들어가는 글 종족을 통해 세상을 보다 ... 4
갈등, 네 개의 오래된 풍경
   풍경 1 : 어느 일요일 아침 ... 17
   풍경 2 : 월요일의 출근길 ... 31
   풍경 3 : 수요일의 회의 ... 36
   풍경 4 : 주말의 저녁 ... 52
   뒤엉킨 실타래와 새로운 시작 ... 59
여행, 종족을 찾아서
   종족이라니, 그게 뭐죠 ... 73
   종족, 무엇에 쓰는 물건인가 ... 80
   종족을 알면 뭐가 달라지나 ... 90
   종족지도를 그리다 ... 102
   내 주변의 종족들을 찾아서 ... 129
   나는 누구인가 ... 138
   종족발견의 의의 ... 149
   종족의 창조와 창의적 발상 ... 165
   종족에 날개를 달아보자 ... 182
깨달음, 다시 네 개의 풍경
   풍경 1 : 즐거운 회의 ... 205
   풍경 2 : 커뮤니케이션과 리더십 ... 215
   풍경 3 : 설레는 만남 ... 225
   풍경 4 : 따뜻한 이해 ... 236
맺음말 트렌드를 읽는 21세기 코드, 종족 : 그 발견의 배경 ... 244