프롤로그 : 최고의 영업맨들에게는 성공하는 습관이 있다! ... 5
제1장 고객을 사로잡는 습관 : 태도와 성격
   언제, 어디서, 어떤 일이든 진지한 자세로 임한다 ... 13
   지시를 받지 않아도 스스로 해결한다 ... 19
   분해서 눈물이 나올 만큼 자신의 일에 빠져 있다 ... 24
   콤플렉스를 일에 대한 열정으로 승화시킨다 ... 30
   상담 도중에 감격해서 울어 버린 적이 있다 ... 35
   목소리가 크고, 강약을 조절할 수 있다 ... 41
   고객이 나의 지적인 면을 느끼도록 할 수 있다 ... 46
   헝그리 정신이 왕성하고 욕구가 강하다 ... 51
   외면적 또는 내면적으로 '한 덩치 한다' ... 56
제2장 매출을 높이는 습관 : 습관·발상
   '고마워요'라는 말에 약하다 ... 65
   항상 위를 보고 걷는다 ... 70
   고객의 페이스에 맞출 수 있다 ... 75
   걷는 것, 점심을 먹는 속도가 매우 빠르다 ... 80
   목표가 있으면 자연히 신체가 반응한다 ... 85
   결국은 월급 이상의 일을 하게 된다 ... 90
   항상 무언가에 가슴이 설렌다 ... 95
   순식간에 다른 사람보다 정보통이 될 수 있다 ... 101
제3장 고객의 눈과 귀를 나에게로 돌리는 습관 : 듣는 법·말하는 법
   비즈니스 상담에서는 많은 말을 하지 않는다 ... 109
   팜플렛은 거의 사용하지 않는다 ... 114
   매뉴얼을 중시한다 ... 119
   남의 기획서도 내 것으로 만든다 ... 124
   한번도 본 적이 없는 것을 생동감 있게 말할 수 있다 ... 129
   고개를 끄덕이며 텔레비전을 본다 ... 134
   어려운 것을 이해하기 쉽게 전달한다 ... 139
   자신만의 킬러 프레이즈를 갖고 있다 ... 144
   타인을 칭찬하는 일에 뛰어나다 ... 149
제4장 '승리의 패턴'을 만드는 습관 : 전략·전술
   '잘 팔리는 패턴'을 자신이 직접 만들 수 있다 ... 157
   아주 사소한 차이를 만들 수 있다 ... 162
   자신의 '포지션'을 알고 있다 ... 167
   '응축'과 '집중'에 언제나 능하다 ... 172
   설명보다 예상고객을 발견하는 일에 힘을 기울인다 ... 177
   장점은 발전시키고 약점은 누그러뜨린다 ... 182
   차고 기우는 '달의 논리'를 이용할 수 있다 ... 187
제5장 스스로 자신의 브랜드를 구축하는 습관 : 일·인생에 대한 자세
   고객이 하고 있는 일에 흥미를 갖는다 ... 195
   이력서가 빼곡하게 찬다 ... 200
   회사를 옮겨도 고객으로부터 전화가 온다 ... 205
   '대단히 죄송합니다'의 달인 ... 210
   자신의 일에 자부심을 갖는다 ... 215
에필로그 : 영업의 세계에 혁명을 일으켜라! ... 221