제1부 마케팅조사의 개관
   제1장 마케팅조사의 본질과 범위 ... 3
      제1절 마케팅조사의 정의 ... 5
      제2절 의사결정에서 마케팅조사의 역할 ... 9
      제3절 마케팅조사서비스의 제공자 ... 13
      제4절 마케팅관리자와 마케팅조사자의 관계 ... 16
      제5절 마케팅조사에서의 윤리 ... 20
      주요용어 ... 27
      토론문제 ... 28
   제2장 마케팅조사와 의사결정지원시스템 ... 29
      제1절 의사결정을 위한 시스템의 본질 ... 31
      제2절 의사결정을 위한 시스템의 발전 ... 34
      제3절 마케팅정보시스템 ... 36
      제4절 마케팅 의사결정지원시스템 ... 42
      제5절 전문가시스템 ... 49
      주요용어 ... 52
      토론문제 ... 53
제2부 마케팅조사의 계획
   제3장 과학적 방법과 조사의 과정 ... 57
      제1절 과학적 조사방법의 본질 ... 59
      제2절 마케팅조사의 일반적 절차 ... 62
      제3절 조사목적과 문제의 정의 ... 67
      제4절 조사목표와 가설의 설정 ... 77
      제5절 정보가치의 평가 ... 82
      주요용어 ... 85
      토론문제 ... 86
   제4장 조사의 설계와 실행 ... 87
      제1절 마케팅조사설계와 실시의 보질 ... 89
      제2절 마케팅조사방법의 선택 ... 91
      제3절 마케팅조사의 전술과 실행 ... 98
      제4절 조사프로젝트의 예산수립과 일정계획 ... 103
      제5절 마케팅조사의 제안 ... 104
      제6절 마케팅조사의 결론과 권고 ... 107
      주요용어 ... 109
      토론문제 ... 110
제3부 자료의 수집
   제5장 2차자료의 수집 ... 113
      제1절 2차자료의 본질과 특성 ... 115
      제2절 2차자료의 유용성과 한계 ... 121
      제3절 2차자료의 유형과 원천 ... 130
      제4절 신디케이트 자료원 ... 139
      제5절 전산화된 데이터베이스 ... 144
      제6절 2차자료의 효율적 관리 ... 147
      주요용어 ... 149
      토론문제 ... 150
   제6장 1차자료의 수집 ... 151
      제1절 1차자료의 원천과 유형 ... 153
      제2절 자료수집방법의 다양성 ... 159
      제3절 질문방법과 관찰방법의 이점과 문제점 ... 161
      제4절 설문지의 구성 ... 165
      제5절 설문지의 관리방법 ... 175
      제6절 관찰방법 ... 177
      제7절 오류 ... 181
      주요용어 ... 192
      토론문제 ... 193
   제7장 마케팅현상의 측정 ... 195
      제1절 개념과 개념적 정의 ... 197
      제2절 변수와 조작적 정의 ... 201
      제3절 마케팅현상의 계량화와 측정 ... 208
      제4절 측정의 수준과 척도의 형태 ... 213
      제5절 측정의 신뢰성과 타당성 평가 ... 220
      주요용어 ... 239
      토론문제 ... 240
   제8장 표본의 추출 ... 241
      제1절 표본조사의 본질과 특성 ... 243
      제2절 비확률표본추출방법 ... 252
      제3절 확률표본추출방법 ... 257
      제4절 표본크기의 결정 ... 270
      주요용어 ... 277
      토론문제 ... 278
제4부 자료의 분석과 해석
   제9장 자료분석의 기초 ... 281
      제1절 조사자료의 집계와 분석 ... 283
      제2절 통계적 분석기법의 종류 ... 290
      제3절 분석결과의 해석 ... 298
      주요용어 ... 305
      토론문제 ... 306
   제10장 가설검증과 집단 간의 차이분석 ... 307
      제1절 가설검증의 의미와 절차 ... 309
      제2절 교차분류표와 카이자승분석 ... 316
      제3절 집단 간 평균값의 차이분석 ... 324
      주요용어 ... 344
      토론문제 ... 345
   제11장 자료의 연관성분석 ... 347
      제1절 상관간계분석 ... 349
      제2절 단순회귀분석 ... 365
      제3절 중회귀분석 ... 373
      주요용어 ... 380
      토론문제 ... 381
   제12장 다변량분석 ... 383
      제1절 다변량분석의 의의 ... 385
      제2절 요인분석 ... 387
      제3절 군집분석 ... 393
      제4절 판별분석 ... 401
      제5절 다차원척도법 ... 412
      주요용어 ... 424
      토론문제 ... 425
제5부 조사보고서의 작성
   제13장 보고서의 작성과 발표 ... 429
      제1절 조사보고서의 의의 ... 431
      제2절 조사보고서의 유형 ... 433
      제3절 조사보고서의 양식 ... 436
      제4절 조사결과의 구두발표 ... 442
      주요용어 ... 446
      토론문제 ... 447
부록 ... 449
참고문헌 ... 467
찾아보기 ... 471