머리말 : 야쿠자의 협상술에 성공 비즈니스의 대안이 들어 있다
제1장 강한 상대를 제어하는 기술
   다음 만남을 생각하고 첫인상을 연출하라 ... 15
   트집 협상술 ... 18
   위험부담이 높은 일은 보험을 들어라 ... 22
   오해는 미연에 방지하라 ... 27
   최악의 상황까지 각오하면 이길 수밖에 없다 ... 31
   협상의 포인트는 한발 물러서는 것 ... 34
   받는 방법에 따라 그 가치가 결정되는 돈의 위력 ... 38
   착각술 ... 42
   상대방 영역에서는 말을 조심하라 ... 46
   조준식 협박술 ... 50
   트집 잡는 능력이 출세하는 비결 ... 54
   '대를 위해 소를 희생하는 것'과 '물러서는 것'의 차이 ... 57
제2장 라이벌보다 앞서가는 기술
   많은 정보를 얻으려면 '시장 상인'이 되라 ... 63
   경쟁자를 확실히 따돌릴 수 있는 방법 ... 67
   상대방을 무너뜨릴 수 있는 교란 정보 ... 70
   '명함으로 일하지 마라'는 말에 현혹되지 마라 ... 73
   상사의 성공에 발판이 되어라 ... 76
   나의 꼬리표는 내가 붙인다 ... 80
   강력한 라이벌은 '총알'로 해결한다 ... 82
   성공하면 자신의 공적, 실패하면 남의 탓 ... 85
제3장 부하직원을 마음대로 조정하는 기술
   실패한 부하직원에게 건네는 한 마디 ... 91
   야쿠자식 격분 퍼포먼스로 나의 입장을 어필하라 ... 94
   퇴로 차단법 ... 98
   무능력한 부하도 잘 활용하면 유용하다 ... 102
   엽서 한 장으로 부하직원의 사기를 북돋우는 방법 ... 105
   위험부담이 적은 일을 맡기고 부담을 줘라 ... 109
   다짐을 받아 부하직원을 궁지로 몰아넣는다 ... 112
   전폭적인 신뢰는 부하직원의 마음을 움직인다 ... 116
   부하직원을 다시 일어서게 하는 법 ... 121
   중도 채용자를 활용하여 조직에 활기를 불어넣는다 ... 124
   부하직원에게 언질을 주지 않는 야쿠자식 명령술 ... 127
   타 조직과의 대치상황으로 조직의 결속을 다진다 ... 130
   부하의 실패를 연대의식으로 전환시키는 언어술 ... 134
   과도한 칭찬으로 부하직원을 꼼짝 못하게 만들기 ... 137
제4장 상사에게 자신의 가치를 높이는 기술
   무리한 난제는 다른 사람에게 떠넘겨라 ... 143
   상사의 마음에 들고 싶으면 복장부터 흉내 내라 ... 147
   아부해서 출세하려는 거지근성을 버려라 ... 150
   사려가 부족한 노력은 오히려 마이너스가 된다 ... 153
   책임을 회피하는 상사와 부하의 협상술 ... 156
   상사의 마음을 움직이게 하는 법 ... 159
제5장 클라이언트의 마음을 사로잡는 기술
   가치 있는 정보를 얻으려면 흥미있는 이야기를 해라 ... 165
   빚은 확실히 갚아야 한다 ... 168
   대기업과 승부하려면 자신감으로 대적하라 ... 172
   상대방에게 부담을 주려면 선술집을 이용하라 ... 175
   접대는 자신을 어필하는 퍼포먼스의 장 ... 178
   우위에 서고 싶으면 상대방에게 부탁을 해라 ... 181
   반대하는 사람을 조직 VS 개인으로 설득하라 ... 184
   열의만으로 클라이언트를 설득하면 실패한다 ... 188
   거울에 비친 자신의 눈을 타인의 눈으로 보라 ... 191
   의뢰받은 경험이 적은 사람일수록 스스로 무덤을 판다 ... 194
제6장 승리의 씨앗을 뿌리는 기술
   인망을 얻으려면 모두에게 불공평하게 대하라 ... 201
   욕심을 버리고 공적을 나누어 성공률을 높여라 ... 204
   수단과 목표를 혼동하면 필사적 노력도 헛수고다 ... 207
   어려운 일일수록 자신감을 보여라 ... 210
   선의의 제삼자를 내세워 이익을 확실히 챙겨라 ... 213
   약속시간을 지키지 못할 때 막연한 핑계를 대라 ... 215
   비즈니스맨의 능력은 연회장에서도 알 수 있다 ... 218
   거울에 비친 자신의 얼굴을 객관적으로 평가하라 ... 221
   돈벌이는 돈이 있을 것 같은 사람에게 찾아온다 ... 223
   목적에 따라 음식점을 적절히 나누어 이용하라 ... 226
   일류 비즈니스맨이 되려면 일류 비즈니스맨을 흉내 내라 ... 229
제7장 상황을 역전시키는 기술
   자신에게 유리한 소문을 내고 싶다면 불행한 척하라 ... 235
   인간적인 매력은 빈말을 잘하는 사람에게 느낀다 ... 239
   상식이 통하지 않을 때 반항적 자세가 필요하다 ... 243
   사과하는 방법에 따라 결과가 달라진다 ... 247
   보잘것없는 정보로 대박을 터트리는 야쿠자식 정보 활용술 ... 250