제1부 대화, 그 소통의 미학
   제1장 대화의 법칙 ... 13
      1. 대화의 요소 ... 14
        1) 화자 ... 15
        2) 청자 ... 15
        3) 메시지 ... 16
        4) 상황 ... 16
      2. 대화의 구조 ... 18
        1) 순서교대 ... 18
        2) 짝말, 대응쌍 ... 20
        3) 대화의 구성 ... 21
      3. 대화의 원리 ... 24
        1) 협력의 원리 ... 25
        2) 양(量)의 원리 ... 27
        3) 질(質)의 원리 ... 29
        4) 적절성의 원리 ... 31
        5) 방법의 원리 ... 32
      4. 대화의 예절 ... 34
        1) 호칭어와 지칭어 ... 34
        2) 대우법 ... 35
        3) 정중어법 ... 36
      5. 대화의 유형 ... 38
        1) 칭찬의 대화 ... 38
        2) 질책의 대화 ... 40
        3) 부탁의 대화 ... 42
        4) 거절의 대화 ... 43
        5) 격려의 대화 ... 45
        6) 사랑의 대화 ... 47
        7) 설득의 대화 ... 49
        8) 사교의 대화 ... 51
   제2장 대상에 따른 대화 방법 ... 53
      1. 부부간의 대화 ... 53
        1) 부부란? 그리고 그 대화의 방향 ... 53
        2) 부부간의 대화 ... 60
      2. 자녀와의 대화 ... 65
        1) 사랑의 결실 ... 65
        2) 세대간의 갈등 ... 66
        3) 자녀와의 대화 ... 68
      3. 친구사이의 대화 ... 70
        1) 管鮑之交(관표지교) ... 70
        2) 우정과 신뢰 ... 72
        3) 갈등과 극복 ... 74
      4. 연인 사이의 대화 ... 75
        1) 연인 사이의 대화 ... 75
        2) 사랑의 종류 ... 77
      5. 공적대화와 사적 대화 ... 81
        1) 의식과 무의식 ... 81
        2) 외적 인격과 페르소나 ... 84
        3) 공적 대화와 사적 대화 ... 86
   제3장 사랑과 결혼 그리고 인내 ... 88
      1. 사랑의 정의 ... 88
      2. 청년기와 자아정체 ... 90
      3. 만남과 관심 공감대 ... 92
      4. 이성과 감성 ... 95
      5. 결혼과 인내, 부부대화 ... 96
제2부 화술, 그 표현의 미학
   제1장 화술의 법칙 ... 107
      1. 내용에 충실 ... 107
        1) 감성을 자극하는 내용 ... 108
        2) 시대의 흐름을 話頭(화두)로 ... 109
        3) 대상에 어울리는 유머와 위트 ... 109
        4) 자료 정리 ... 110
      2. 내면화된 자기 개발 ... 110
        1) 음성 다듬기 ... 110
        2) 자세 다듬기 ... 111
        3) 감정 표현하기 ... 112
      3. 표현 기술 익히기 ... 113
        1) 전략 수립하기 ... 113
        2) 능숙하게 표현하기 ... 114
        3) 순발력 증진하기 ... 115
        4) 합리적으로 표현하기 ... 116
      4. 상황에 따른 대화 ... 120
        1) 1:1의 대화 때 ... 120
        2) 대중을 상대로 할 때 ... 120
      5. 세련되고 유창한 대화 기술 ... 121
        1) 친근한 표현 ... 122
        2) 역동적인 표현 ... 123
        3) 신뢰를 주는 표현 ... 123
        4) 세련된 표현 ... 124
   제2장 회의의 이론과 실제 ... 126
      1. 정의 ... 126
      2. 회의의 목적 ... 127
      3. 회의의 효용성 ... 127
      4. 참석자의 결정 ... 129
      5. 회의 유형과 적정 참가자 수 ... 130
      6. 회의 통지서 양식 ... 130
      7. 의제의 준비·토의 방법의 계획 ... 131
      8. 회의록 작성 준비 ... 132
      9. 회의에 필요한 장소와 장비 기타 사항 ... 133
      10. 회의의 형태 ... 135
      11. 회의의 기본 수칙 ... 136
      12. 의장의 자격과 역할 ... 137
   제3장 개인 언어와 집단 언어 ... 139
      1. 인터뷰 ... 139
      2. 연설 ... 146
      3. 토의 ... 150
      4. 토론 ... 157
      5. 세미나(seminar) ... 161
부록 : 사이버 공간에서의 대화마당 - 그 문제점과 해결 방안 ... 175
참고문헌 ... 187
찾아보기 ... 189