제1장 변화의 유형과 두 가지 접근 방식
   변화의 유형 ... 21
   변화에 대한 두 가지 서로 다른 접근 방식 ... 23
   어떤 접근 방식이 최선인가 또는 당신의 상황에 가장 적절한가? ... 26
제2장 당신은 변할 준비가 되어 있는가?
   리더가 존경받고 유능해야 하는 이유 ... 35
   변화에 대한 동기 부여 ... 37
   비계층적인 조직 ... 44
   변화를 위한 준비 태세 갖추기 ... 47
제3장 7단계 변화 과정
   7단계 변화 과정 ... 59
   리더, 관리자, 인적자원관리 부서의 역할 ... 77
   반드시 피해야 할 실수들 ... 79
제4장 변화 계획을 행동으로 옮기는 방법
   핵심 직원들의 지지와 참여를 이끌어 내라 ... 88
   실행 계획을 만들라 ... 91
   일관성 있는 행동과 메시지로 실행 계획을 뒷받침하라 ... 93
   변화가 성공할 수 있는 구조를 개발하라 ... 95
   변화 과정에서 달성한 성과들을 기념하라 ... 96
   지속적으로 커뮤니케이션하라 ... 98
   컨설턴트 활용하기 ... 105
제5장 변화 실행시 눈여겨봐야 할 세 집단
   일반 사원들 ... 115
   변화에 저항하는 사람들 ... 120
   변화를 현실화시키는 변화 추진자 ... 124
제6장 사람들이 변화에 적응할 수 있도록 돕는 방법
   변화에 대한 반응 : 상실감과 불안감 ... 136
   변화에 대한 단계적 반응 ... 137
   전통적인 조언 ... 141
   각 개인이 스스로 무엇을 할 수 있을까 ... 143
   어떻게 종업원들이 변화를 극복하도록 도울 수 있을까 ... 147
   변화에 저항하는 사람들을 다시 한 번 생각해 보자 ... 156
제7장 지속적인 변화의 추구
   지속적이고 점증적인 변화 ... 163
   지속적이고 점증적인 변화에 잘 적응할 수 있을까 ... 165
   지속적인 변화에 착수하려면 ... 169
부록
   1. 유능한 리더십의 특징과 관련된 자가 진단 ... 179
   2. 스트레스 수준 관리 ... 181
   3. 집중과 시너지 효과 ... 182
   4. 정보의 수집과 공유 ... 182