제1부 인사관리의 본질 
  제1장 인사관리의 기초  ... 21
    제1절 인사관리의 의의  ... 21
    제2절 인사관리의 체계  ... 23
    제3절 인사관리의 학문적 위치  ... 25
      1. 인사관리의 학문적 성격  ... 25
      2. 인사관리의 접근 방법  ... 26
    제4절 인사관리자  ... 28
      1. 인사관리자의 자질  ... 29
      2. 인사관리자의 목표  ... 30
      3. 인사관리자의 책임  ... 32
      4. 인사관리자의 지도원리  ... 34
  제2장 인사관리의 전개과정  ... 35
    제1절 전제적 인사관리  ... 35
    제2절 온정적 인사관리  ... 36
    제3절 현대적 인사관리  ... 37
      1. 과학적 인사관리  ... 37
      2. 인간관계론적 인사관리  ... 39
      3. 행동과학적 인사관리  ... 39
제2부 인사철학 
  제3장 인사관리철학  ... 43
    제1절 인사철학의 본질  ... 43
      1. 인사철학의 의의  ... 43
      2. 인사철학의 성격  ... 45
      3. 인사철학의 내용  ... 46
    제2절 인사철학의 배경  ... 48
      1. 전통적 인사철학의 배경  ... 48
      2. 현대적 인사철학의 배경  ... 50
    제3절 인사철학의 구체화  ... 51
      1. 인사관리 방침의 의의  ... 51
      2. 인사관리 방침의 목적  ... 52
제3부 인사관리 외적 환경 
  제4장 인사관리 환경  ... 59
    제1절 사회적 환경  ... 59
      1. 가족 체제  ... 59
      2. 사회 체제  ... 60
      3. 경제 제도  ... 60
      4. 종교 제도  ... 61
      5. 교육 제도  ... 61
      6. 노사관계 제도  ... 61
    제2절 정치적 환경  ... 62
    제3절 법률적 환경  ... 63
    제4절 문화적 환경  ... 63
      1. 동·서양문화  ... 64
      2. 조직문화  ... 65
    제5절 경제적 환경  ... 66
    제6절 기술적 환경  ... 67
제4부 인사관리를 위한 내적 상황 
  제5장 직무관리  ... 71
    제1절 직무중심관리  ... 71
    제2절 직무분석  ... 72
      1. 직무분석의 도입과 중요성  ... 72
      2. 직무분석의 의의  ... 74
      3. 직무분석의 목적  ... 75
    제3절 직무분석의 절차  ... 78
      1. 예비 단계  ... 78
      2. 실시 단계  ... 80
      3. 정리 단계  ... 86
    제4절 직무기술서와 직무명세서  ... 87
      1. 직무기술서  ... 87
      2. 직무명세서  ... 90
      3. 직무기술서와 직무명세서의 구분  ... 92
    제5절 직무분석의 유의점  ... 92
      1. 직무분석 내용의 명료 필요  ... 92
      2. 직군과 기준직무 모색  ... 93
      3. 직무내용의 실용성  ... 93
      4. 실무자의 협조  ... 93
      5. 동태적 직무분석의 필요  ... 94
    제6절 직무평가  ... 94
      1. 직무평가의 의의  ... 94
      2. 직무평가의 목적  ... 95
      3. 직무평가의 요소  ... 96
      4. 직무평가의 방법  ... 97
      5. 직무평가의 유의점  ... 99
    제7절 직무설계  ... 101
      1. 직무설계의 의의  ... 101
      2. 직무설계의 목적  ... 102
      3. 직무설계의 방법  ... 103
제5부 인사관리를 위한 전략Ⅰ 
  제6장 확보전략  ... 113
    제1절 채용관리  ... 113
      1. 채용관리의 의의  ... 113
      2. 채용 계획  ... 114
    제2절 모집관리  ... 119
      1. 모집의 의의  ... 119
      2. 모집 절차  ... 120
      3. 모집 방법  ... 123
    제3절 선발관리  ... 128
      1. 선발의 의의  ... 128
      2. 선발 활동의 절차  ... 128
      3. 선발 절차  ... 130
    제4절 배치관리  ... 138
      1. 배치의 의의  ... 138
      2. 배치의 원칙  ... 138
제6부 인사관리를 위한 전략Ⅱ 
  제7장 유지전략1 안전·건강관리  ... 143
    제1절 안전관리  ... 143
      1. 안전관리의 중요성  ... 143
      2. 안전관리의 정의와 범위  ... 144
      3. 우리나라의 산업안전 관련 법규  ... 145
      4. 안전관리 방법  ... 146
      5. 안전사고의 관리  ... 147
    제2절 건강관리  ... 150
      1. 건강관리의 중요성  ... 150
      2. 작업환경과 예방적 건강관리  ... 150
      3. 산업화에 따른 직업병  ... 152
  제8장 유지전략2 - 인간관계관리  ... 157
    제1절 인간관계의 개념  ... 157
    제2절 인간관계의 기본 전제  ... 158
      1. 개인행동  ... 159
      2. 비공식 조직  ... 159
      3. 만족감과 생산성  ... 160
      4. 리더쉽  ... 160
    제3절 인간관계 개선을 위한 제도  ... 161
      1. 제안제도  ... 161
      2. 상담제도  ... 166
      3. 사기조사  ... 169
      4. 고정처리제도  ... 174
      5. 갈등관리  ... 176
  제9장 유지전략3 - 노사관계관리  ... 183
    제1절 노사관계의 본질  ... 183
      1. 노사관계의 의의  ... 183
      2. 노사관계의 이원성  ... 184
    제2절 노사관계의 발전과정  ... 184
      1. 전제적 노사관계  ... 185
      2. 온정적 노사관계  ... 185
      3. 민주적 노사관계  ... 186
    제3절 노사 당사자 조직  ... 186
      1. 노동조합  ... 186
      2. 사용자 조직  ... 192
    제4절 노사관계관리  ... 193
      1. 노사관계관리의 의의  ... 193
      2. 노사관계관리의 목표  ... 194
    제5절 노사관계관리를 위한 제도  ... 195
      1. 단체교섭 제도  ... 195
      2. 단체협약  ... 199
      3. 경영참가 제도  ... 202
      4. 부당 노동행위 관리  ... 205
    제6절 노사협력체제의 확립을 위한 노사협력의 방향  ... 210
      1. 올바른 이념의 공유  ... 210
      2. 상호신뢰의 형성을 위한 제도의 확립  ... 213
      3. 노사협력을 위한 분위기 조성  ... 217
제7부 인사관리를 위한 전략Ⅲ 
  제10장 개발전략1 - 교육·훈련관리  ... 223
    제1절 교육·훈련의 본질  ... 223
      1. 교육·훈련의 의의  ... 223
      2. 교육·훈련의 목적  ... 225
    제2절 교육·훈련의 절차  ... 228
      1. 교육·훈련 필요성의 제기  ... 228
      2. 교육·훈련 계획 수립  ... 231
      3. 교육·훈련 대상자 선정  ... 232
      4. 교육·훈련 담당자 선정  ... 232
      5. 교육·훈련 방법 결정  ... 232
      6. 교육·훈련의 실시  ... 233
      7. 교육·훈련의 평가  ... 235
    제3절 교육·훈련의 체계  ... 237
      1. 교육·훈련 체계의 의의  ... 237
      2. 교육·훈련의 체계  ... 237
    제4절 교육·훈련의 방법  ... 239
      1. 실행방법에 따라서  ... 239
      2. 장소에 따라서  ... 242
      3. 대상자에 따라서  ... 245
  제11장 개발전략2 - 경력개발  ... 265
    제1절 경력개발의 본질  ... 265
      1. 경력개발의 의의  ... 265
      2. 경력개발의 필요성  ... 266
      3. 경력개발의 목적  ... 267
    제2절 경력개발을 위한 기본 원칙  ... 268
      1. 적재적소의 원칙  ... 268
      2. 승진경로의 원칙  ... 268
      3. 후진양성의 원칙  ... 269
      4. 경력기회개발의 원칙  ... 269
    제3절 경력개발을 위한 제도  ... 270
      1. 자기신고 제도  ... 270
      2. 직능자격 제도  ... 270
      3. 직무순환 제도  ... 271
      4. 평가센터 제도  ... 271
      5. 기능목록 제도  ... 272
    제4절 경력개발의 모형  ... 272
      1. 개인차원의 경력개발 이론  ... 273
      2. 조직차원의 경력개발 이론  ... 278
    제5절 경력개발의 문제점  ... 281
      1. 비현실적인 경력목표  ... 281
      2. 빠른 승진경로 중심주의  ... 282
      3. 지나친 스탭에 대한 의존  ... 282
      4. 경력고원 현상  ... 283
  제12장 개발전략3 - 이동관리  ... 285
    제1절 이동의 본질  ... 285
      1. 인사이동의 의의  ... 285
      2. 인사이동의 목적  ... 286
      3. 이동관리의 기본 방침  ... 287
    제2절 전직  ... 290
      1. 전직의 의의  ... 290
      2. 전직의 종류  ... 290
      3. 전직의 문제점  ... 292
    제3절 승진  ... 293
      1. 승진의 의의  ... 293
      2. 승진의 기준  ... 294
      3. 승진제도의 유형  ... 296
    제4절 이직관리  ... 298
      1. 이직의 의의  ... 298
      2. 이직의 형태  ... 299
      3. 이직의 폐해  ... 300
      4. 합리적 이직관리의 효과  ... 301
      5. 이직 원인과 그 대책  ... 302
    제5절 징계관리  ... 304
      1. 징계의 의의  ... 304
      2. 징계의 사유  ... 304
      3. 징계의 종류  ... 305
      4. 징계관리의 접근법  ... 306
      5. 징계관리의 문제점과 개선 방향  ... 308
    제6절 정년제도 관리  ... 309
      1. 정년제도의 의의  ... 309
      2. 정년제도의 실시 이유  ... 310
      3. 정년제도의 종류  ... 311
      4. 정년제도의 관리 방향  ... 312
제8부 인사관리를 위한 전략Ⅳ 
  제13장 평가전략1 - 인사고과  ... 317
    제1절 인사고과의 본질  ... 317
      1. 인사고과의 의의  ... 317
      2. 인사고과의 특성  ... 318
      3. 인사고과의 목적  ... 319
      4. 인사고과의 원칙  ... 322
    제2절 인사고과의 절차  ... 325
      1. 고과요소의 선정  ... 325
      2. 인사고과자의 선정  ... 330
      3. 고과자의 훈련  ... 330
    제3절 인사고과의 기법  ... 332
      1. 전통적인 고과법  ... 332
      2. 현대적인 고과법  ... 335
    제4절 인사고과상의 오류  ... 337
      1. 현혹효과  ... 337
      2. 관대화 경향  ... 338
      3. 중심화 경향  ... 339
      4. 근접오류  ... 339
      5. 대비오류  ... 340
      6. 논리적 오류  ... 340
    제5절 인사고과의 방향  ... 341
      1. 사정형 고과에서 능력개발형 고과로  ... 341
      2. 상위자 중심의 일방 통행적 고과에서 피고과자 참여의 고과로  ... 341
      3. 개인 위주 인물중심의 고과에서 직무와 업적 중시의 고과로  ... 342
      4. 다목적 고과에서 목적별 고과로  ... 343
      5. 피고과자의 집단화에서 세분화로  ... 343
  제14장 평가전략2 - 인사감사  ... 345
    제1절 인사감사의 본질  ... 345
      1. 인사감사의 의의  ... 345
      2. 인사감사의 역할  ... 346
    제2절 인사감사의 발전과정  ... 347
      1. 제1단계 : 사실묘사 방식  ... 348
      2. 제2단계 : 인사관리 제제도에 대한 감사 방식  ... 348
      3. 제3단계 : 삼중감사 방식  ... 348
      4. 제4단계 : 기업의 전분야 감사  ... 348
    제3절 인사감사의 기준과 절차  ... 349
      1. 인사감사의 기준  ... 349
      2. 인사감사의 절차  ... 350
    제4절 인사감사의 방법  ... 352
      1. 주체에 의한 분류  ... 352
      2. 대상에 의한 분류  ... 353
      3. 시기에 의한 분류  ... 355
    제5절 인사감사의 문제점  ... 355
제9부 인사관리를 위한 전략Ⅴ 
  제15장 보상전략1 - 임금관리  ... 359
    제1절 임금의 본질  ... 359
      1. 임금의 의의  ... 359
      2. 임금의 성격  ... 361
      3. 임금결정의 원칙  ... 363
    제2절 임금관리  ... 365
      1. 임금관리의 의의  ... 365
      2. 임금관리의 특징  ... 366
      3. 임금관리의 영역  ... 368
    제3절 임금형태 관리  ... 369
      1. 임금형태의 의의  ... 369
      2. 임금형태의 분류  ... 369
    제4절 임금 수준 관리  ... 376
      1. 의의  ... 376
      2. 임금수준의 결정 요인  ... 377
    제5절 임금체계 관리  ... 382
      1. 의의  ... 382
      2. 임금체계의 결정 기준  ... 383
      3. 연공급  ... 384
      4. 직무급  ... 387
      5. 직능급  ... 390
      6. 자격급  ... 392
    제6절 부가급  ... 395
      1. 부가급의 의의  ... 395
      2. 부가급의 종류  ... 395
    제7절 특수 임금제  ... 400
      1. 집단 임금제  ... 400
      2. 연봉제  ... 401
      3. 순응임률 제도  ... 403
      4. 성과분배 제도  ... 405
  제16장 보상전략2 - 복지후생관리  ... 411
    제1절 복지후생관리의 본질  ... 411
      1. 복지후생의 의의  ... 411
      2. 복지후생의 기능  ... 412
      3. 복지후생의 성격  ... 413
      4. 복지후생 관리의 원칙  ... 415
    제2절 복지후생의 내용  ... 417
      1. 법정 복지제도  ... 417
      2. 법정외 복지  ... 419
    제3절 복지후생의 관리  ... 422
      1. 복지후생 계획의 2대 원칙  ... 422
      2. 복지후생 관리상의 유의점  ... 423
용어색인  ... 427
  1. 국한문색인  ... 427
  2. 영문색인  ... 436
인명색인  ... 443