서문 삶에서의 즐거운 협상을 위하여
01 새로운 인생을 창조하는 협상
   필요를 충족하면 행복해진다 ... 12
   필요와 목표를 조정하라 ... 22
   이기고자 하는 욕구가 커질 때를 주의하라 ... 35
   대리 협상가를 찾아라 ... 43
   협상의 필요를 정리하는 용지 ... 49
   지피지기면 백전백승이다 ... 55
   상대방의 삶 속으로 들어가라 ... 66
02 협상은 삶의 나침반이다
   상대의 가정에 관한 정보는 중요하다 ... 79
   지적 스타일에 대한 정보 ... 93
   감정 표현 스타일에 대한 정보 ... 103
   작업 계획서를 이용하라 ... 112
   시간은 주도력이다 ... 116
   시간에 관한 부정적 영향 ... 125
   양보에도 기술이 필요하다 ... 131
   협상의 종결 시간 ... 140
03 협상은 효과를 증폭시킨다
   영향력 있는 협상가의 성격 ... 150
   영향력을 키우는 방법 ... 159
   윈／루즈 900파운드 고릴라 ... 169
   이익과 입장의 차이 ... 179
   윈／윈 상호관계의 의사소통 ... 187
04 협상은 사람이 하는 것이다
   적대적인 상대방은 반드시 있다 ... 195
   나를 적대하는 상대와의 협상 ... 202
   무서운 두 살, 그리고 협상 ... 209
   화를 잠재우는 방법 ... 213
   화내는 상대 다루기 ... 215
   협상을 중단해야 할 시점이 있다 ... 226
   협상의 문서화는 직접해야 한다 ... 234
후기 이 책을 읽은 당신은 진정 행복한 사람이다!