order 1 일을 사랑하고 일에 미쳐라
   01. 무엇이든지 '명품'을 만들어라 ... 14
   02. 노벨상 수상식에 초대를 받았다 ... 19
   03∼04. '종자토마토'는 절대 손대지 말아라 ... 21
   05. 웃는 얼굴과 큰소리로 인사하라 ... 25
   06. 공을 들여야 배반하지 않는다 ... 28
   07. '기술자'보다는 '장인'으로 키워라 ... 32
   08. 사장 월급을 알려드립니다 ... 37
   09∼11. 지금 당장 사장실을 나와라 ... 40
   12. 머리만 쓰지 말고 다리품을 팔아라 ... 45
   13. 단점은 곧 장점이 될 수 있다 ... 52
   14. 벌기보다 쓰지 말아라 ... 59
   15∼16. 전화기를 향해서 깍듯이 절하라 ... 63
   17. 직접 빗자루 들고 쓸어라 ... 67
   18∼19. 철부지에서 '회사 인간'으로 ... 72
order 2 고객을 사랑하라 돈이 따라온다
   20∼21. 고객은 항상 옳다고 믿는다 ... 76
   22. 창구에 앉아 있는 과장님 ... 80
   23. 서비스에도 급수가 있다 ... 83
   24. 소독하고 들어오십시오 ... 86
   25. 스스로 고장 신고하는 복사기 ... 89
   26. 은행 일도 보고 커피도 마신다 ... 92
   27. 열을 알고도 하나만을 말한다 ... 94
   28. 손님이 지갑을 열도록 빈틈을 보인다 ... 99
   29. 컴퓨터가 하지 못하는 것을 한다 ... 104
   30. 까다로운 손님 때문에 내가 컸다 ... 110
   31. 제 이름을 기억하세요? ... 115
   32. 피가 통하는 서비스 ... 117
   33. 유통과 물류는 '최적기'가 있다 ... 123
   34. 본 메뉴보다 반찬으로 성공한다 ... 126
   35. 결재도장도 없앴다 시청 간판도 없앴다 ... 129
   36. 한 번 만난 손님을 영원한 고객으로 ... 132
order 3 작은 아이디어가 큰돈이 된다
   37. 과일의 당도가 보이다 ... 138
   38. 불친절도 때로는 대박을 터뜨린다 ... 140
   39. 스타킹의 한 쪽도 팔아라 ... 143
   40. 똑똑한 스시 접시 ... 145
   41. 스이마셍 보험 ... 147
   42. 출구 쪽으로 생각하라 ... 149
   43. 손님 모으는 싱글벙글 저객통장 ... 153
   44. 소원이 이루어지는 '흑자 케이크' ... 158
   45. 비가 오면 우천버스가 뜬다 ... 160
   46. 수험생에게 기쁨 주는 '합격기원' 봉투 ... 162
   47. 1리터 짜리 캔에 든 자동차 휘발유 ... 164
   48. 똑똑한 참새 속이는 '디지털 허수아비' ... 167
   49. 아내의 잔소리는 남편의 재산 ... 169
   50. 활짝 웃는 회장님 사진 한 장 ... 171
   51. 이 세상에서 가장 맛있는 다방 커피 ... 176
   52. 뒷골목 감각이 돈이 된다 ... 179
   53∼54. 우산장수의 싸움은 끝났는가 ... 182
   55. 일곱 가지 명함을 쓰는 사장 ... 187
   56. 꺽다리를 위한 옷가게 ... 191
   57. 수박에도 호랑이 캐릭터시대 ... 197
   58. 먼 데서 오신 애인들만 오세요 ... 199
   59. 모델하우스 숙박료는 공짜입니다 ... 201
   60. 박수 소리 들으며 눈을 뜬다 ... 203
   61. 아내에게 필요한 걸 생각하면 발명이 된다 ... 207
order 4 성공의 기본은 '마음가짐'
   62∼63. 월요일에는 신사복을 입어라 ... 212
   64. 자, 그 다음은 어떻게 할 거죠? ... 215
   65. 비즈니스를 망치는 3초, 성공하는 3초 ... 218
   66. 사원과 사장을 바꾸는 마법의 시스템 ... 220
   67. 무거운 10엔, 가벼운 1억 엔 ... 224
   68. 초보자를 결코 무시하지 말라 ... 227
   69∼70. 아내가 지금 바로 옆에 있다고 생각하라 ... 232
   71. 모든 것은 베니스의 상인 속에 있다 ... 235
   72. 미운 사람에게 먼저 마음을 열어라 ... 240
   73. 매일 아침 안전사탕을 나눈다 ... 243
   74. 너는 해피사이징 대상이야 ... 246
   75. 직장생활 실패하는 5가지 나쁜 습관 ... 249
   76. 도장이 둥근 진짜 이유 ... 254
   77. 고향 산에 나무를 심는 회장 ... 257
   78∼79. 위풍당당하게 만나라 ... 261
   80. 돌출 행동 사원에 투자하라 ... 266
   81. 하몬즈 법칙을 아십니까? ... 269
order 1 일을 사랑하고 일에 미쳐라
   01. 무엇이든지 '명품'을 만들어라 ... 14
   02. 노벨상 수상식에 초대를 받았다 ... 19
   03∼04. '종자토마토'는 절대 손대지 말아라 ... 21
   05. 웃는 얼굴과 큰소리로 인사하라 ... 25
   06. 공을 들여야 배반하지 않는다 ... 28
   07. '기술자'보다는 '장인'으로 키워라 ... 32
   08. 사장 월급을 알려드립니다 ... 37
   09∼11. 지금 당장 사장실을 나와라 ... 40
   12. 머리만 쓰지 말고 다리품을 팔아라 ... 45
   13. 단점은 곧 장점이 될 수 있다 ... 52
   14. 벌기보다 쓰지 말아라 ... 59
   15∼16. 전화기를 향해서 깍듯이 절하라 ... 63
   17. 직접 빗자루 들고 쓸어라 ... 67
   18∼19. 철부지에서 '회사 인간'으로 ... 72
order 2 고객을 사랑하라 돈이 따라온다
   20∼21. 고객은 항상 옳다고 믿는다 ... 76
   22. 창구에 앉아 있는 과장님 ... 80
   23. 서비스에도 급수가 있다 ... 83
   24. 소독하고 들어오십시오 ... 86
   25. 스스로 고장 신고하는 복사기 ... 89
   26. 은행 일도 보고 커피도 마신다 ... 92
   27. 열을 알고도 하나만을 말한다 ... 94
   28. 손님이 지갑을 열도록 빈틈을 보인다 ... 99
   29. 컴퓨터가 하지 못하는 것을 한다 ... 104
   30. 까다로운 손님 때문에 내가 컸다 ... 110
   31. 제 이름을 기억하세요? ... 115
   32. 피가 통하는 서비스 ... 117
   33. 유통과 물류는 '최적기'가 있다 ... 123
   34. 본 메뉴보다 반찬으로 성공한다 ... 126
   35. 결재도장도 없앴다 시청 간판도 없앴다 ... 129
   36. 한 번 만난 손님을 영원한 고객으로 ... 132
order 3 작은 아이디어가 큰돈이 된다
   37. 과일의 당도가 보이다 ... 138
   38. 불친절도 때로는 대박을 터뜨린다 ... 140
   39. 스타킹의 한 쪽도 팔아라 ... 143
   40. 똑똑한 스시 접시 ... 145
   41. 스이마셍 보험 ... 147
   42. 출구 쪽으로 생각하라 ... 149
   43. 손님 모으는 싱글벙글 저객통장 ... 153
   44. 소원이 이루어지는 '흑자 케이크' ... 158
   45. 비가 오면 우천버스가 뜬다 ... 160
   46. 수험생에게 기쁨 주는 '합격기원' 봉투 ... 162
   47. 1리터 짜리 캔에 든 자동차 휘발유 ... 164
   48. 똑똑한 참새 속이는 '디지털 허수아비' ... 167
   49. 아내의 잔소리는 남편의 재산 ... 169
   50. 활짝 웃는 회장님 사진 한 장 ... 171
   51. 이 세상에서 가장 맛있는 다방 커피 ... 176
   52. 뒷골목 감각이 돈이 된다 ... 179
   53∼54. 우산장수의 싸움은 끝났는가 ... 182
   55. 일곱 가지 명함을 쓰는 사장 ... 187
   56. 꺽다리를 위한 옷가게 ... 191
   57. 수박에도 호랑이 캐릭터시대 ... 197
   58. 먼 데서 오신 애인들만 오세요 ... 199
   59. 모델하우스 숙박료는 공짜입니다 ... 201
   60. 박수 소리 들으며 눈을 뜬다 ... 203
   61. 아내에게 필요한 걸 생각하면 발명이 된다 ... 207
order 4 성공의 기본은 '마음가짐'
   62∼63. 월요일에는 신사복을 입어라 ... 212
   64. 자, 그 다음은 어떻게 할 거죠? ... 215
   65. 비즈니스를 망치는 3초, 성공하는 3초 ... 218
   66. 사원과 사장을 바꾸는 마법의 시스템 ... 220
   67. 무거운 10엔, 가벼운 1억 엔 ... 224
   68. 초보자를 결코 무시하지 말라 ... 227
   69∼70. 아내가 지금 바로 옆에 있다고 생각하라 ... 232
   71. 모든 것은 베니스의 상인 속에 있다 ... 235
   72. 미운 사람에게 먼저 마음을 열어라 ... 240
   73. 매일 아침 안전사탕을 나눈다 ... 243
   74. 너는 해피사이징 대상이야 ... 246
   75. 직장생활 실패하는 5가지 나쁜 습관 ... 249
   76. 도장이 둥근 진짜 이유 ... 254
   77. 고향 산에 나무를 심는 회장 ... 257
   78∼79. 위풍당당하게 만나라 ... 261
   80. 돌출 행동 사원에 투자하라 ... 266
   81. 하몬즈 법칙을 아십니까? ... 269