머리말 ... 5
제1장 '파워 로직'으로 설득한다 ... 13
   사람의 마음은 정보의 '양'이 아니라 '질'로 움직인다 ... 15
   하나의 포인트로 압축한다 ... 18
   아무리 길어도 3초로 매듭 짓는다 ... 22
   마음에 호소하는 '선명 효과'를 노린다 ... 25
   익숙한 것과 비교하여 이미지를 환기시킨다 ... 28
   미리 칭찬해 두면 다른 부탁을 하기 쉬워진다 ... 31
   부드럽게 어필한다 ... 35
   감정을 실어서 이야기한다 ... 38
   [파워 보너스1] 맑은 날에 사람을 움직인다 ... 42
제2장 상사를 움직이는 파워 로직 ... 45
   상사는 당신의 태도에 반응한다 ... 47
   상담할 필요가 없는 일을 상담한다 ... 51
   긍정적인 표현으로 마음을 움직인다 ... 55
   칭찬하는 말을 끝맺는다 ... 59
   쓸데없는 이야기가 아닌 사실만을 전한다 ... 62
   상사의 성격을 관찰한다 ... 65
   정보는 반드시 왜곡된다 ... 68
   한번의 큰 설득보다 백 번의 작은 설득이 더 효과적이다 ... 73
   회의가 시작되기 전에 설득해 둔다 ... 76
   상사가 무안해하는 타이밍을 노린다 ... 80
   어떤 방법으로도 설득되지 않는 상사 ... 83
   [파워 보너스2] 데이터를 가공해서 표현한다 ... 88
제3장 부하 직원을 움직이는 파워 로직 ... 91
   부하 직원에게 관심을 갖는다 ... 93
   대화의 주도권을 양보한다 ... 96
   무엇인가 역할을 맡긴다 ... 100
   지극히 기본적인 방법으로 부탁한다 ... 103
   '나라면…' 하고 제안해 본다 ... 106
   고의로 실패를 재촉해 본다 ... 109
   부하 직원은 이야기를 들어주기를 바란다 ... 112
   의사소통의 필터를 청소한다 ... 116
   부하 직원이 싫어하는 상사의 말 한마디 ... 119
   쉽게 불안해하는 부하 직원은 더욱 불안하게 만든다 ... 122
   작은 성취감을 주고 모티베이션을 높인다 ... 125
   퀴즈 형식으로 스스로 깨닫게 한다 ... 128
   비판은 건설적이어야 한다 ... 131
   [파워 보너스3] 소문을 효과적으로 활용한다 ... 136
제4장 클라이언트를 움직이는 파워 로직 ... 139
   처음 만날 상대는 사전에 조사해 둔다 ... 141
   곧바로 대응하는 방법을 쓴다 ... 144
   사과할 때는 플러스 알파가 필요하다 ... 147
   중요한 약속에 늦었을 경우에는 감사하다고 말한다 ... 150
   실패해도 기죽지 않는다 ... 153
   믿음을 주는 사람이 되어야 한다 ... 156
   강렬한 인상을 남기는 '퀵 리스폰스' ... 159
   시각적으로 호소한다 ... 162
   분할 가격법으로 접근한다 ... 165
   상대방의 질문은 기회이다 ... 168
   무엇을 교섭할 것인지 이야기한다 ... 171
   가정법으로 대화를 진전시킨다 ... 174
   [파워 보너스4] 남의 말을 인용한다 ... 178
제5장 보다 효과적인 타입별 파워 로직 ... 181
   나이 많은 사람 ... 183
   여성 ... 186
   지식이 풍부한 사람 ... 189
   경쟁적인 사람 ... 192
   권위적인 사람 ... 195
   자신의 의견만 고집하는 사람 ... 198
   [파워 보너스5] 타자 지향인가, 자기 지향인가? ... 202
맺음말 ... 205
옮긴이의 말 ... 207
머리말 ... 5
제1장 '파워 로직'으로 설득한다 ... 13
   사람의 마음은 정보의 '양'이 아니라 '질'로 움직인다 ... 15
   하나의 포인트로 압축한다 ... 18
   아무리 길어도 3초로 매듭 짓는다 ... 22
   마음에 호소하는 '선명 효과'를 노린다 ... 25
   익숙한 것과 비교하여 이미지를 환기시킨다 ... 28
   미리 칭찬해 두면 다른 부탁을 하기 쉬워진다 ... 31
   부드럽게 어필한다 ... 35
   감정을 실어서 이야기한다 ... 38
   [파워 보너스1] 맑은 날에 사람을 움직인다 ... 42
제2장 상사를 움직이는 파워 로직 ... 45
   상사는 당신의 태도에 반응한다 ... 47
   상담할 필요가 없는 일을 상담한다 ... 51
   긍정적인 표현으로 마음을 움직인다 ... 55
   칭찬하는 말을 끝맺는다 ... 59
   쓸데없는 이야기가 아닌 사실만을 전한다 ... 62
   상사의 성격을 관찰한다 ... 65
   정보는 반드시 왜곡된다 ... 68
   한번의 큰 설득보다 백 번의 작은 설득이 더 효과적이다 ... 73
   회의가 시작되기 전에 설득해 둔다 ... 76
   상사가 무안해하는 타이밍을 노린다 ... 80
   어떤 방법으로도 설득되지 않는 상사 ... 83
   [파워 보너스2] 데이터를 가공해서 표현한다 ... 88
제3장 부하 직원을 움직이는 파워 로직 ... 91
   부하 직원에게 관심을 갖는다 ... 93
   대화의 주도권을 양보한다 ... 96
   무엇인가 역할을 맡긴다 ... 100
   지극히 기본적인 방법으로 부탁한다 ... 103
   '나라면…' 하고 제안해 본다 ... 106
   고의로 실패를 재촉해 본다 ... 109
   부하 직원은 이야기를 들어주기를 바란다 ... 112
   의사소통의 필터를 청소한다 ... 116
   부하 직원이 싫어하는 상사의 말 한마디 ... 119
   쉽게 불안해하는 부하 직원은 더욱 불안하게 만든다 ... 122
   작은 성취감을 주고 모티베이션을 높인다 ... 125
   퀴즈 형식으로 스스로 깨닫게 한다 ... 128
   비판은 건설적이어야 한다 ... 131
   [파워 보너스3] 소문을 효과적으로 활용한다 ... 136
제4장 클라이언트를 움직이는 파워 로직 ... 139
   처음 만날 상대는 사전에 조사해 둔다 ... 141
   곧바로 대응하는 방법을 쓴다 ... 144
   사과할 때는 플러스 알파가 필요하다 ... 147
   중요한 약속에 늦었을 경우에는 감사하다고 말한다 ... 150
   실패해도 기죽지 않는다 ... 153
   믿음을 주는 사람이 되어야 한다 ... 156
   강렬한 인상을 남기는 '퀵 리스폰스' ... 159
   시각적으로 호소한다 ... 162
   분할 가격법으로 접근한다 ... 165
   상대방의 질문은 기회이다 ... 168
   무엇을 교섭할 것인지 이야기한다 ... 171
   가정법으로 대화를 진전시킨다 ... 174
   [파워 보너스4] 남의 말을 인용한다 ... 178
제5장 보다 효과적인 타입별 파워 로직 ... 181
   나이 많은 사람 ... 183
   여성 ... 186
   지식이 풍부한 사람 ... 189
   경쟁적인 사람 ... 192
   권위적인 사람 ... 195
   자신의 의견만 고집하는 사람 ... 198
   [파워 보너스5] 타자 지향인가, 자기 지향인가? ... 202
맺음말 ... 205
옮긴이의 말 ... 207