chapter 1 비즈니스 커뮤니케이션 입문(INTRODUCTION TO BUSINESS COMMUNICATION) ... 9
   1.1. 커뮤니케이션의 기본 형식(The Basic Forms of Communication) ... 15
   1.2. 비즈니스 커뮤니케이션이란 무엇인가?(What is Business Communication?) ... 19
   1.3. 비즈니스 메시지 작성하기(Composing Business Message) ... 31
chapter 2 취업에 필요한 비즈니스 영어(BUSINESS ENGLISH FOR EMPLOYMENT) ... 69
   2.1. 이력서 작성(Writing a Resume) ... 73
   2.2. 지원서 작성(Writing An Application Letter) ... 87
   2.3. 면접(Interview) ... 97
   2.4. 면접 후의 추가 조치(Follow-up After the Interview) ... 109
chapter 3 영어 비즈니스 문서(WRITTEN BUSINESS ENGLISH) ... 119
   3.1. 비즈니스 서신 작성을 위한 준비(Preparing to Write Business Letters) ... 124
   3.2. 일상적인 비즈니스 서신(Routine Business Letters) ... 132
   3.3. 고지와 이메일(Memorandum & E-mail) ... 151
   3.4. 설득을 위한 의사소통(Communicating to Persuade) ... 153
   3.5. 특정한 경우에 쓰이는 편지(Letters for Special Occasions) ... 177
chapter 4 구두상의 비즈니스 커뮤니케이션(ORAL BUSINESS COMMUNICATION) ... 207
   4.1. 구두 발표(Oral Presentation) ... 212
   4.2. 연설 구성하기(Developing Speech Organization) ... 220
   4.3. 연설 기법(Delivery Skills) ... 265
   4.4. 듣는 기술(Listening Skills) ... 273
chapter 5 비즈니스 영어의 기본(FUND AMENTALS OF BUSINESS ENGLISH) ... 279
   5.1. 말하기와 듣기의 중요성(The Power of Speaking and Writing) ... 282
   5.2. 비즈니스 커뮤니케이션의 특징(The Qualities of Business Communication) ... 285
   5.3. 문법 사용(Grammatical Usage) ... 289
   5.4. 구두점(Punctuation) ... 321
   5.5. 어휘(Vocabulary) ... 338