들어가며／'어떻게(How To)' vs '이론' ... 5
옮긴이의 글／신생 기업의 성공 조건 마스터 ... 8
Overview ... 15
1 회사 키우는 방법 마스터하기 ... 25
   독불 장군처럼 혼자서 일하지 말라 ... 30
   시스템과 구조 ... 32
   데이터가 예측력을 높인다 ... 34
   5대 경영 목표 ... 35
   리듬을 살려라 ... 38
   시장 동학 ... 40
   당신 자신을 키워라 ... 43
   성장의 장애물 ... 44
   리더십 ... 45
   시스템과 구조 ... 46
   시장 동학 ... 50
2 인재 적재 적소 활용법 마스터하기 ... 53
   인재를 찾아서 ... 55
   인재 고용은 비전을 파는 것 ... 57
   선발 과정 ... 60
   RTR 모형 ... 62
   RTR 모형을 어떻게 실행에 옮길 것인가 ... 68
   조직 구조 ... 70
3 1 페이지의 전략 기획서 마스터하기 ... 73
   기획 피라미드 편성표 채우기 ... 81
   기회와 위협 ... 81
   핵심 가치 ... 82
   목적 ... 83
   분기 목표(Actions)와 웅대한 목표(BHAG) ... 84
   중장기 목표(Targets) ... 84
   브랜드 약속(Brand Promise) ... 85
   연간 목표(Goals) ... 85
   크리티컬 넘버(Critical Numbers) ... 86
   분기 목표 단계(Action Steps) ... 87
   주제 ... 87
   미리 계획하기 ... 88
   주간 스케줄 ... 88
   설명 책임 ... 89
   완성된 기획 피라미드 편성표 ... 92
4 핵심 가치 활용법 마스터하기 ... 93
   정확한 단어 찾기 : 화성 임무 ... 96
   핵심 가치를 살리는 기술 ... 100
   스토리텔링 ... 100
   인사 채용과 선발 ... 101
   오리엔테이션 ... 102
   성과 평가 ... 103
   인정과 보상 ... 105
   내부 뉴스레터 ... 105
   주제 ... 106
   매일매일의 경영 ... 106
   많지 않은 규칙을 갖되, 일관되게 반복하라 ... 107
5 조직 관리 마스터하기 ... 109
   5개 우선 순위와 으뜸 우선 순위 만들기 ... 113
   으뜸 우선 순위 감정법 : 그대, 고통스러운가? ... 116
   몸집이 작아서 서러웠던 당신 ... 117
   핵심 인재가 없다 ... 118
   부서진 경제 엔진 ... 119
   다른 누군가가 우리 운명을 지배하고 있다 ... 119
   경쟁할 군자금이 필요하다 ... 120
   성장해야 돈을 벌 수 있다 ... 120
   규모를 줄여라, 그렇지 않으면 살아남을 수 없다 ... 121
6 분기별 주제 마스터하기 ... 123
   우선 순위와 크리티컬 넘버를 활용해 주제를 이끌어 가기 ... 127
   진척 체크와 기록 관리 ... 129
   보상과 기념 행사 ... 130
7 직원 피드백 마스터하기 ... 135
   데이터 모으기 ... 139
   피드백 다루기 ... 141
   진척 사항 보고 ... 142
   문제 해결 에티켓의 기본 ... 143
   경영진 계발 기회 ... 145
8 1일 및 주간 임원회의 마스터하기 ... 153
   회의 : 일상이 당신을 자유롭게 한다 ... 156
   더 많은 회의를 ... 157
   1일 회의는 필수 ... 159
   회의 시간 잡기 ... 161
   회의 준비 ... 161
   누가 참석하나 ... 162
   누가 회의를 주재하는가 ... 163
   의제 ... 163
   주간 회의 의제 ... 165
   스케줄 ... 165
   맺는말 ... 168
   월간 회의 의제 ... 168
   "왜 회의가 이렇게 많아?" ... 169
9 브랜드 약속 마스터하기 ... 175
   BHAG를 생각하라 ... 179
   모래 상자를 정의하라 ... 180
   고객 니즈를 결정하라 ... 181
   당신의 측정 가능한 브랜드 약속은 무엇인가 ... 182
   장애물을 통제하라 ... 185
   모든 것은 변한다, 당신의 브랜드 약속마저도 ... 186
10 은행 대출법 마스터하기 ... 191
   1단계 : 대출 기회 분석 ... 194
   2단계 : 전략 개발 ... 197
   3단계 : 대출 패키지 준비와 조사 ... 200
   4단계 : 적당한 은행 찾기 ... 212
사례 연구 ... 221
   성장과 수익성을 위한 도구 ... 222
      사례 1 : 돌파구 만들기／캐스텍 소프트웨어 팩토리 ... 223
      사례 2 : 리더 키우기／익스프레스 메드 ... 227
      사례 3 : 파트너를 기쁘게 하라／HRF ... 230
      사례 4 : 고객을 유지하고 키우기／더 로렌스 그룹 ... 234
      사례 5 : 고난 속의 훈련／로지컬 초이스 테크놀로지스 ... 238
      사례 6 : 정리 정돈이 성과를 부른다／말로 가구 ... 242
      사례 7 : 생산성과 직원 유지율 높이기／맥키니 목재 ... 245
      사례 8 : 수익성을 세 배로, 매출을 두 배로 올리는 재료／모스틀리 머핀스 ... 249
      사례 9 : 시장 경쟁력 확보하기／오리온 인터내셔널 ... 253
      사례 10 : 초고속 성장 관리하기／더 스쿠터 스토어 ... 256
CEO 리뷰 ... 259