머리말 - 커뮤니케이션의 힘, 의사 소통(通) ... 6
1장. 도대체 말하고 싶은 게 뭐야? ... 17
   강금실처럼 말하라 - 솔직 담백하게 ... 19
   노회찬처럼 말하라 - '눈높이'를 맞춰서 ... 25
   대통령의 말은 무엇이 문제인가? - '공적 담화'에 대한 이해 ... 33
   레이건처럼 말하라 - 간명하고 폼 나게 ... 50
   대선토론 - 노무현의 승리 ... 57
   대선토론 - 이회창의 분투 ... 63
   대선토론 - 정몽준식 화법 ... 69
2장. 비즈니스 커뮤니케이션의 파워를 길러라 ... 87
   협상의 적은 내 마음이다 ... 89
   성공하는 협상, 실패하는 협상 ... 98
   협상의 커뮤니케이션 ... 106
   CEO는 커뮤니케이션으로 통한다 ... 110
   일관성 있는 메시지를 보내라 ... 118
   공식적·비공식적 커뮤니케이션 ... 122
3장. 쇼비즈니스도 커뮤니케이션이다 ... 127
   명대사에는 힘이 있다 ... 129
   임성훈과 래리 킹처럼 - 상대방을 배려한다 ... 138
   김제동처럼 말하라 - 웃기면서 감동을 준다 ... 143
   카리스마의 커뮤니케이션 - 영화 '실미도' ... 150
   스토리텔링과 상징의 오페라 ... 154
   이상한 흡인력으로 - 영화 '번지점프를 하다' ... 156
4장. 진짜로 말하고 싶은 것을 제대로 말하기 ... 161
   연설에는 핵심 키워드가 있어야 한다 ... 163
   무엇을 어떻게 말해야 하나? ... 171
   당신도 토론의 명인이 될 수 있다 ... 178
   글쓰기는 누구나 잘 할 수 있다 ... 187
   이회창표 김치 VS 노무현표 김치 ... 195
   논술은 연애편지다 ... 198
   면접에서는 핵심을 간결하게 말한다 ... 209
   재능과 노력의 조화 ... 215
5장. 매력적으로 핵심을 찔러라 ... 219
   논리와 감성이 다 들어가야 한다 ... 221
   표현, 제목, 단어의 힘을 생각하라 ... 225
   매력적인 '한 마디'를 찾아라 ... 232
   딱딱한 관공서 식 표현을 피하라 ... 240
   유머를 꼭 넣어라 ... 243
   이미지의 힘은 생각보다 크다 ... 247
   몸도 말을 한다 ... 256