제1장 입사하기 전에 해야 할 일 ... 15 1. 구체적인 입사동기 갖기 ... 17 2. 입사하려는 회사에 대해 관심 갖기 ... 18 3. 나의 조상 알고 가기 ... 20 4. 좋은 별명 갖기 ... 22 5. 쉽게 기억할 수 있는 이름풀이 ... 23 6. 나만의 신상명세서 만들기 ... 24 7. 항상 밝은 표정으로 인사하는 습관 갖기 ... 25 8. 재미있는 유머 몇 개 알아두기 ... 27 9. 자신 있는 노래 3곡 배우기 ... 29 10. 개성 있는 패션 연출하기 ... 31 11. 경제신문 구독하기 ... 33 12. 술마시는 예의 배우기 ... 34 13. 컴퓨터와 친해지기 ... 36 14. 회사생활과 인간관계에 관련된 책 읽기 ... 37 제2장 입사해서 해야 할 일 ... 39 1. 첫인상 심어주기와 첫인사 나누기 ... 41 2. 사람 익히기 ... 43 3. 사훈 및 경영방침·사규 잘 지키기 ... 44 4. 인수인계 잘 받기 1 (업무 및 서류철) ... 45 5. 인수인계 잘 받기 2 (재고 및 금전관계) ... 47 6. 인수인계 잘 받기 3 (사람 및 거래처) ... 49 7. 인수인계 잘 받기 4 (문제점 및 개선방향) ... 51 8. 인수인계 잘 받기 5 (최종마무리) ... 52 9. 나의 업무 및 중요업무 파악하기 ... 54 10. 처음 맡은 일부터 잘하기 ... 55 11. 표준답변 자료 만들어 놓기 ... 56 12. 선배나 직속상관의 성격 알기 ... 57 13. 협력자 만들기 (상사, 선배, 동료 등) ... 58 14. 각 분야의 담당자 및 전문가 파악하기 ... 59 15. 인생선배 만들기 ... 60 16. 회사의 흐름 파악하기 ... 61 17. 공동업무 잘하기 ... 62 18. 잘못된 일이 있으면 빨리 보고하기 ... 63 제3장 회사생활의 기본업무 수칙 ... 65 1. 일하기 전에 반드시 왜 하는지 알고 하기 ... 67 2. 오늘 할 일을 메모하고 일하기 ... 69 3. 주간·월간 계획표 짜기 ... 70 4. 다이어리 쓰는 법과 활용하기 ... 72 5. 메모 잘하기 ... 74 6. 명함관리 잘하기 ... 75 7. 각종 사무기기 사용법 익히기 ... 77 8. 전화예절 및 전화 잘 사용하기 ... 79 9. 전화 메모 전달하기 ... 81 10. 외출할 때의 예의 알기 ... 83 11. 대장 및 파일 표준화하기 ... 84 12. 각종 증명서 잘 받아두기 ... 86 13. 관련자료 수집과 정리 생활화하기 ... 87 14. 낭비의 요소를 줄이는 습관 들이기 ... 88 15. 회의내용 열심히 듣고 배우기 ... 90 16. 매일 조금씩 업무 공부하기 ... 91 17. 업무와 관련된 교육이나 연수 열심히 받기 ... 92 18. 바람직한 근무자세 갖기 ... 94 제4장 회사생활의 실용업무와 일 배우기 ... 95 1. 회사와 부서 껴안기 ... 97 2. 모든 일을 회사의 규정을 토대로 처리하기 ... 99 3. 업무의 순서 알기 ... 100 4. 업무 표준안 만들기 ... 101 5. 문서 분류방법 배우기 ... 102 6. 정확한 문서작성은 회사생활의 기본 ... 104 7. 자료철·대장관리 잘하기 ... 106 8. 회사양식 관리하기 ... 107 9. 보고 잘하기 ... 109 10. 신문·잡지 스크랩하기 ... 111 11. 필요분야 전화번호 찾기 ... 112 12. 선례에 너무 얽매이지 않기 ... 113 13. 한 분야의 전문가되기 ... 114 14. 회의 잘하기 ... 115 15. 기획력·창조력·창의력 기르기 ... 117 제5장 일! 일! 일!! ... 119 1. 일을 잘하는 방법 ... 121 2. 일을 기쁘고 재미있게 하는 방법 ... 122 3. 일을 발전시키기 ... 123 4. 일을 잘 기억하기 ... 124 5. 일을 하는 데 있어서의 걸림돌 ... 125 6. 부드럽게 잘 거절하는 것도 능력이다 ... 126 7. 일은 너무 많이 맡지 않기 ... 127 8. 일은 얼마나 해야 되나 ... 128 9. 일은 열심히 하고 훈련되어짐으로써 얼마든지 더 잘할 수 있다 ... 129 10. 기본적인 업무능력을 갖추라 ... 130 11. 내 일은 내가 책임진다는 마음가짐을 가져라 ... 131 12. 내가 이 회사에 다니는 이유 알기 ... 132 제6장 회사 내에서 여러 사람들과 조화 있게 생활하기 ... 133 1. 상사와의 관계는 이렇게 하라 ... 135 2. 상사나 선배의 성격에 따라 대응하기 ... 137 3. 상사나 선배의 업무지시는 제일 먼저 정확하게 하라 ... 140 4. 상사나 선배와는 대립하지 말라 ... 141 5. 선배를 존경하라 ... 142 6. 마음을 열지 않는 선배는 이렇게 대하라 ... 144 7. 동료들과의 관계는 이렇게 하라 ... 145 8. 친한 동료나 선배 만들기 ... 147 9. 남직원에게 일을 부탁할 때는 이렇게 하라 ... 148 10. 남직원과 같이 생활하기 ... 149 11. 여직원에게 일을 부탁할 때는 이렇게 하라 ... 150 12. 여직원과 같이 생활하기 ... 151 13. 여자를 모르고는 일할 수 없다 ... 152 14. 내 마음에 드는 사람만 만나서 생활할 수는 없다 ... 153 15. 회사에서의 생활은 일을 잘하는 것보다 사람들과 잘 지내는 것이 더 중요하다 ... 154 제7장 인간관계 및 살아가는 처세술 ... 157 1. 인간관계의 기본을 알자 ... 159 2. 사람을 움직이기 ... 160 3. 인간관계는 거울을 보는 것이다 ... 161 4. 도움을 받았을 때 감사 표현하기 ... 162 5. 문제가 있는 부분이 있으면 표현하기 ... 164 6. 궂은 일은 내가 먼저하기 ... 166 7. 입은 작게 만들고 귀는 활짝 열어두기 ... 168 8. 칭찬기법을 잘 활용하라 ... 169 9. 인간관계는 좋은 여운이나 추억이 남아야 오래 간다 ... 170 10. 금전거래는 신용 있게 하기 ... 171 제8장 인맥 구성하기와 더불어 살기 ... 173 1. 인생선배 만들기 ... 175 2. 인맥 만들기(사내·사외) ... 176 3. 각종 단체나 모임 등을 성격별로 정리하여 유지하기 ... 178 4. 언제든지 편안하게 만날 수 있는 친구 만들기 ... 179 5. 다른 업종의 친구들과 우정쌓기 ... 180 6. 일시적인 만남을 친한 사이로 발전시키기 ... 182 7. 폭넓은 인간관계는 큰 재산이다 ... 183 8. 경조사는 가능한 한 참석하기 ... 184 9. 가족·친척들의 생일, 승진, 결혼 등 각종 기념일 챙기기 ... 185 10. 새로운 사람과 잘 사귀기 ... 187 제9장 나를 알고, 나를 사랑하기 ... 189 1. 나를 알기 ... 191 2. 나의 꿈을 향하여 ... 192 3. 나를 기쁘게 하라 ... 193 4. 나의 좋은 점 발전시키기 ... 194 5. 나의 나쁜 점 고치기 ... 194 6. 남의 좋은 점 받아들이기 ... 196 7. 자기표현 잘하기 ... 197 8. 취미생활 즐기기 ... 199 9. 자기계발 열심히 하기 ... 201 10. 충고 고맙게 받아들이기 ... 203 제10장 습관이야기 ... 205 1. 좋은 습관은 한 단계 더 발전시켜라 ... 207 2. 나쁜 습관은 버려라 ... 208 3. 기간을 정하여 습관을 바꾸어 보라 ... 209 4. 내 것만을 고집하지 말라 ... 211 5. 자신의 결점 극복하기 ... 212 6. 여유를 가지고 생각하는 습관 갖기 ... 213 7. 즉시 행동하는 습관 갖기 ... 214 8. 나쁜 습관 10개 이상 적어보기 ... 215 9. 좋은 습관 10개 이상 적어보기 ... 216 제11장 바람직한 대화법 ... 217 1. 대화의 기본 알기 ... 219 2. 대화의 소재 얻기 ... 221 3. 대화를 잘 하는 법 ... 223 4. 의사소통을 정확하게 하기 ... 225 5. 사람의 마음을 잘 움직이는 방법 ... 226 6. 설득은 이렇게 하라 ... 228 7. 설명을 잘하는 방법 ... 230 8. 기분 나쁘지 않게 거절하기 ... 232 9. 호감을 갖게 하는 대화요령 ... 234 10. 말하기와 글쓰기를 잘하는 방법 ... 236 11. 사과를 잘하는 방법 ... 238 제12장 시간관리 및 목표관리 잘하기 ... 241 1. 같은 시간이라도 사람에 따라 그 길이가 달라진다 ... 243 2. 시간은 24시간만 잘 운영하면 된다 ... 245 3. 시간의 조직도 ... 247 4. 시간의 삼각관계 ... 249 5. 나의 인생목표 10가지 ... 251 6. 연간·월간·주간 목표 세우기 ... 253 7. 하루 목표 달성하기 ... 255 8. 설령 지키지 못하더라도 계속 새로운 목표 세우기 ... 256 9. 목표를 달성하기 위해서는 타인의 도움을 받으라 ... 257 10. 한 가지 목표가 전부인양 쫓다 보면 실패할 수도 있다 ... 259 제13장 컴퓨터 이용하기 ... 261 1. 초보자가 보는 컴퓨터 이야기 ... 263 2. 컴퓨터는 왜 해야 하며, 무엇을 할 수 있나? ... 266 3. 컴퓨터는 언제, 어느 정도급을 사야 하나? ... 268 4. 컴퓨터는 무엇부터 배워야 하나? ... 270 5. PC통신의 장점과 종류 ... 272 6. 회사에서 주로 사용하는 프로그램은 사용할 줄 알아야 한다 ... 274 7. PC, 디스켓·문서 관리하기 ... 276 8. 컴퓨터 전원 정도는 연결할 줄 알아야 한다 ... 278 9. 컴퓨터 주변기기 및 용어설명 ... 280 10. 바이러스 ... 283 제14장 배울 것은 배우고 익힐 것은 익히기 ... 285 1. 다른 사람의 장점을 내 것으로 만들어라 ... 287 2. 그날 배운 것은 저녁 때 한번쯤은 다시 읽어 보는 습관을 갖자 ... 288 3. 책은 되도록 쉽게 쓴 책을 선택하라 ... 289 4. 관련서적을 가까이 하라 ... 290 5. 어학공부를 하라 ... 291 6. 운동 및 취미생활은 기초부터 정석대로 배워야 한다 ... 293 7. 투자에 인색하지 말라 ... 295 8. 여유 있는 시간이란 없다 ... 296 9. 재테크에 관심 갖기 ... 297 제15장 알아두면 좋은 이야기 ... 209 1. 웃음 ... 301 2. 결혼 ... 303 3. 둥근 세모처럼 살기 ... 304 4. 마음을 다스리는 글을 써서 돌리기 ... 305 5. 젊음 ... 306 제16장 이럴 땐 어떻게 할까요? ... 307 1. 이제는 나만의 일을 하고 싶어요 ... 309 2. 처음 맡은 일을 하다가 틀릴까봐 걱정이 많이 되요 ... 310 3. 목소리가 너무 작고 말끝이 흐려져요 ... 311 4. 모르는 것이 너무 많아요 ... 312 5. 업무를 좀더 쉽게 배우고 싶어요 ... 314 6. 업무가 너무 많아요 ... 316 7. 내 업무가 아닌 것 같은데 일이 계속 나에게만 몰리고 있어요 ... 318 8. 업무를 하다 보면 스트레스가 많이 쌓여요 ... 320 9. 회사에 다니기 싫어요 ... 322 10. 나에게는 자질구레한 일만 맡겨져요 ... 324 11. 선배의 말이 기분 나쁠 때가 있어요 ... 326 12. 생각만큼 일이 잘 안돼요 ... 328 13. 선배가 무섭게 느껴져요 ... 329 14. 사람들이 나를 멀리해요 ... 330 15. 상사나 선배, 동료들과 의견이 다를 때가 많아요 ... 331 16. 야단을 맞으면 얼굴에 금방 나타나요 ... 332 17. 다른 사람의 부탁을 거절하지 못하겠어요 ... 333 18. 내 생각을 다른 사람들에게 정확히 전달하지 못해요 ... 335 19. 사람들과의 첫대면이 너무 서먹서먹해요 ... 336 20. 선배들에게 잘 보이고 싶어요 ... 337 부록 ... 339