제1편 기업 경영의 기본 원칙 제1장 기업 경영의 핵심 1. '장사'와 '경영'을 나눠서 생각하라 ... 19 사업에 가장 중요한 것은 무엇인가? ... 19 지나친 급성장이 사업을 망친다? ... 21 2. 기업의 성장과 발전에 대응하는 경영 ... 23 회사의 규모에 따라 경영 방법을 바꿔라 ... 23 대규모 회사에 필요한 사장·CEO의 경영 자세 ... 24 회사가 커지면 경영 방식도 변해야 한다 ... 27 작은 회사에 필요한 사장·CEO의 경영 자세 ... 29 회사의 규모에 따라서 채용하는 사람도 달라야 한다 ... 31 3. 자신을 믿는 것에 대한 위험성 ... 33 최선이라고 생각하면서도 악수(惡手)를 두는 사장 ... 33 차원이 낮은 '확신'을 경영의 신조라고 착각하지 마라 ... 35 섣부르게 결정하는 것은 금물 ... 37 4. 사업의 성패는 해보지 않으면 모른다 ... 40 사장·CEO는 '어떻게든 한다'는 자세를 가져야 한다 ... 40 실패할 것을 대비한다면 걱정은 없지만… ... 43 제2장 기업 성장의 5대 원칙 1. 제품력 강화의 원칙 : 돈이 되는 제품을 찾아라 ... 45 '장사'는 기업 경영의 첫 번째 조건 ... 45 '실패하는 방법'도 중요하다 ... 47 '필요한 것'과 '좋은 것'의 착각 ... 48 모든 것은 실무자로부터 나온다 ... 50 2. 판매력 강화의 원칙 : 고객·거래처·수요의 파악 ... 53 마케팅 상대를 정확하게 잡아라 ... 53 월 매출의 60%는 예약 주문에서 ... 54 실제로 확인하여 수요를 예측하라 ... 57 판매 방법을 찾아보면 팔 수 있는 곳은 많다 ... 58 '고객'을 발견하는 방법을 연구하라 ... 61 3. 효율적인 경영의 원칙 ... 62 '수익을 얻는 것'에 도움이 되지 않는 경영 조직은 필요 없다 ... 62 인원을 반으로 줄여도 매출이 50% 증가한다? ... 64 사무 처리로 돈을 벌 수는 없다 ... 66 4. 인재 확보의 원칙 ... 67 '우수한 사람'보다 '업무에 적합한 사람'을 배치하라 ... 67 기업에는 두 종류의 사람이 필요하다 ... 68 인적 구성은 서둘지 말고 천천히 ... 70 5. 조건 변화에 대한 대응 원칙 ... 71 조건 변화의 두 가지 모습 ... 71 막연한 경기 전망 따위에 너무 집착하지 마라 ... 73 불황이기 때문에 팔린다 ... 74 기술 혁신이 모든 것을 해결하는 것은 아니다 ... 75 도매상으로부터 생산자로의 변신 ... 77 내부 변화에서 가장 중요한 것은 무엇인가? ... 79 제3장 경영 전략 구상의 4원칙 1. 원칙① : 정확하게 관찰·판단하고 예측을 제대로 할 것 ... 81 '경영 전략 구상의 원칙'이란 무엇인가? ... 81 '전망'과 '예측'은 어렵다 ... 83 '반대사고(反對思考)'를 하라 ... 86 '선취(先取)'는 하지 않는 것이 좋다 ... 87 신제품을 개발하는 요령 ... 89 2. 실행 방법은 구체적으로 준비하라 ... 91 아이디어는 좋았는데 실행 방법이 졸속이어서는 안 된다 ... 91 최적의 방법은 하나밖에 없는가? ... 93 최적의 실행 방식을 만드는 방법 ... 94 3. 정확한 조사와 분석이 중요하다 ... 97 경영 분석이나 재무 분석만으로는 핵심적인 문제를 알 수 없다 ... 97 '진실을 이야기할 수 있는' 체제를 만들어라 ... 100 4. 행동하는 사장의 모습을 보여라 ... 102 왜 사장이 말하는 것을 듣지 않는가? ... 102 사장의 의도를 모른다? ... 104 부하 직원에게 일을 시키는 요령 ... 106 제2편 경영 실무의 원칙 제1장 사업의 기초 구축과 운용 1. 사업의 기초 구조란 무엇인가? ... 111 회사의 토대를 구축하려면 ... 111 수익을 창출할 수 있는 시스템이 중요하다 ... 114 창업 때를 기억하라 ... 116 2. 제품의 구성 ... 117 제품 구성은 '회사의 근본'이다 ... 117 살아있는 제품과 죽은 제품 ... 118 ABC분석으로 연 1회 제품 구성을 정비하라 ... 120 '판매 손실'이 없는 시스템을 만들어라 ... 123 3. 설비의 구성 ... 125 설비는 그 자체로서 여러 가지 일을 한다 ... 125 싼 것만 찾지 마라 ... 127 설비 투자의 함정에 주의하라 ... 128 4. 업무 조직과 업무 처리 제도 ... 131 조직적으로 일을 시킨다 ... 131 조직과 업무에 적합한 인재로 즉시 교체하라 ... 134 현상을 정확하게, 핵심을 재빨리 파악하는 방법을 연구하라 ... 136 5. 자금의 구성 ... 138 자금 전체의 움직임을 주시하라 ... 138 자금(資金) 구성의 갈림길에서 ... 139 25억 엔의 정기 예금 ... 141 제2장 사장·CEO의 업무와 경영 1. 사장·CEO가 취해야 할 경영 방침 ... 144 사장·CEO는 '경영자'라는 점을 잊지마라 ... 144 사장·CEO가 해야 할 일이란? ... 146 2. 경영 방침을 수립하고 실천하는 방법 ... 149 방법은 여러 가지가 있다 ... 149 기업의 '추세'를 파악할 수 있어야 한다 ... 151 다른 회사보다 뛰어나야 한다 ... 152 경영 방침을 정하기 위해서는 ... 153 경영 방침도 필요하면 수정한다 ... 155 필요한 것은 즉시 행하라 ... 156 경영 방침을 변경할 때는 사원에게 철저하게 주지 시켜라 ... 158 사원에게 장기적인 비전을 제시하라 ... 159 3. 업무 방법의 기획과 업무의 적용 ... 162 '업무 규정'의 작성 ... 162 '명안(名案)'은 필요 없다 ... 164 처음으로 업무처리 제도를 만들 때 ... 165 4. 업무 처리의 운영 ... 167 관리를 위한 관리는 금물 ... 167 관리의 핵심 ... 169 5. 사장이 반드시 직접 처리해야 할 사항과 처리 방법 ... 176 경영 방침은 사장·CEO가 직접 발표하라 ... 176 중요 거래처와의 면담이나 협상은 직접 하라 ... 177 중요한 인사 문제는 사장이 직접 나서라 ... 179 사장·CEO의 업무 처리 요령 ... 180 6. 경기 상황에 따라서 어떻게 대응할 것인가? ... 182 호황일 때의 경영 원칙 ... 182 불황일 때의 경영 원칙 ... 183 자금 조달의 강화 ... 185 7. 회사의 종류와 경영 방법 ... 188 경영 방법은 회사의 종류에 따라서 변한다 ... 188 개인 회사는 1인 경영 시스템이 가장 적합하다 ... 190 친족 회사의 경영에서 가장 중요한 것 ... 191 공개 회사로 만들 기량과 배짱은 있는가? ... 193 제3장 사장·CEO의 간부 관리 1. 좋은 간부를 양성하는 방법 ... 195 사장 혼자서 모든 일을 할 수 없다 ... 195 유능한 인재를 찾아라 ... 196 간부로서의 자질을 판단하는 네 가지 방법 ... 198 무능한 간부는 즉시 교체하라 ... 200 70%의 간부를 교체하여 회사를 성장시킨다? ... 202 2. 간부의 모집·선발·채용의 방법 ... 203 간부를 외부에서 채용할 경우 ... 203 외부의 인재를 선발하는 방법 ... 205 채용 방법 ... 207 3. 간부에 대한 처우 ... 209 인사 문제는 공정하고 단호하게 ... 209 간부에 대한 처우와 자격 제도 ... 211 자격 제도의 두 가지 활용법 ... 212 간부의 처우와 인사 이동 제도 ... 214 간부의 승진은 서두르지 않아야 한다 ... 215 4. 간부에게 업무를 부여하는 방법 ... 216 권한을 분명하게 하라 ... 216 간부를 길들이고 통제하는 방법 ... 218 간부와 사장의 마음을 맞추려면… ... 220 마음이 맞지 않는 간부를 다루려면 ... 222 제4장 사장·CEO의 업무 관리 1. 주목하고 있어야 할 업무 관리의 포인트 ... 225 회사의 어디를 주목할 것인가? ... 225 사장이 살펴보아야 할 두 개의 영역 ... 226 2. 판매 관리에서 주목할 곳과 대처 방법 ... 228 판매 영역은 어떻게 경영해야 하는가? ... 228 제품 계획의 구조를 결정하라 ... 230 판매 전략의 기본 구조를 결정하라 ... 232 일상적인 판매 활동에서 주목해야 할 점 ... 235 3. 구매 관리에서 주목해야 할 점과 대처 방법 ... 238 구매 관리만 잘 해도 이익이 증가한다 ... 238 구매 업무에서는 구입처와의 협상과 계약이 가장 중요하다 ... 239 4. 제조·가공 부문에서 주목할 곳과 대처 방법 ... 241 돈이 되는 제품을 만들어라 ... 241 생산의 매너리즘을 체크하라 ... 242 5. 재무 관리에서 주목할 곳과 대처 방법 ... 244 두 가지 급소 ... 244 재무 관리에서는 '치세에 있어 난세를 잊지 않는다'는 마음자세로 ... 246 경리 업무에서는 기록하지 않으면 실상을 알 수 없다 ... 247 6. 인사·노무 관리에서 주목할 곳과 대처 방법 ... 249 인사가 만사, 믿을만한 심복을 키워라 ... 249 사원의 의욕을 어떻게 끌어낼 것인가? ... 251 사원을 가르쳐라 ... 252 7. 총무·서무 관리에서 주목해야 할 부분과 대처 방법 ... 254 총무의 진정한 업무 ... 254 이익을 내는데 도움이 되는 업무를 시킨다 ... 256 제5장 사장·CEO의 경영 개선 1. 기업의 경영 개선과 성장 ... 257 기업은 경영 개선을 통해서만 성장할 수 있다 ... 257 좋다고 생각하는 속에 잘못이 있다 ... 259 '당연'한 것을 제대로 하게 하라 ... 260 2. 경영 개선과 합리화의 요령 ... 262 정비라는 것 ... 263 업무상의 결함을 찾아서 수정하고 제거하라 ... 265 사원의 부정을 차단하라 ... 268 방식의 변경과 수정 ... 269 개량 방법의 채용 ... 271 혁신에 의한 경영 개선 ... 273 3. 경영 개선의 구체적인 추진 방법 ... 275 어디를 어떻게 개선할 것인가? ... 275 문제점을 발견하는 방법 ... 277 사원의 보고를 그대로 받아들이지 마라 ... 279 개선의 구체적인 방법을 어떻게 찾을 것인가? ... 281 실행하지 않으면 개선되지 않는다 ... 283 제3편 사장·CEO의 자질 제1장 사장·CEO로서의 자질과 향상 1. 사장·CEO의 자질 ... 289 사장·CEO의 자질을 결정하는 요소 ... 289 사장·CEO로서의 품격 ... 291 2. 사장·CEO의 출신에 따른 버릇과 교정 ... 293 사장은 경력과 출신에 따라 독특한 버릇이 나타난다 ... 293 '상인(商人) 출신'의 버릇 ... 294 '기술직 출신'의 버릇 ... 296 '사무직 출신'의 버릇 ... 298 '관리형'의 버릇 ... 300 경영학을 전공한 사람과 현장에서 성장한 사람 ... 301 3. 사장·CEO의 잘못된 버릇을 고치는 방법 ... 303 나쁜 버릇은 좀처럼 버리기 어렵다 ... 303 스스로 자신을 교육하는 세 가지 방법 ... 304 무기명 설문 조사로 의견을 말하게 한다 ... 306 제2장 사장·CEO다운 태도와 행동 1. 사장·CEO다운 태도와 행동을 익히는 법 ... 309 '답게 보인다'는 것의 중요성 ... 309 손해를 발생시키는 태도와 행동 ... 311 '출하'보다 '청소'를 우선하는 어리석음 ... 312 사장은 거짓말을 해서는 안된다 ... 313 적극적이고 발전적인 태도와 행동 ... 315 2. 사원의 마음을 얻으려면 ... 316 사원을 대하는 기법의 중요성 ... 316 전무는 왜 그만두었는가? ... 317 사장으로서 사원을 대하는 기법 ... 319 야단치는 방법과 칭찬하는 방법 ... 321 3. 일상에서의 사장·CEO다운 근무 태도 ... 323 회사의 일을 중심으로 ... 323 출근 방법 ... 324 잡무에 열중하는 나쁜 취미 ... 326 업무 개선을 위한 포인트 ... 327 4. 사장·CEO를 위한 경영 시스템 만들기 ... 329 사장의 '힘'을 강화시키는 경영 시스템 ... 329 경영 시스템은 상호 보완적으로 활용해야 한다 ... 330 비서를 활용하라 ... 332 믿을만한 부하 직원을 만들어라 ... 333 제3장 후계자의 결정과 육성 1. 사장은 후계자 문제를 어떻게 풀어갈 것인가? ... 335 사장은 죽어도 기업은 남는다 ... 335 '듀퐁'의 규정 ... 338 2. 아들을 후계자로 할 때의 문제점과 대처 방법 ... 339 아들이라고 해서 사장을 맡긴다면 ... 339 2세 경영인 사장의 고민 ... 341 2세, 3세 경영자의 성격상 결점 ... 343 리더로서의 결점은 무엇인가? ... 345 스파르타 방식의 후계자 트레이닝 ... 347 적자 회사를 맡겨서 '제왕학'을 가르쳐라 ... 349 3. 타인에게 승계할 때의 문제점과 대처 방법 ... 351 아들 이외의 친족에게 승계하는 경우의 포인트 ... 351 타인에게 승계하는 경우의 포인트 ... 353 제4장 사장·CEO의 주변 문제 1. 사장 개인의 이익과 재산에 대하여 ... 357 사장 개인의 이익과 재산을 어떻게 생각해야 하는가? ... 357 개인 재산은 어떻게 만들어야 하는가? ... 359 2. 사장의 아내와 연고자의 관리 ... 361 아내와의 관계는 이렇게 ... 361 사장의 연고자는 이렇게 관리하라 ... 363 3. 사장이 직무를 수행할 수 없게 된 경우 ... 365 사장은 '불사조'인가 ... 365 왜 전무의 독주를 허용하는가? ... 367 사장 대행을 정할 때는 ... 368 4. 사장의 취미에 대하여 ... 371 일이 전부는 아니다 ... 371 지나침은 부족함만 못하다 ... 372 후기 ... 374