프롤로그｜직장인의 필수품, 미운 사람 취급설명서! ... 4
제1장 호불호(好不好) 감정의 메커니즘
   왜 좋을까? 왜 싫을까? ... 19
   첫인상은 허상에 불과하다 ... 23
   상대는 나와 다른 개성의 소유자다 ... 25
   인간의 적응 노력에도 한계가 있다 ... 29
   인간의 마음은 언제든 바뀔 수 있는 갈대와 같다 ... 34
제2장 나는 어떤 사람일까? - FFS 이론으로 보는 나의 유형
   나를 알고 적을 알면 백전백승! ... 41
      유형A 사교적이고 적극적이지만 어쩔 수 없는 '냄비형' ... 48
      유형B 친절하고 책임감 있지만 보수적인 '무사안일주의자형' ... 50
      유형C 행동력이 뛰어나고 냉철하며 때론 강압적인 '보스형' ... 52
      유형D 꼼꼼하지만 융통성이 없고 고집스런 '학자형' ... 54
   당신의 위험인물도 A·B·C·D중 한 유형이다 ... 56
제3장 직장에서 마주치는 위험인물의 33가지 유형
   위험인물 프로파일링(1) ... 63
      사례 1 기분에 따라 태도가 180도 바뀌는 변덕쟁이 ... 66
      사례 2 소문을 듣고 상대에 대한 태도를 싹 바꾸는 기회주의자 ... 70
      사례 3 한번 밉보이면 끝까지 내 길을 막는 상사 ... 74
      사례 4 능력도 없으면서 윗사람만 믿고 잘난 척하는 아첨꾼 ... 78
      사례 5 자신의 실패를 인정하지 않고 남 탓만 하는 사람 ... 82
      사례 6 자기 생각만 밀어붙이는 외곬수 ... 86
      사례 7 모든 불행을 짊어지고 사는 비극의 주인공 ... 90
      사례 8 늘 새로운 일만 좇는 용두사미형 동료 ... 94
      사례 9 항상 튀고 싶어 안달하는 자화자찬의 일인자 ... 98
      사례 10 상황에 따라 말을 바꾸는 책임회피자 ... 102
      사례 11 입으로 모든 일을 처리하는 사람 ... 106
      사례 12 눈치 없이 다 떠벌리는 방송국형 ... 110
      사례 13 호불호로 모든걸 판단하는 사람 ... 114
      사례 14 뒤에서 흉보고 앞에선 굽실대는 이중인격자 ... 118
      사례 15 작은 일에 까다롭게 구는 사람 ... 122
      사례 16 뭐든 자기 페이스대로 하려드는 이기주의자 ... 126
      사례 17 사사건건 시비인 시어머니형 ... 130
      사례 18 시도 때도 없이 잘난 척하는 사람 ... 134
      사례 19 강자에게 약하고 약자에겐 강한 비겁자 ... 138
      사례 20 부탁도 안 했는데 기어코 참견하는 오버맨 ... 142
      사례 21 무슨 일에든 변명부터 하는 사람 ... 146
      사례 22 자기가 최고라는 아니꼬운 인간 ... 150
      사례 23 거절도 못하고 책임도 못 지는 부하직원 ... 154
      사례 24 뜻대로 안 되면 도중에 나자빠지는 사람 ... 158
      사례 25 입바른 소리로 나를 심판하는 재판관형 ... 162
      사례 26 자기주장이 없는 좀비족 ... 166
      사례 27 사소한 실수에도 불같이 화내는 상사 ... 170
      사례 28 필요할 때만 허물없이 구는 사람 ... 174
      사례 29 말 한마디에 복수의 칼을 가는 상사 ... 178
      사례 30 항상 실수하면서도 깨닫지 못하는 동료 ... 182
      사례 31 항상 자신이 100% 옳다고 생각하는 상사 ... 186
      사례 32 규칙에 목숨거는 원칙주의자 ... 190
      사례 33 이성 앞에서 태도가 180도 바뀌는 왕내숭 ... 194
   위험인물 프로파일링(2) ... 198
에필로그｜신의 경지에 이르러도 호불호는 있다 ... 203