목차
제1장 공항시스템
제1절 공항의 개념 ... 15
1. 공항의 정의 ... 15
2. 공항의 기능 및 수행업무 ... 17
3. 공항운영의 특성 ... 20
4. 공항의 관리 및 운영형태 ... 23
5. 공항의 관리·운영조직 ... 30
제2절 공항의 계획과 운영준비 ... 38
1. 항공수요의 예측 ... 38
2. 공항의 입지선정 ... 44
3. 공항계획 ... 47
4. 공항운영준비 ... 50
제3절 공항운영시스템 ... 55
1. 공항과 공항이용자와의 관계 ... 55
2. 공항의 구조와 이용시스템 ... 58
3. 항공기 이동지역 관리시스템 ... 62
제4절 공항용량 결정을 위한 피크수요 측정방법 ... 66
1. 피크 수요의 중요성과 문제점 ... 66
2. 피크측정 방법(Methods of describing peaking) ... 67
제2장 항공기 이·착륙시설 운영
제1절 공항의 운영요소 ... 73
1. 활주로 시정(RVR : Runway Visual Range) ... 74
2. 측풍영향(Cross wind effect) ... 77
3. 조류총돌방지(Bird Strike Control) ... 81
제2절 항공교통관제시설의 운영 ... 84
1. 항공교통관제 체제 ... 84
2. 항공교통관제시설 운영 ... 87
제3절 항행안전시설 운영 ... 90
1. 항로용 항행안전 무선시설 ... 90
2. 국지용 항행안전 무선시설 ... 93
3. 항공등화시설 ... 97
제4절 항공기 이·착륙시설 운영 ... 101
1. 공항의 설계 및 등급 ... 101
2. 활주로시설관리 및 운영 ... 103
3. 유도로 및 계류장시설 관리·운영 ... 108
4. 활주로주변 장애물 제한 ... 110
제3장 여객청사 운영
제1절 여객청사의 기능과 역할 ... 113
1. 여객서비스 기능 ... 114
2. 수하물(手荷物) 처리기능 ... 115
3. 출입국 관리기능 ... 115
제2절 여객청사의 운영방식 ... 116
1. 여객청사의 형태에 의한 분류 ... 116
2. 청사운영방식에 의한 분류 ... 120
3. 청사 관리주체에 의한 분류 ... 122
제3절 여객청사운영과 시설관리 ... 124
1. 여객의 구분 및 특성 ... 124
2. 여객청사의 동선 ... 125
3. 여객청사의 공간배치 ... 127
4. 여객이용시설의 배치 ... 132
제4절 여객서비스시설 및 상업시설관리 ... 139
1. 접근교통시설관리 ... 139
2. 안내서비스시설 관리 ... 141
3. 상업시설관리 ... 144
4. 환경 및 위생관리 ... 149
제4장 화물청사 운영
제1절 항공화물의 이해 ... 153
1. 항공화물운송의 특성 ... 153
2. 항공화물의 분류 ... 157
3. 항공화물수송의 발달 ... 160
4. 항공화물의 수송체계 ... 162
5. 복합화물운송체계 ... 166
제2절 화물청사내의 화물처리체계 ... 167
1. 화물청사의 기능 ... 167
2. 화물청사 내에서의 화물처리의 흐름 ... 169
3. 화물터미널의 시설 ... 174
제3절 항공화물의 조업설비 및 장비 ... 177
1. 화물조업설비 ... 177
2. 화물처리장비 ... 178
제4절 화물청사관련 영업 ... 179
1. 항공화물대리점의 종류 ... 180
2. 항공화물대리점의 업무 ... 184
제5장 계류장 운영
제1절 계류장의 설계와 관리 ... 189
1. 계류장의 부지선정 ... 190
2. 계류장의 설계와 항공기 주기방식 ... 190
3. 계류장의 소요판단 ... 194
4. 주기장의 이격(離隔)거리 ... 196
5. 계류장의 배치형식 ... 197
6. 계류장의 관리 ... 203
제2절 여객청사 계류장 운영 ... 209
1. 주기장 수 ... 209
2. 계류장과 여객청사와의 관계 ... 212
3. 탑승교 운영 ... 215
제3절 기타 계류장 운영 ... 218
1. 화물청사 계류장 ... 218
2. 항공기정비 계류장 ... 219
3. 항공기주기 계류장 ... 219
4. 항공기대기 계류장 ... 220
5. 기타 계류장 ... 220
제4절 지상조업 ... 222
1. 계류장 지상조업 ... 224
2. 게류장에서의 항공기 지원업무 ... 226
3. 지상조업장비 운영 ... 231
4. 지상조업에 대한 책임의 배분 ... 233
5. 지상조업의 효율성 통제 ... 234
제6장 공항의 환경관리, 비상지원업무, 보안업무
제1절 공항의 환경관리 ... 239
1. 공항의 소음관리 ... 240
2. 고항의 수질 및 대기관리 ... 253
3. 토양오염 및 폐기물 관리 ... 254
제2절 공항비상 지원업무 ... 255
1. 항공기사고 발생률과 비상사태의 유형 ... 256
2. 국제민간항공기구의 공항비상대비수준 ... 258
3. 공항 비상계획 ... 261
4. 항공기사고 수습절차 ... 263
제3절 공항보안업무 ... 272
1. 항공보안의 역사 ... 272
2. 항공보안의 개념 ... 274
3. 공항보안프로그램 ... 277
제7장 공항마케팅 관리
제1절 공항 상업화에 의한 공항마케팅 ... 291
1. 마케팅의 의의와 공항마케팅 ... 291
2. 공항마케팅과 고객 ... 292
3. 공항마케팅에서의 마케팅믹스 ... 293
제2절 공항의 마케팅개념 도입과 공항마케팅의 특성 ... 296
1. 공항의 마케팅개념 도입 배경 ... 296
2. 공항마케팅의 특성 ... 299
제3절 공항의 마케팅조직 및 마케팅전략 ... 303
1. 마케팅개념 도입과 공항운영조직 ... 303
2. 공항마케팅의 주요 업무 ... 304
3. 공항 마케팅전략 계획체계와 마케팅환경 ... 307
제4절 공항의 대항공사 마케팅활동 ... 315
1. 해당 공항을 허브로 지정한 자국 항공사에 대한 마케팅활동 ... 315
2. 외래 항공사에 대한 마케팅활동 ... 318
3. 항공사의 허브-스포크 노선망 구성과 공항마케팅 ... 319
제8장 공항사용료결정론
제1절 공항사용료의 종류 ... 327
1. 착륙료(또는 이륙료 : Landing or take-off charges) ... 328
2. 항공기 파킹 및 행거(hangar) 이용에 대한 요금 ... 331
3. 여객 공항이용료 ... 332
4. 기타 항공요금 ... 334
제2절 주요 관련자에 대한 공항사용료의 영향 ... 335
1. 공항운영 주체 ... 335
2. 항공사 ... 336
3. 항공여행자 ... 337
제3절 공항사용료 가격결정의 일반적 원칙 ... 338
1. 전통적 공항사용료 가격정책과 문제점 ... 338
2. 공항사용료에 대한 ICAO의 입장 ... 341
3. 주요 공항의 사용료 부과수준 ... 343
제4절 항공사 상대 마케팅전략으로서의 공항사용료 ... 344
1. 투자비 회수에 대한 고려 ... 244
2. 단거리 노선에 대한 공항사용료 혜택방안 ... 345
3. 환승여객 및 환승위주 비행편에 대한 공항사용료 혜택 ... 346
제5절 미국 공항의 공항사용료 결정이론과 공항사용협정 ... 346
제6절 공항슬롯배정에 관한 이론 및 현실 ... 360
1. 항공사간 자율규제(self-regulation)에 의한 슬롯 배정 ... 360
2. 용량의 행정적 규제에 의한 슬롯 배정 ... 362
3. 가격기능을 이용한 경제적 논리에 의한 슬롯의 배정 ... 363
제9장 공항의 구내상업활동
제1절 공항의 구내상업활동 ... 367
제2절 상업활동을 극대화하기 위한 공항조직 ... 369
제3절 공항의 상업활동 관리방법 ... 373
제4절 구내 영업자에 대한 요율부과 ... 374
제5절 컨세션수입 극대화를 위한 마케팅 ... 376
1. 항공여객량 및 구성과 컨세션수입 ... 376
2. 여객동선과 상점배치 ... 377
3. 컨세셔네어의 영업능력 ... 380
4. 컨세션 수입극대화 전략 ... 382
5. 수입 증대를 위한 컨세셔네어 선정과 컨세션 계약조건 ... 384
제10장 세계 주요 공항의 마케팅활동과 수익업무 개발사례
제1절 영국의 BAA plc ... 392
1. BAA plc 및 Heathrow 공항에 대한 개요 ... 392
2. 히드로공항 시설 및 운영상의 특성 ... 392
3. 공항접근 및 처리 교통량 ... 393
4. 항공사에 대한 마케팅활동 ... 394
5. 항공여객에 대한 마케팅활동과 QSM ... 395
6. 환경보호 및 지역사회관계 ... 399
제2절 네덜란드 스키폴공항 ... 400
1. 공항에 대한 개요 ... 400
2. 스키폴공항의 항공사 유치전략 ... 401
3. 스키폴공항의 항공여객에 대한 마케팅 ... 401
4. 스키폴공항의 항공화물에 대한 마케팅 ... 401
5. 고객 상대 서비스 개발 ... 402
6. 공항지역의 비즈니스센터화 ... 402
7. 환경보전과 지역사회와의 관계 ... 403
8. 새로운 수익원의 개발 - 국제업무 진출 ... 403
제3절 프랑스 ADP(Aeroport de Paris : 파리지역 공항 공단) ... 404
1. 파리지역 공항공단에 대한 개요 ... 404
2. 항공사에 대한 마케팅 ... 404
3. 항공여객에 대한 마케팅활동 ... 405
4. 항공화물에 대한 마케팅활동 ... 405
5. ADP의 고객상대 서비스 개발 ... 406
6. ADP의 환경보전 캠페인 ... 407
7. ADP의 컨설팅 업무 ... 407
8. 임대와 컨세션(Rental and Concession) ... 407
제4절 독일의 Frankfurt공항 ... 408
1. 공항 개요 ... 408
2. 항공사 취항 노선유치 및 항공사에 대한 마케팅 ... 408
3. 항공여객에 대한 마케팅활동 ... 409
4. 항공화물에 대한 마케팅활동 ... 409
5. 프랑크푸르트공항의 고객상대 서비스 개발 ... 410
6. 환경보전 ... 411
7. 지상조업 ... 413
8. 임대와 콘세션(Rentals and Concessions) ... 414
9. 프랑크푸르트공항센터(Frankfurt Airport Center) ... 415
10. 컨설팅 업무 ... 416
11. 마케팅의 세일즈업무(Marketing and Sales) ... 416
12. 공항경제자문단 ... 417
제5절 싱가포르공항 당국 ... 417
1. 개요 소개 ... 417
2. 안전 확보 ... 417
3. 서비스 향상 ... 418
4. 공항 당국이 실시하는 특별 프로그램 ... 418
제6절 아일랜드의 Aer-Rianta공항 당국 ... 419
1. 면세판매활동의 해외진출 ... 419
2. 공항운영 노하우의 수출 ... 420
3. 호텔사업 및 호텔관리 전문대학 운영 ... 420
참고문헌 ... 421
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