목표 설정 능력에 관하여
   뭘 어찌해야 할지 모르고 우왕좌왕한다 ... 16
   그저 시키는 일이나 하면서 현실에 안주한다 ... 20
   급한 일에만 매달리다가 정작 중요한 일을 놓친다 ... 25
   도무지 다른 사람의 의견을 귀담아 듣지 않는다 ... 29
   받은 만큼만 일하면 되지 사서 고생하랴 ... 33
   적당한 선에서 만족한 채 기록 경신이란 없다 ... 37
   문제의 원인을 늘 외부에서 찾고 책임회피에 바쁘다 ... 41
   업무는 뒷전이고 윗선에 '정치'하느라 바쁘다 ... 45
   산만한 업무 처리로 마감시간을 거의 지키지 못한다 ... 50
   타성에 젖어 매사를 대충대충 넘어간다 ... 54
문제 해결 능력에 관하여
   실무 능력이 없어 일에 끌려다닌다 ... 62
   과거의 관례와 경험에만 전적으로 의존한다 ... 66
   해보지도 않고 할 수 없는 이유만 찾느라 바쁘다 ... 70
   불확실성을 두려워하여 “글쎄, 가능할까?”를 입에 달고 산다 ... 74
   열정이나 재능은 생각지 않고 승진에만 목을 맨다 ... 78
   수직적 사고에 붙들려 모든 것을 독단한다 ... 82
   전략 마인드라곤 없고 모든 업무를 주먹구구식으로 처리한다 ... 86
   부하직원들이 못미더워 일을 맡기지 못한다 ... 91
   문제 해결을 위해 전력을 다하지 않는다 ... 96
조직 관리 능력에 관하여
   염불에는 관심이 없고 잿밥에만 정신이 팔려 있다 ... 104
   눈썹이 휘날릴 정도로 바쁘기만 하고 성과는 없다 ... 108
   도무지 직원들의 개별성에 대한 이해가 없다 ... 112
   과거의 성공 경험에 지나치게 의존한다 ... 117
   직원들에게 베풀기는커녕 직원들 몫까지 가로챈다 ... 121
   칭찬과 격려에 인색하고 말을 함부로 한다 ... 125
   공(功)은 자기가 독차지하고 과(過)는 다른 사람에게 돌린다 ... 130
   봉사와 헌신은 없고 군림하려고만 한다 ... 134
   약속을 함부로 남발하고 밥 먹듯이 어긴다 ... 138
커뮤니케이션 능력에 관하여
   모든 정보를 혼자서 움켜쥐고 공유할 줄 모른다 ... 146
   상대방의 얘기는 듣지 않고 자기 얘기만 늘어놓는다 ... 150
   업무의 핵심을 정의하지 못하고 횡설수설한다 ... 154
   숫자에는 젬병이라서 모든 것을 두루뭉실 얼버무린다 ... 158
   젊은 세대의 코드를 이해하려고 노력하지 않는다 ... 162
   상대방을 전혀 배려할 줄 모른다 ... 167
   아래로는 쓸데없이 강압적이고 위로는 지나치게 비굴하다 ... 171
   윗사람의 신뢰를 얻지 못해 재량권이 없다 ... 175
   이메일 커뮤니케이션을 제대로 활용하지 못한다 ... 179
   무의미한 회의를 습관적으로 일삼는다 ... 183
동기부여 능력에 관하여
   직원들로 하여금 그만두고 싶도록 만든다 ... 190
   권력만 있고 권위는 없으며, 명령만 있고 대화는 없다 ... 194
   도무지 직원들의 자기계발에는 관심이 없다 ... 198
   직원들에 대한 기대 수준이 낮고 무관심하다 ... 202
   직원들을 독립적인 존재로 성장할 수 없게 만든다 ... 206
   의욕상실증에 빠져 면피하기에 급급하다 ... 210
   조직의 긴장을 관리하지 못하고 방치한다 ... 214
   뭐가 잘못되면 직원들에게 고래고래 소리부터 지른다 ... 218
자기경영 능력에 관하여
   도무지 자기계발에 관심이 없다 ... 226
   매사에 시큰둥하고 자조적이다 ... 230
   매사를 그저 남들 하는 대로 답습하려고만 한다 ... 233
   그저 바람부는 대로 물결치는 대로 산다 ... 237
   지적 호기심이란 없고 귀동냥에만 의존한다 ... 241
   자신의 모자람은 돌보지 않고 늘 불평만 일삼는다 ... 245
   변덕이 죽 끓듯 하고 사소한 일에 일희일비한다 ... 249