제1장 점포관리의 기본개념
   1. 점포관리의 체계와 의의 ... 20
      1) 점포관리의 체계 ... 20
      2) 점포의 의의 및 기능 ... 23
      3) 점포관리의 이념·목적·의의 및 특징 ... 24
   2. 점포관리와 점포진단 ... 24
      1) 점포관리와 점포진단의 관계 ... 26
      2) 점포진단의 필요성 ... 26
      3) 점포진단의 관찰항목 ... 27
   3. 점포관리와 점포구성 및 점포설계 ... 33
      1) 점포관리와 점포구성 ... 33
      2) 점포관리와 점포설계 ... 35
제2장 점포게획에 있어서 고려요인
   제1절 상업입지환경과 점포
      1. 입지조건과 입지인자 ... 40
        1) 입지조건의 의의 ... 40
        2) 입지조건의 구성요소와 체계 ... 41
        3) 입지조건과 입지인자의 차이 ... 41
      2. 상업인구와 소매중심지성지표 ... 43
        1) 상업인구의 산출방법(방법1) ... 43
        2) 상업인구의 산출방법(방법2) ... 44
        3) 소매중심지성지표 ... 45
      3. 소매상권의 의미 ... 47
        1) 소매상권의 정의 ... 47
        2) 소매상권의 특성 ... 48
      4. 상권측정 ... 50
        1) 실태조사에 의한 측정방법 ... 50
        2) 이론에 의한 측정방법 ... 52
      5. 양판점과 백화점의 상권 ... 55
        1) 제1차상권인구의 실태 ... 55
        2) 제1차상권의 거리 ... 57
      6. 상점가의 의의와 현황 ... 58
        1) 상점가의 의의 ... 58
        2) 상점가의 현황 ... 59
      7. 상점가에 있어서 보행속도 ... 64
        1) 보행속도에 영향을 미치는 요인 ... 64
        2) 주요 요인별 보행속도에 미치는 영향 ... 65
      8. 상점가 등에 있어서 군집행동 ... 67
      9. 대형점 출점에 의한 영향 ... 69
        1) 지역소매점의 매출액 변화 ... 69
        2) 통행량증감패턴에 의한 업종·업태별 영향도 ... 70
      10. 점포입지에 있어서 유의점 ... 72
        1) 근린조건 ... 72
        2) 점포부지의 물리적조건 ... 73
        3) 법적규제 ... 74
      11. 소비자행동과 점포 ... 76
   제2절 소매업의 형태와 점포
      1. 소매업의 영업형태 ... 79
        1) 소매업자의 의의와 분류 ... 79
        2) 소매업자의 영업형태 ... 79
        3) 영업형태의 분류 ... 83
      2. 판매방법의 분류 ... 85
        1) 판매방법의 분류 ... 85
        2) 클럭서비스에 의한 판매 ... 86
        3) 셀프서비스에 의한 판매 ... 87
        4) 세미셀프서비스에 의한 판매 ... 88
        5) 셀프셀렉트에 의한 판매 ... 88
        6) 맺음말 ... 89
      3. 취급상품과 영업형태 ... 90
        1) 유통기능과 유통기구 ... 90
        2) 대량생산·대량판매상품의 유통기능 ... 91
        3) 비대량생산·비대량판매상품의 유통기능 ... 92
      4. 백화점의 경영원칙 ... 93
        1) 백화점의 개념과 장점 및 단점 ... 93
        2) 백화점의 경영원칙 ... 95
      5. 쇼핑센터(S.C) ... 98
        1) 쇼핑센터의 정의 ... 98
        2) 미국의 쇼핑센터의 형태 ... 99
        3) 쇼핑센터의 경영원칙 ... 100
   제3절 법적규제와 점포
      1. 용도지역규제와 점포 ... 103
        1) 용도지역의 의미 ... 103
        2) 업종별 용도지역규제 ... 105
      2. 방화·방재에 관련한 법령 ... 107
        1) 방화지역·준방화지역의 내용 ... 107
        2) 내화건축물·간이내화건축물과 내화구조·방화구조 ... 108
        3) 배연설비 ... 109
        4) 내장제한 ... 109
        5) 피난계단 및 특별 피난계단 ... 111
        6) 지하상점가 ... 111
      3. 대규모소매점포입지법과 점포관리 ... 112
        1) 대규모소매점포입지법의 개요 ... 112
        2) 대규모소매입지법에 있어서 주요 용어의 정리 ... 113
        3) 점포면적 ... 115
        4) 대규모소매점포법과 대규모소매점포입지법의 비교 ... 117
      4. 도로점용의 허가 ... 120
      5. 주차장법 ... 123
제3장 점포계획
   제1절 점포설계의 기본
      1. 디자인·조형일반의 원칙적 사항 ... 128
      2. 점포설계의 기본전략 ... 133
        1) 점포설계의 원칙 ... 133
        2) 경영방침(또는 경영전략)과 점포설계 ... 136
        3) 최근의 점포설계에 관한 구상 ... 136
      3. 점포설계의 순서 ... 139
        1) 점포설계의 전제조건 ... 139
        2) 점포설계의 순서 ... 139
      4. 제도의 기본 ... 143
        1) 도면의 종류 ... 143
        2) 점포설계 기호 ... 145
   제2절 유도시설의 설계
      1. 주차장 ... 148
        1) 주차장의 기능 ... 148
        2) 주차장의 종류 ... 149
        3) 주차장의 설치방식 ... 149
      2. 점두공유지 ... 151
   제3절 외장의 설계
      1. 점포의 외장 ... 153
      2. 점두간판 ... 155
        1) 점두간판의 기능 ... 155
        2) 점두간판의 형식 분류 ... 156
   제4절 점두의 설계
      1. 점두 ... 158
        1) 점두의 의의 ... 158
        2) 점두설계에 유의점 ... 159
      2. 개방도 ... 161
        1) 점두개방도 ... 161
        2) 점두개방도의 분류방법 ... 162
      3. 점두출입문 ... 165
      4. 쇼윈도우 ... 167
        1) 쇼윈도우의 기능 ... 167
        2) 쇼윈도우의 이용방법 ... 168
        3) 쇼윈도우에 있어서 고려사항 ... 169
   제5절 점포 내의 설계
      1. 점포 내 레이아웃의 일반적 원칙 ... 171
        1) 점포 내 레이아웃의 목적 ... 171
        2) 레이아웃의 실시 ... 172
      2. 편의점의 레이아웃 ... 180
      3. 점포 내 통로 ... 183
        1) 점포 내 통로계획에 있어서 고려사항 ... 183
        2）점포 내 통로의 폭 ... 185
      4. 천장과 바닥의 면적 ... 187
        1) 천장높이에 대한 배려 ... 187
        2) 천장이 고객에 미치는 심리적 영향 ... 188
      5. 진열기구에 있어서 유의점 ... 189
      6. 계산대와 포장대 ... 191
   제6절 점포투자의 경제성계산
      1. 경제성 계산의 방법 ... 193
      2. 현재가치법에 의한 구체적 산출 ... 196
        1) 복리현가표에 의한 현재가치의 산출 ... 196
        2) 순 현재가치의 산출과 경제성의 판단 ... 197
      3. 손익분기점법에 의한 투자의 경제성 계산 사례 연구 ... 199
        1) 목표매출액의 산출 ... 199
        2) 종합적 판단 ... 200
   제7절 시공계획과 재료계획
      1. 소매점의 시공계획 ... 202
      2. 점포 시공재료(1) : 목재 ... 207
        1) 목재의 종류 ... 207
        2) 목재의 장점과 단점 ... 209
      3. 점포 시공재료(2) : 유리 ... 210
      4. 점포 시공재료(3) : 석재·인조석, 타일, 벽돌 ... 214
제4장 조명계획 및 색채계획
   제1절 조명의 설계
      1. 조명의 기본 ... 222
        1) 조명의 역할 ... 222
        2) 업종 및 지역별 조명수준의 차이 ... 223
        3) 점포 내의 조명배분 ... 225
      2. 조명 방식 ... 226
      3. 조명기구와 사용방법 ... 229
        1) 조명기구의 종류 ... 229
        2) 조명기구의 사용방법 ... 231
      4. 업종별 조명의 사용방법 ... 234
        1) 고급부인복점의 조명 ... 234
        2) 생선식료품점의 조명 ... 236
   제2절 색채의 설계
      1. 색채의 기본 ... 238
        1) 색채의 의의와 기능 ... 238
        2) 색상환과 입체 및 색에 관한 기본용어 ... 239
        3) 배색이론 ... 243
      2. 색채설계의 포인트 ... 247
        1) 색채설계와 색채계획 ... 247
        2) 색채설계의 포인트 ... 248
      3. 업종별 색채설계의 중점 ... 253
        1) 의료품점의 색채설계 ... 253
        2) 식료품점의 색채설계 ... 254
제5장 진열계획
   1. 진열계획의 기본 ... 258
      1) 진열계획의 기본방식 및 진행방법 ... 258
      2) 진열의 분류 ... 259
   2. 점포 내 진열의 기본방식 ... 262
   3. 진열의 형태 ... 265
      1) 전시진열 ... 265
      2) 대량진열 ... 267
      3) 풍부감 진열 ... 269
   4. 평면진열과 입체진열 ... 270
   5. 장소별 진열의 형태 ... 273
   6. 벽면의 이용법 ... 276
   7. 상품의 배치법 ... 279
      1) 스크램블 머천다이징의 의미 ... 279
      2) 상품의 배치방법 ... 280
   8. 진열에 관한 주요용어 ... 283
      1) 시스템 진열 ... 283
      2) 점블 진열 ... 284
   9. POP광고 ... 285
      1) POP광고의 역할 ... 285
      2) POP광고의 종류 ... 287
제6장 점포 및 진열의 실시와 통제
   1. 점포실시에 있어서 유의점 ... 292
   2. 진열실시에 있어서 유의점 ... 296
   3. 점포통제의 의미와 점검사항 ... 299
      1) 점포통제의 의미 ... 299
      2) 점포통제에 있어서 점검사항 ... 300
   4. 진열통제의 의미와 점검사항 ... 303
      1) 진열통제의 의미 ... 303
      2) 진열통제에 있어서 체크포인트 ... 303
제7장 점포진단
   1. 점포진단과 경영진단 ... 308
      1) 점포진단의 의미 ... 308
      2) 점포진단과 경영진단의 관계 ... 309
   2. 경영진단의 진행방법 ... 312
   3. 점포진단의 진행방법 ... 316
      1) 점포진단의 기본구성 ... 316
      2) 점포진단에 필요한 도구 ... 317
      3) 점포진단의 진행방법 ... 318
   4. 점포진단시 유의점 ... 322
참고 : 점포진단의 체크리스트 ... 324
부록 : 점포 성공 사례 ... 333