추천사 ... 6
프롤로그 : 성과라고 하는 좋은 열매를 맺기 위해서 ... 9
Part 1 기업은 왜 성과를 관리해야만 하는가?
   변화된 경영 환경, 성과관리가 성공의 열쇠다 ... 19
   국내 기업의 성과관리 도입현황과 그 문제점 ... 27
   올바른 성과관리를 위한 네 가지 전제조건 ... 36
   올바른 성과관리를 위한 전략과 절차 ... 43
Part 2 무엇을 성과관리 대상으로 설정할 것인가?
   성과관리 대상 설정하기 ... 53
      1. 성과책임 재정립 ... 58
      2. 중장기목표(Goal) 설정 ... 66
      3. 전략과제 도출 ... 72
   성과지표 개발하기 ... 76
      1. 성과지표의 의의 ... 76
      2. 성과지표 개발 방법 ... 81
      3. 성과지표의 구성 ... 100
Part 3 성과를 어떻게 전략적으로 관리할 것인가?
   최고의 성과관리 도구, 통합성과관리 시스템(HPMS) ... 105
      1. 통합성과관리시스템의 개념 ... 106
      2. 통합성과관리시스템 5단계 모델 ... 109
        1단계 성과분석(Analysis) ... 110
        2단계 성과과제 설정(Planning) ... 111
        3단계 성과과제 실행(Cruising) ... 112
        4단계 성과평가(Evaluation) ... 113
        5단계 성과피드백(Feedback) ... 113
   성과기준 설정하기 ... 117
      1. 성과분석 ... 118
      2. 성과목표 설정 ... 128
      3. 성과목표 달성전략 수립 ... 150
      4. 성과 평가기준 설정 ... 163
   성과실행관리하기 ... 176
      1. 실행관리의 의의 ... 177
      2. 실행관리 프로세스 ... 179
   성과평가하기 ... 203
      1. 성과평가의 의의 ... 203
      2. 성과평가 프로세스 ... 207
      3. 평가결과 활용 방안 ... 233
에필로그 : 성과관리 효과를 극대화시키는 핵심역량 ... 235
감사의 글 ... 247
참고문헌 ... 253
색인 ... 256