1장 세상과 나를 바꾸는 힘, 강화의 원리 ... 9
   어떻게 하면 맘에 안 드는 상대방의 행동을 바꿀 수 있을까?
   어떻게 하면 고앙이가 식탁에 올라오지 않게 할 수 있을까?
   어떻게 하면 할머니의 잔소리를 듣지 않을 수 있을까?
   집에서 기르는 애완동물이나 아이들, 직장 상사나 친구의 행동을 바꾸려면 어떻게 해야 할까?
   테니스나 골프를 잘 칠 수 있는, 수학 문제를 잘 풀 수 있는, 기억력을 향상시킬 수 있는 묘책은 과연 없는 걸까?
   이 모든 질문의 해답이 이 책에서 설명하는 강화(强化)의 원리에 있다.
2장 긍정적 강화와 행동의 심리학 ... 25
   내가 한때 일했던 광고회사에서는 매년 성탄절이 되면 직원들을 위해 으레 파티를 열어주기도 했고, 큰 프로젝트를 무사히 끝냈을 때나 대형 광고주와 계약을 했을 때도 크고 작은 축하 모임을 갖곤 했다. 그래도 뭔가 허전하다고 생각했는지, 우리 회사 사장은 일 년에 한두 번은 직원들한테 깜짝 파티를 열어주는 버릇이 
3장 '좋은' 행동과습관을만드는조형의 기술 ... 79
   문제는 언제 끝내느냐가 아니라 어떤 상태에서 끝내느냐이다. 대답은 하나, 항상 가르치는 사람이 리드하고 있을 때 끝내라는 것이다. 배우는 쪽에서 최고의 성과를 보인 시점, 즉 어떤 형태로든 상당한 진전을 보인 시점에서 다음 행동으로 넘어가야 한다는 뜻이다... 배우는 쪽의 입장에서 볼 때 가장 기억에 남는 행동은
4장 자극을 알면 행동이 보인다 ... 139
   우리의 생활 속에서도 자극을 제대로 통제하지 못해 문제가 생기는 경우는 얼마든지 많다. 새로 부임한 지휘관이나 신임 부서장이 조직 내에서 권위를 세우려고 할 때마다 명령 불복종 사건이 종종 발생하는 경우가 좋은 예이다. 그러나 대부분의 불복종 사건들을 잘 살펴 보면, 잘 이해할 수 없는 신호를 던지는 바람에 기
5장 '나쁜' 행동과 습관을 바꾸는 여덟가지 방법 ... 189
   잘못된 행동을 보는 순간, 우리는 처벌을 먼저 떠올린다. 어린이를 꾸짖고 개를 때리고 직원들의 임금을 삭감한다. 그뿐일까? 회사에는 벌금을 부과하고 반체제 인사를 고문하며 다른 나라를 침공한다. 하지만 어떤 행동을 고치는 방법 가운데에서도 처벌은 정말 어설프기 짝이 없고 가장 형편 없는 해결책이다... 물건을 ?
6장 생활 속에서 만나는 강화의 원리 ... 267
   긍정적 강화는 인간 관계에도 지대한 영향을 미칠 수 있다. 긍정적인 강화는 가족간의 사랑을 키워 주고, 친구와의 우정을 돈독하게 만들어 주며, 어린아이에게는 한없는 용기와 함께 풍부한 상상력과 탁월한 의사소통 능력을 지닌 훌륭한 인간으로 자라날 수 있게 해 준다. 긍정적인 강화는 멋진 성생활에도 도움이 된다.