서문 : 우리가 몰랐던 3분의 힘 ... 4
1부 왜 지금 3분력인가
   1 : 왜 3분력인가? ... 15
   2 : 3분 안에 담긴 무궁무진한 의미 ... 23
2부 3분력으로 늘어나는 자신감
   들어가기 전 : 3분력 이해하기 ... 37
   만남 : 첫째는 자신감이다 ... 40
   인사 : 아는 척, 친한 척하기 ... 44
   급소 : 이야기에도 급소가 있다 ... 48
   신뢰 : 근거를 대며 말하기 ... 52
   인식 : 잘 보이려 애쓰지 말기 ... 55
   명확 : 내가 듣고 싶은 건 당신 의견이야 ... 59
   비유 : 3분력의 백미, 비유 ... 63
   도입 : 시작은 느리게, 전개는 강하게 ... 67
   접근 : 대화에도 인내심이 필요하다 ... 71
   반전 : 분위기 반전을 위한 침묵 활용법 ... 74
   호응 : 맞장구의 기술 ... 77
   심리파악 1 : 손짓, 몸짓에 담긴 의미 파악 ... 80
   심리파악 2 : 설득당하고 싶은 심리를 노려라 ... 85
   공감 : 비밀을 공유하며 연대감 쌓기 ... 88
   실수 : 말 실수 예방법 ... 91
   칭찬 : 칭찬도 3분 안에 끝내라 ... 94
   비판 : 상처를 덜 주고받는 비판의 요령 ... 98
   반론 : 반론할 여지를 확보하라 ... 102
3부 때와 장소에 맞는 3분력
   감정조절 : 흥분하면 불리하다 ... 109
   유연성 : '자기 생각'에서 벗어나기 ... 114
   기분파악 : 자기 자랑, 잘난 체는 금물 ... 120
   경제성 : 초고속 회의법 ... 125
   정확성 : 모르면서 아는 척하지 않기 ... 131
   존중 : 남의 말허리 끊지 말기 ... 138
   진실성 : 달변가가 말 잘한다? ... 143
   플레이쿨 1 : 가끔은 두 얼굴이 필요하다 ... 147
   플레이쿨 2 : 다정하게, 혹은 냉정하게 ... 151
   전달력 : 3분력을 죽이지 마라 ... 153
   이미지업 : 겸손함으로 언어의 윤기를 더하라 ... 157
   감동전달 : 정성을 담아 말하라 ... 160
4부 3분력 습관화하기
   1 : 정보 감성을 키워라 ... 167
   2 : 요약력을 키워라 ... 171
   3 : 메모를 생활화하라 ... 174
   4 : 유머 감각을 길러라 ... 177
   5 : 귀담아 들어라 ... 180
   6 : 내 목소리의 특성을 파악하라 ... 184
   7 : 나만의 이상형을 찾아라 ... 188
   8 : 접대용 멘트를 준비하라 ... 192
   9 : 3분력 체크리스트 ... 195