members ... 146
   Effects of Competition on Communication ... 146
   Physical Barriers to Communication ... 148
   Communication Within an Authority Hierarchy ... 155
   Informal Communication Networks and Opinion Leaders ... 158
   Effects on the Message of a One-Way Communication Procedure ... 158
   Communication Structures and Networks ... 162
   Seating Arrangements ... 163
   Taking a Survey ... 164
   Improving Communication Among Group Members ... 164
   Summary ... 165
5 Leadership ... 167
   Basic Concepts to Be Covered in This Chapter ... 167
   What Is Leadership? ... 168
   Trait Theories of Leadership ... 172
   Leadership Styles ... 178
   The Influence Theory of Leadership ... 180
   Role Position／Group Structure Approach to Leadership ... 182
   Situational Theories of Leadership ... 186
   Vroom and Yetton's Normative Model of Leadership ... 196
   Organizational Leadership ... 197
   What If You Do Not Want to Be a Leader? ... 203
   Summary ... 217
6 Decision Making ... 219
   Basic Concepts to Be Covered in This Chapter ... 219
   Making Effective Decisions ... 220
   Individual Versus Group Decision Making ... 223
   Methods of Decision Making ... 237
   Factors Enhancing Effective Group Decision Making ... 245
   Factors Hindering Effective Group Decision Making ... 251
   Approaches to Decision Making ... 267
   Considered and Thoughtful Decision Making ... 269
   Problems with the Theorizing on Decision Making ... 277
   Summary ... 283
7 Controversy and Creativity ... 285
   Basic Concepts to Be Covered in This Chapter ... 285
   Controversy and Decision Making ... 289
   The Steps of Structured Controversy ... 290
   The Avoidance of Controversy ... 293
   Experts and Group Decision Making ... 294
   Outcomes of Controversy ... 304
   Process of Controversy ... 306
   Conditions Determining the Constructiveness of Controversy ... 309
   Guidelines for Constructive Controversy ... 312
   Creativity ... 317
   Developing and Fostering Creativity ... 320
   Open Versus Closed Belief Systems ... 323
   Brainstorming ... 324
   Summary ... 329
8 Conflicts of Interest ... 331
   Basic Concepts to Be Covered in This Chapter ... 331
   What Are Conflicts of Interest? ... 333
   Conflict Strategies: What Are You Like? ... 336
   Deciding How to Negotiate ... 337
   Conflicts of Interest: Avoid or Resolve? ... 346
   Promoting Negotiations ... 347
   Steps in Negotiating Resolutions of Conflicts of Interest ... 352
   Negotiating Conflicts of Interest: A Checklist for a Problem-Solving Strategy ... 369
   Forcing: The Win-Lose Negotiating Strategy ... 370
   Negotiating Conflicts of Interest: A Checklist for a Win-Lose Strategy ... 372
   Intergroup Conflict ... 380
   Three Basic Traps ... 383
   Cross-Ethnic Conflict ... 383
   Intergroup Conflict and Superordinate Goals ... 387
   Third-Party Mediation ... 390
   Summary ... 391
9 The Use of Power ... 393
   Basic Concepts to Be Covered in This Chapter ... 393
   Introduction ... 394
   The Trait-Factor Approach to Influence ... 396
   The Dynamic Interdependence View of Influence ... 399
   A Definition of Power and Influence ... 401
   Aversion to the Use of Direct Influence ... 402
   The Bases of Power ... 406
   Power and Problem Solving ... 410
   Unequal Power ... 414
   Power and Conflict ... 418
   Group Norms ... 425
   The Group Mind ... 429
   Summary ... 432
10 Dealing with Diversity ... 435
   Basic Concepts to Be Covered in This Chapter ... 435
   Introduction ... 436
   Diversity and Interdependence ... 437
   Group Composition and Performance on Tasks ... 439
   Barriers to Interacting with Diverse Peers ... 445
   Making Diversity Among Members a Strength ... 447
   Summary ... 453
11 Leading Learning and Discussion Groups ... 461
   The Nature of Learning Groups ... 462
   The Stages of Development of Learning Groups ... 463
   Change of Ownership from Coordinator to Group Members ... 469
   Basic Procedures for Structuring Discussion Groups ... 469
   The Coordinator's Role: Final Notes ... 475
12 Leading Growth and Counseling Groups ... 479
   Introduction ... 480
   The Social-Skills Basis of Personal Growth ... 480
   The Unique Powers of Group Experiences ... 481
   Events That Promote Participant Change ... 483
   Establishing the Goals of a Growth Group ... 486
   Leading a Growth Group ... 488
   Becoming a Facilitator ... 494
   Feelings, Intuition, and Conceptual Frameworks ... 495
   Growth Groups and Participant Anxiety ... 498
13 Team Development, Team Training ... 501
   Basic Concepts to Be Covered in This Chapter ... 501
   Introduction ... 502
   What Is a Team? ... 502
   Types of Teams ... 505
   Organizational Context ... 507
   Building Productive Teams ... 513
   Research on Team Effectiveness ... 517
   Forming, Structuring, and Nurturing Teams ... 518
   Use of Teams in Training Programs ... 523
   Team Building ... 523
   Assessing Quality of Work ... 524
   Total Quality Management ... 533
   Dealing with Problem Behaviors in Teams ... 536
   Summary ... 538
Epilogue ... 541
Appendix: Answers ... 545
Glossary ... 561
References ... 571
Index ... 593