지은이의 말 _ 기업은 이익으로 말해야 한다 ... 6 제1장｜회사의 운명은 이익 경영에 달려 있다 1 기업에게 이익이란 무엇인가? ... 20 돈이 들어오면 무조건 '벌어들인 돈'인가? ... 21 매출은 매출인데, 아직 돈이 들어오지 않은 경우 ... 23 돈이 나갔다고 다 '쓴 돈'이 아니다 ... 23 2 이익을 내는 것은 기업의 존재 이유다 ... 26 3 이익은 기업의 운명을 좌우한다 ... 29 기업 사망의 원인 ... 30 기업 생존과 기업 이익 ... 31 제2장｜기업 이익에 대한 오해와 미신들 1 오해와 미신은 깨라고 있는 것이다 ... 36 2 오해와 미신 ① - 인건비부터 줄인다 ... 39 가격은 개선 가능하다 ... 40 임금 삭감의 이익 개선 효과는 미미하다 ... 42 임금을 올려도 이익을 개선시킬 수 있다 ... 43 3 오해와 미신 ② - 이익 개선의 본령은 비용 절감이다 ... 47 비용을 개선한다면? ... 46 가격을 개선한다면? ... 47 1% 개선의 효과 _ 비용 vs 가격 ... 49 4 오해와 미신 ③ - 가동률은 높을수록 좋다 ... 50 진부화의 문제 ... 52 5 오해와 미신 ④ - 재고는 나쁜 것이다 ... 56 재고 요요 현상과 재고 빈혈 ... 57 매출 기회와 재고 ... 58 서비스 재고 ... 60 6 오해와 미신 ⑤ - 가격 개선은 불가능하다 ... 64 수요·공급 곡선의 해석 ... 65 소비자 잉여와 가격 인상의 여지 ... 67 7 오해와 미신 ⑥ - 결국은 박리다매다 ... 70 싸게 팔면 팔수록 그만큼 이익은 줄어든다 ... 72 8 오해와 미신 ⑦ - 기업 이익은 노동자의 이익과 상충한다 ... 74 손익계산서의 본질을 이해하자 ... 75 기업 이익은 모든 이해관계자 이익의 총합이다 ... 76 9 오해와 미신 ⑧ - 시장점유율이 높으면 이익도 높다 ... 78 이익이 없으면 1위 기업도 망한다 ... 79 이익 경영과 경쟁 전략의 관계 ... 81 제3장｜이익은 어떤 모습을 가지고 있는가? 1 우선 손익계산서의 구조부터 이해하자 ... 84 2 손익계산서가 제시하는 이익의 여러 모습들 ... 87 소득 부분에서의 이익 유형 ... 88 지출 부분에서의 원가와 비용 ... 88 3 영업과 관련된 이익을 살펴보자 ... 92 매출이익 ... 93 영업이익 ... 94 한계이익 ... 94 공헌이익 ... 96 4 총이익과 관련된 이익을 살펴보자 ... 98 경상이익 ... 98 순이익 ... 100 제4장｜지금은 이익 경영의 시대다 1 이익 경영은 무엇을 꿈꾸는가? ... 104 이익 경영이란? ... 104 이익 경영의 목적은? ... 106 2 이익 경영, 어떻게 실현할 것인가? ... 111 1단계_이익 목표 설정 ... 111 2단계_이익 개선 대상 사업 선정 ... 113 3단계_사업별 이익 체질 진단 ... 115 4단계_적절한 개선 프로그램 선택 및 설계 ... 118 3 기업 이익을 어떻게 측정할 것인가? ... 121 손익계산서의 이익 관련 항목 ... 121 RI의 측정 ... 123 EVA의 측정 ... 125 ROI의 측정 ... 130 각 지표의 비교 및 연습 ... 134 4 CVP 분석으로 이익 건전성을 체크한다 ... 142 변동비와 고정비 ... 145 공헌이익 관점에 따른 손익계산서 ... 151 손익분기점 분석의 확장 ... 154 5 이익은 어떻게 개선할 것인가? ... 162 매출 수량을 늘려라 ... 166 매출당 이익을 개선하라 ... 172 제5장｜매출 기회 확대를 위한 아이디어 1 전환 유도 전략 ... 178 전환 유도 전략의 위험성 ... 180 전환 유도 전략의 유형 ... 184 2 와해 전략 ... 186 수익 기반의 와해 ... 188 핵심 자원의 차단 ... 190 3 보상 프로그램 전략 ... 192 보상 프로그램은 간단하고 쉽계 ... 194 가치 있는 보상을 제공한다 ... 195 보상은 비선형으로 ... 196 4 프로슈머 전략 ... 199 프로슈머와 셀프 서비스 ... 201 5 교차 판매 전략 ... 204 교차 판매의 유형 ... 205 교차 판매의 기법 ... 206 제6장｜매출 성공률을 높이기 위한 아이디어 1 디마케팅 전략 ... 212 디마케팅을 실시하는 이유 ... 213 디마케팅 도입시 유의 사항 ... 215 2 모듈화 전략 ... 219 모듈화의 장점 ... 221 조직 모듈화의 방법 ... 223 3 시간 경쟁 전략 ... 226 타이밍과 스피드 ... 228 시간 경쟁 전략의 주의점 ... 229 4 리엔지니어링 전략 ... 232 리엔지니어링 실시 절차 ... 233 제7장｜가격 개선을 위한 아이디어 1 가격 설정, 기본이 중요하다 ... 240 마케팅 전략과 합치시켜라 ... 241 가격 설정의 자유도를 파악하라 ... 242 가격 차별화를 시도하라 ... 244 가격 구조를 결정하라 ... 245 경쟁사의 반응을 생각하라 ... 248 2 고객 코스트에 대응하라 ... 249 인터넷 채널과 유통 비용 ... 250 유지 비용을 낮추는 것이 관건 ... 252 3 프레스티지 마케팅 ... 254 프레스티지 상품이란? ... 255 프레스티지 세분화 모형 ... 259 안도감을 느끼게 하라_퍼펙셔니스트 효과의 활용 ... 260 소비자의 감성에 충실하라_헤도니스트 효과의 활용 ... 262 과시욕을 실현시켜라_베블렌 효과의 활용 ... 263 남들과 같아서 편안한 사람_밴드웨건 효과의 활용 ... 264 남들과 달라서 즐거운 사람_스놉 효과의 활용 ... 265 4 고객 육성형 차별화 전략을 구사하라 ... 267 차별화의 신조류 ... 268 차별화에서 주의할 점 ... 270 5 강력한 브랜드 이미지를 구축하라 ... 273 개별 브랜드 이미지 확보 ... 275 브랜드 우산 ... 277 6 경쟁을 회피하는 것도 전략이다 ... 279 시장 분리 ... 280 고객 선점 ... 282 신제품 출시 ... 283 경쟁 규칙의 변화 ... 284 7 경쟁을 억지하는 전략도 필요하다 ... 286 경쟁 억지 전략의 성공 포인트 ... 287 진입 장벽과 억지 ... 289 제8장｜원가 및 비용 절감을 위한 아이디어 1 낭비를 제거하라 ... 294 낭비 추적의 도구 ... 295 2 경제 효과를 추구하라 ... 298 규모의 경제 ... 299 범위의 경제와 시너지 ... 300 유의 사항 ... 302 3 경험곡선효과로 원가를 낮춘다 ... 303 뚫리지 않는 방패 ... 305 4 SCM으로 전체 공급망을 관리하라 ... 308 SCM의 효과 ... 312 SCM의 구축 절차 ... 313