추천사 : 첫 5초가 사람의 운명을 결정한다 ... 7
시작하며 : 돈으로 살 수 없는 첫인상 ... 10
제1장 : 인생의 성패를 결정하는 첫인상
   좋은 첫인상이란? ... 25
   첫인상의 법칙 1 : 5초의 법칙 ... 29
   첫인상의 법칙 2 : 콘크리트 법칙 ... 31
   첫인상의 법칙 3 : 부정성의 법칙 ... 33
   첫인상의 법칙 4 : 시각 이미지의 법칙 ... 35
   첫인상을 장악하기 위한 시도들 ... 37
   첫인상을 결정하는 6가지 특징 ... 41
제2장 좋은 첫인상의 기초공사
   좋은 첫인상의 세 가지 느낌 : 신뢰감·자신감·친근감 ... 45
   테크닉만으로는 한계가 있다 ... 49
   성형수술도 첫인상을 고칠 수 없다 ... 54
   테크닉이 아니라 실제로 그렇게 되는 것 ... 58
   기초공사 1 : 진심을 담아라 ... 60
   기초공사 2 : 자세를 겸손하게 ... 64
   기초공사 3 : 상대방을 배려하라 ... 66
   기초공사 4 : 항상 준비하고 부지런히 움직여라 ... 68
   기초공사 5 : 프로의식을 지녀라 ... 70
제3장 첫인상과 약속시간
   늦은 시간만큼 첫인상은 구겨진다 ... 75
   20분 지각으로 인생 1년을 지각한다 ... 79
   약속시간을 지키기 위한 시도들 ... 82
   신뢰를 주는 첫출발 : 약속시간 지키기 ... 85
   약속시간을 지키기 위한 실천 지침 ... 88
제4장 첫인상과 외모
   외모도 실력이다 ... 93
   외모에 대한 태도부터 수술하라 ... 97
   밝은 표정과 단정한 복장 ... 102
   혐오감을 주는 요소를 없애라 ... 105
   여자들은 이런 남자를 좋아한다 ... 108
   남자들은 이런 여자를 좋아한다 ... 111
제5장 첫인상과 표정
   자신감이 밝은 표정을 만든다 ... 115
   슬럼프에서 탈출해야 표정이 바뀐다 ... 118
   용서가 친근하고 넉넉한 표정을 만든다 ... 121
   쌍꺼풀 수술은 있어도 눈빛 수술은 없다 ... 124
   호의를 이끌어내는 기적의 미소 ... 130
   밝은 표정을 짓게 해주는 것들 ... 133
   밝은 표정을 위한 훈련법 ... 136
제6장 첫인상과 복장
   옷차림의 후광 효과 ... 141
   제복의 위력 ... 144
   옷차림에 대한 태도를 바꿔라 ... 147
   꼭 고급 옷을 입을 필요는 없다 ... 150
   옷차림의 ABC ... 153
   남성들의 정장 입는 법 ... 156
   여성들의 정장 입는 법 ... 160
   멋의 필수과목 : 헤어스타일과 화장 ... 162
   복장을 개선하기 위한 실천지침 ... 165
제7장 첫인상과 보디랭귀지
   백마디 말보다 강한 표현, 보디랭귀지 ... 171
   모르면 손해보는 보디랭귀지 기본 ... 177
   바른 악수법 ... 180
   명함 건네기는 비즈니스의 기본 ... 183
   상대방에 제스처를 따라하라 ... 186
   효과적인 보디랭귀지 사용법 ... 188
제8장 첫인상과 말투
   존칭의 힘 ... 193
   친절한 말투는 권위적인 말투보다 권위가 있다 ... 195
   듣는 것만으로도 말할 수 있다 ... 198
   상대를 매혹하는 음성 ... 202
   말투를 교정하기 위한 훈련법 ... 205
제9장 첫인상과 대화
   장소에 따라 달라지는 첫인상 ... 211
   첫마디를 준비하라 ... 214
   솔직한 나를 드러내라 ... 217
   설득이 필요한가? 일단 긍정하라 ... 220
   칭찬은 상대를 유쾌하게도, 불쾌하게도 한다 ... 223
   호감을 주는 대화의 기술 ... 226
제10장 주의해야 할 상황별 첫인상
   면접 볼 때 ... 231
   첫 데이트 할 때 ... 235
   외국인과 만날 때 ... 238
   전화할 때 ... 241
   e-mail을 보낼 때 ... 244
맺으며 : 첫인상에 대기만성이란 없다 ... 248
첫인상 혁신 프로젝트 ... 253