목차
제1부 전략 개론
제1장 기업이란 ... 39
1-1 경영자들이 느끼는 견해 ... 39
1-2 미시적 관점에서의 기업 ... 40
1-3 거시적 관점에서의 기업 ... 43
1-4 경제학에서의 기업 ... 45
1. 신고전학파 ... 45
2. 신제도학파 ... 46
1-5 한국 경영자들이 가지고 있는 기업관의 특징 ... 47
제2장 기업경영이란 ... 48
2-1 경영이란 ... 48
1. 대상 : 조직체 ... 48
2. 목적 ... 50
3. 내용 : 전략, 관리, 운영 ... 50
4. 주체 : 경영자 ... 52
5. 방식 : 동태적 과정 ... 53
2-2 기업경영이란 ... 54
1. 기업이라는 집 ... 54
2. 경영전략의 필요성 ... 56
제3장 전반경영자란 ... 60
3-1 의미 ... 60
1. 전반경영자와 전략과의 관계 ... 61
2. 전반경영자와 최고경영자와의 관계 ... 63
3-2 필요 능력 ... 65
1. 지식 ... 65
2. 기술 ... 67
3. 자세 ... 68
3-3 역할 ... 70
1. 전반경영자의 역할 ... 70
2. 한국 경영자의 역할과 과제 ... 74
(1) 60년대에서 90년대까지의 한국 경영자의 역할 ... 74
(2) 앞으로의 한국 경영자의 과제 ... 76
기업사례 ... 82
제1편 한국의 경영자상(象) ... 83
1. 유한양행 유일한 회장 ... 83
2. 삼성그룹 이병철 회장 ... 87
3. 현대그룹 정주영 명예회장 ... 91
제2편 삼성전자 반도체 부문 ... 97
저자와 잭 웰치(GE 전회장)와의 대담 ... 120
제1부 한국의 기업 경영에 대한 조언 ... 120
제2부 전략 수립
제4장 경영 전략의 개념 ... 129
4-1 경영 전략의 의미 ... 129
1. 기업에서 경영 전략의 위치 ... 129
2. 경영의미, 수준 및 형성 과정 ... 130
(1) 의미 ... 130
(2) 수준 ... 136
(3) 형성과정 ... 139
4-2 경영전략의 발전과정 ... 143
1. 생산관리시대(1900∼1919년) ... 143
2. 인사 및 조직관리시대(1919년∼1945년) ... 144
3. 마케팅관리시대(1945∼1958년) ... 146
4. 기획관리시대(1959∼1972년) ... 146
5. 전략경영시대Ⅰ(1973∼1980년대 중반) : 산업조직론적 관점 ... 148
6. 전략경영시대Ⅱ(1980년대 중반 이후) : 자원준거 관점 ... 149
7. 경영전략 패러다임의 변화 ... 151
4-3 경영전략의 문제점과 "ser-M" 패러다임의 도입 ... 155
1. 기존 전략 연구의 한계 ... 155
2. "ser-M" 패러다임의 도입 ... 157
(1) 기본구조 ... 157
(2) 메커니즘의 특성 ... 162
(3) 메커니즘 패러다임의 적용 ... 166
제5장 전략 결정의 요소 ... 173
5-1 첫째 요소 : 외부여건(기회) ... 176
1. 거시환경 분석 ... 176
(1) 기술 ... 177
(2) 경제 ... 178
(3) 문화 ... 178
(4) 인구 통계 ... 180
(5) 정부 ... 181
2. 산업구조 분석 ... 193
(1) 산업조직론의 관점에서 파악한 산업구조 ... 193
(2) 기업 전략적 관점에서 파악한 산업구조 ... 198
3. 경쟁기업 분석 ... 205
(1) 경쟁기업 분석의 요소 ... 205
(2) 전략집단을 활용한 경쟁기업 분석 ... 208
4. 고객 분석 ... 214
(1) 고객분석의 중요성 ... 216
(2) 고객분석의 내용 ... 217
5-2 둘째 요소 : 내부자원(능력) ... 218
1. 중요성 ... 218
2. 종류와 특성 ... 219
(1) 종류 ... 219
(2) 특성 ... 221
3. 핵심역량 ... 223
(1) 개념 ... 223
(2) 확보 방안 ... 224
4. 내부자원 중시 이론 ... 225
(1) 자원준거관점 ... 225
(2) 진화론 ... 229
5. 내부자원의 전략적 활용 : 제품전개전략 ... 230
5-3 셋째 요소 : 기업철학, 목표, 비전 ... 232
1. 의미와 관계 ... 232
(1) 기업철학 ... 232
(2) 목표 ... 233
(3) 비전 ... 233
(4) 기업철학·목표·비전의 관계 ... 234
2. 전략 결정에 있어서의 기업철학 목표 비전의 의미 ... 234
5-4 넷째 요소 : 기업의 사회적 책임 ... 236
제6장 전략 결정 기법 ... 240
6-1 손자병법에서의 전략 결정 ... 240
1. 전략의 수립 ... 240
(1) 전략의 수립방법 ... 240
(2) 전략의 구성요소 ... 241
2. 전략의 실시 ... 245
(1) 장(將) ... 245
(2) 전략 행동에 대한 기본원칙 ... 245
6-2 제품 포트폴리오 관리(PPM) ... 248
1. 개념과 도표의 작성 방법 ... 248
2. PPM의 특성 ... 251
(1) 1／4분면(복권) ... 251
(2) 2／4분면(태양) ... 251
(3) 3／4분면(돈주머니) ... 251
(4) 4／4분면(고물차) ... 251
3. PPM 분석 ... 253
(1) 내부 균형 ... 253
(2) 추세 ... 254
(3) 경쟁도(競爭度)의 분석 ... 254
(4) 산업에서의 위치 ... 255
(5) 재무적 균형 ... 256
4. PPM에 의한 전략 개발 ... 257
5. PPM의 응용과 변형 ... 258
(1) 로얄 터치 셀 기법과 GE 매트릭스 ... 258
(2) 대안적인 보스턴 컨설팅그룹 매트릭스 ... 261
(3) 수명주기 포트폴리오 매트릭스 ... 262
(4) 전략 계획에 있어 포트폴리오 접근법의 공헌과 이에 대한 비판 ... 265
6-3 시장전략의 기업이윤에 대한 효과분석(PIMS) ... 266
제7장 전략 결정의 대안 ... 271
7-1 기업목적의 설정 ... 271
1. 목적과 목표의 관계 ... 271
2. 다양한 조직체의 목적 ... 272
3. 사기업의 목적 ... 273
(1) 주주 ... 273
(2) 경영자 ... 274
(3) 종업원 ... 275
(4) 소비자 ... 275
(5) 사회 전체 ... 275
7-2 경쟁우위 ... 277
1. 개념 및 종류 ... 278
(1) 개념 ... 278
(2) 종류 ... 278
2. 경쟁우위의 원천과 인과관계 사슬 ... 279
(1) 가치사슬 ... 279
(2) 구조적 결정요인 ... 288
(3) 인과관계의 동태성 ... 295
7-3 본원적 경쟁전략 ... 297
1. 대두 배경과 유형 ... 297
2. 원가우위전략 ... 298
3. 차별화전략 ... 299
4. 어중간한 상태 ... 301
5. 본원적 전략의 위험부담 ... 303
(1) 원가우위에 따른 위험요인들 ... 303
(2) 차별화에 따른 위험요인들 ... 304
6. 본원적 전략의 동태적 결합 ... 305
(1) 원가우위와 차별의 동시 달성 ... 305
(2) 동태적 관점에서의 본원적 전략의 결합 ... 306
7-4 전략 대안의 결정 ... 308
1. 성장전략 ... 309
(1) 기존시장 심화 전략 ... 310
(2) 신제품 개발 전략 ... 311
(3) 신시장 개척 전략 ... 314
(4) 다각화 전략 ... 318
2. 안정전략 ... 333
(1) 개념 및 필요성 ... 333
(2) 수직적 통합전략 ... 337
(3) 아웃소싱전략 ... 343
3. 수평적 전략 ... 349
(1) 개념 및 필요성 ... 349
(2) 다각화기업의 관련성 관리 ... 352
4. 전략적 제휴 ... 355
(1) 필요성 ... 355
(2) 개념 및 유형 ... 356
(3) 실태 ... 358
(4) 장단점 ... 359
(5) 성공방안 ... 360
기업사례 ... 365
제3편 애플컴퓨터(전략결정의 고려요소) ... 366
제4편 아메리칸 모터즈 자동차회사(경영전략) ... 372
제5편 한솔(다각화 및 수직적 통합전략) ... 391
저자와 잭 웰치(GE 전회장)와의 대담 ... 410
제2부 경쟁력은 메커니즘에서 나온다 ... 410
제3부 WATCH OUT CHINA! ... 418
제3부 전략 실행
제8장 장기 전략 계획의 수립 ... 423
8-1 전략 계획의 의미 ... 423
8-2 전략 계획의 목적 ... 424
8-3 전략 계획의 종류 ... 425
1. 장기, 중기, 단기 계획 ... 425
2. 전략 계획, 운영 계획, 예산 계획 ... 426
3. 전략적 계획, 전술적 계획 ... 427
4. 확정 계획, 연동 계획 ... 427
8-4 전략 계획의 주체와 기반 ... 430
1. 전략 계획의 담당자 ... 430
2. 기획담당자의 역할 ... 431
(1) 소기업 ... 431
(2) 대기업 ... 432
3. 기획실의 조직 ... 432
(1) 조사연구부 ... 433
(2) 전략개발부 ... 434
(3) 기획운영부 ... 435
8-5 장기 전략 계획의 수립 절차 ... 436
1. 기획위원회의 구성 ... 436
2. 기획 실무팀의 구성 ... 437
3. 기업 내외의 경영여건 분석 ... 437
4. 제1차 기획위원회 ... 438
5. 「사업본부별 장기 전략 계획 작성 지침」의 배부 ... 439
6. 사업본부별 장기 전략 계획 작성 ... 440
7. 전사적 장기 전략 계획 작성 ... 440
8. 기존전략에 따른 미래상의 조명 ... 440
9. 목표와 미래상간의 괴리 분석 ... 441
10. 제2차 기획위원회 ... 441
11. 대체전략의 검토 ... 442
12. 제3차 기획위원회 ... 442
8-6 장기 전략 계획 수립의 효과 및 유의사항 ... 443
1. 효과 ... 443
2. 유의사항 ... 444
3. 현실 적용상의 난점 ... 446
제9장 전략 실행의 고려 사항 Ⅰ : 조직구조 ... 448
9-1 전략과 조직의 관계 ... 448
1. 전략과 조직의 관계 ... 450
2. 전략, 조직, 인사의 삼각관계 ... 451
3. 기업성장에 따른 전략과 조직의 변화모델 ... 453
(1) 성장에 따른 전략과 조직 변화의 당위성 ... 453
(2) 조직의 수명주기 모형 ... 454
9-2 성장기업의 조직 설계 ... 462
1. 기업가형 조직 ... 463
2. 기능별 조직 ... 463
3. 사업부 조직 ... 465
4. 전략사업단위(SBU) ... 468
5. 매트리스 조직 ... 470
6. 수평형 조직 ... 473
(1) 등장 ... 473
(2) 개념 ... 474
(3) 수평형 조직 구축의 핵심 포인트 ... 475
7. 가상기업 형태의 조직 ... 476
(1) 등장배경 ... 476
(2) 개념 ... 477
(3) 활용사례 ... 478
(4) 성공적 활용방안 ... 480
9-3 한국기업조직의 역사적 발전과정 ... 481
제10장 전략 실행의 고려 사항 Ⅱ : 기업문화 ... 486
10-1 전략과 기업문화의 관계 ... 486
10-2 전략적 의미 ... 487
1. 기업경쟁력 강화의 관건 ... 487
2. 경쟁우위 원천으로서의 기업문화의 조건 ... 489
10-3 기업문화 형성의 영향 요인 ... 489
1. 사회분화와 산업문화의 영향 ... 490
2. 기업체의 내적 영향 요인 ... 491
3. 기업의 성숙도와 기업문화 ... 492
10-4 구성요소 ... 493
10-5 환경변화와 기업문화의 변혁 ... 495
제11장 전략 실행의 실제 : 경영혁신 ... 497
11-1 개념 ... 497
1. 의미 ... 497
2. 전략의 수립 및 실행과 경영혁신과의 관계 ... 499
11-2 경영혁신 기법의 특징 ... 500
11-3 경영혁신 기법의 활용 ... 501
1. 경영의 장을 변화시키는 기법 ... 502
(1) 비전만들기(VM ; Vision Making) ... 503
(2) 리스트럭처링(Restructuring) ... 503
(3) 벤치마킹(BM ; Benchmarking) ... 504
(4) 학습조직(LO ; Learning Organization) ... 504
(5) 기업 아인덴티티(CI ; Corporate Identity) ... 505
2. 경영프로세스를 변화시키는 기법 ... 505
(1) 장기전략계획(LSP ; Long-term Strategy Planning) ... 505
(2) 경쟁전략(CS ; Competitive Strategy) ... 506
(3) 영점기준 예산(ZB ; Zero-based Budgeting) ... 506
(4) 신인사제도(NP ; New Personnel Planning) ... 506
(5) 리엔지니어링(RE ; Reengineering) ... 507
(6) 다운사이징(DS ; Downsizing) ... 507
(7) 시간기준 경쟁(TBC ; Time-based Competition) ... 508
(8) 전사적 품질경영(TQM ; Total Quality Management) ... 508
(9) 전략평가시스템(SES ; Strategic Evaluation System) ... 509
11-4 경영혁신의 성공조건 ... 510
1. 우리 나라 기업 경영혁신의 실태와 문제점 ... 510
2. 경영혁신의 장애 요인 ... 512
3. 성공 방안 ... 513
기업사례 ... 515
제6편 미원그룹(장기전략 계획의 수립) ... 516
제7편 이·랜드(기업 이념과 종업원에 대한 윤리) ... 527
제8편 SK그룹(경영혁신) ... 539
저자와 잭 웰치(GE 전회장)와의 대담 ... 536
제4부 크로톤빌 연수원과 워크아웃 ... 556
제5부 당신의 뒤뜰이 누군가의 앞뜰이 되게 하라 ... 564
제4부 전략 평가
제12장 전략평가시스템 ... 571
12-1 도입의 필요성과 이론적 배경 ... 571
1. 도입의 필요성 ... 571
2. 이론적 배경 ... 573
(1) 평가의 개념 ... 573
(2) 평가시스템에 대한 개요 ... 575
12-2 체계 및 모델 ... 578
1. 체계 ... 578
2. 모델 ... 581
12-3 하부요소 ... 583
1. 전략 평가 ... 583
2. 사람 평가 ... 584
3. 평가결과 반영 시스템 ... 588
4. 전략평가시스템의 효과적 활용을 위한 제언 ... 590
제13장 기업의 지배구조 ... 592
13-1 의미와 중요성 ... 593
1. 의미 ... 593
2. 중요성 ... 594
13-2 유형 및 기능 ... 595
1. 내부 지배구조에 의한 통제 ... 596
(1) 기본적 기능 ... 596
(2) 내부 지배구조의 구성 및 특성 ... 596
2. 외부 지배구조에 의한 통제 ... 607
(1) 자본시장에 의한 통제 ... 607
(2) 위임장 경쟁(Proxy Contest) ... 608
(3) 금융기관에 의한 통제 ... 609
(4) 외부 감사에 의한 통제 ... 609
13-3 내부 지배구조의 운영 ... 610
1. 내부 지배구조의 운영목표 ... 610
2. 내부 지배구조의 패러다임 ... 611
(1) 관리기업형 패러다임 ... 611
(2) 지배기업형 패러다임 ... 612
13-4 지배구조의 효율성 유지 방안 ... 613
1. 외부 이사의 자격요건 설정 ... 613
2. 이사의 훈련 ... 613
3. 인센티브 급여의 도입 ... 614
(1) 내부 이사의 인센티브 급여 제공 ... 614
(2) 사외 이사의 인센티브 급여의 원칙 ... 615
4. 이사회의 효율성 평가 방안 마련 ... 617
(1) 이사회의 역할 규정과 의제 설정 ... 617
(2) 이사회의 규모, 구성 및 독립성 ... 618
(3) 이사의 양성 및 능력개발 ... 618
(4) 이사회의 리더십, 팀워크 및 경영자와의 관계 ... 618
(5) 이사회(위원회) 모임과 정보 ... 619
(6) 이사 및 이사회에 대한 평가, 보상 및 소유권 ... 619
(7) 경영자에 대한 평가, 보상 및 소유권 ... 620
(8) 승계 플랜 ... 620
(9) 윤리 규범의 준수 ... 620
(10) 지지자(Constituencies) ... 621
5. 경영진과 주주간의 관계 설정 ... 621
13-5 바람직한 지배구조의 형성 ... 621
1. 우리 나라 기업 경영에 주는 의미 ... 621
(1) 계열기업간 주식 보유 ... 622
(2) 금융기관의 지분 보유 및 경영참여 ... 622
2. 바람직한 지배구조의 형성 방향 ... 623
3. 글로벌 스텐다드(Global Standard) ... 624
제14장 균형성과표 ... 626
14-1 균형성과표의 도입 배경 ... 626
1. 도입의 필요성 ... 626
2. 기존 성과측정지표와의 차이점 ... 628
14-2 균형성과표의 내용과 체계 ... 629
1. 내용 ... 629
(1) 개요 ... 629
(2) 의의 ... 630
(3) 고객관점 - 고객은 우리 회사를 어떻게 보는가? ... 631
(4) 내부 프로세스 관점 - 우리 회사는 어떤 점에서 탁월해야 하는가? ... 632
(5) 혁신 및 학습 관점 - 우리 회사는 지속적으로 가치를 개선하고 창출할 수 있는가? ... 632
(6) 재무적 관점 - 우리 회사는 주주들에게 어떻게 보일까? ... 633
2. 체계 : 균형성과표의 작성 ... 634
(1) 준비 ... 634
(2) 1차 인터뷰 ... 634
(3) 1차 경영진 워크샵 ... 635
(4) 2차 인터뷰 ... 636
(5) 2차 경영진 워크샵 ... 636
(6) 3차 경영진 워크샵 ... 636
(7) 실행 ... 636
(8) 주기적인 검토 ... 637
14-3 균형성과표와 전략경영의 연계 ... 637
1. 기업경영의 새로운 흐름 ... 637
2. 균형성과표에 의한 전략경영 ... 638
(1) 비전의 전파 ... 639
(2) 의사소통 및 연결 ... 640
(3) 사업계획의 수립 ... 640
(4) 피드백과 학습과정 ... 641
기업사례 ... 644
제9편 제너럴 밀즈(기업지배구조) ... 645
제10편 삼양그룹(전략평가시스템) ... 656
저자와 잭 월치(GE 전회장)와의 대담 ... 667
제6부 인간 존중의 경영 ... 667
제5부 미래를 지향하는 기업
제15장 미래를 지향하는 경영 ... 679
15-1 미래 지향의 경영관 ... 679
1. 미래를 지향하는 경영이란? ... 679
2. 미래 지향성에 대한 체크리스트 ... 680
3. 미래의 전략적 자유도 확보 ... 681
15-2 미래를 지향하는 조직 : World-Class 조직 ... 682
1. 등장 ... 682
2. 전사적 품질조직 및 학습조직과의 관계 ... 682
3. 특징 ... 683
(1) 고객 지향성 ... 684
(2) 학습을 통한 지속적 개선 ... 684
(3) 유연한 조직 형태 ... 685
(4) 창조적인 인적자원 관리 ... 685
(5) 실패의 자유가 보장되는 조직 분위기 ... 686
(6) 정보기술의 활용 ... 686
제16장 가치창조 기업 ... 687
16-1 가치창조 프로세스 ... 688
1. 환경적응 프로세스 ... 688
2. 환경창조 프로세스 ... 690
3. 자원창조 프로세스 ... 691
4. 가치창조 프로세스 ... 691
16-2 비전 ... 694
1. 개념 ... 694
2. 조건 ... 696
16-3 환경과 자원의 재구성 능력 ... 697
1. 환경과 내부자원 ... 697
(1) 존재하지만 불필요한 환경과 자원 ... 697
(2) 존재하면서 필요한 환경과 자원 ... 698
(3) 존재하지 않지만 필요한 환경과 자원 ... 698
2. 환경창조의 변수 ... 698
(1) 행위의 주체 ... 698
(2) 변화의 매체 ... 699
(3) 변화의 객체 ... 699
제17장 E-business 경영 ... 702
17-1 E-business의 개념 ... 702
1. E-business와 전자상거래 ... 703
2. E-business와 인터넷-비즈니스 ... 704
17-2 E-business의 발생배경 ... 707
1. 디지털혁명(Digital Revolution) ... 708
(1) 디지털의 의미 ... 709
(2) 디지털화의 잇점 ... 710
2. 인터넷 혁명(Internet Revolution) ... 711
17-3 E-business의 유형 ... 714
1. 사업내용 기준별 유형 ... 714
(1) 전자경매(E-Auctioning) ... 715
(2) 전자금융(E-Banking) ... 716
(3) 전자상거래(E-commerce) ... 717
(4) 전자디렉토리(E-Directories) ... 718
(5) 전자공학(E-Engineering) ... 719
(6) 전자프랜차이징(E-Franchising) ... 719
(7) 전자도박(E-Gambling) ... 720
(8) 전자학습(E-Learning) ... 721
(9) 전자우편(E-mailing) ... 722
(10) 전자마케팅(E-Marketing) ... 722
(11) 전자운영 자원관리(E-Operational Resources Management) ... 723
(12) 전자공급(E-supply) ... 724
(13) 전자(주식)거래(E-(stocks)trading) ... 724
2. 거래주체 기준별 유형 ... 725
(1) Business-to-Business(B2B) ... 726
(2) Business-to-Consumer(B2C) ... 726
(3) Consumer-to-Consumer(C2C) ... 727
(4) Government-to-Business(G2B) ... 727
(5) Government-to-Citizens(G2C) ... 727
17-4 E-business의 본원적 전략 : 정보의 범위와 밀도의 동시추구 전략 ... 728
기업사례 ... 731
제11편 닌텐도(가치창조 기업) ... 732
제12편 소니(가치창조 기업) ... 749
제13편 삼성 에버랜드(가치창조 기업) ... 761
저자와 잭 웰치(GE 전회장)와의 대담 ... 790
제7부 신기술과 경영 ... 790
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