1. 글로벌 경제 시스템과 생산관리의 개념
  생산관리의 필요성  ... 20
  생산관리 시스템  ... 22
  생산의 형태  ... 24
  생산관리의 목표  ... 26
    생산성·효율성 및 효과의 증진  ... 27
    생산성 사이클의 최대화  ... 28
  생산관리의 기능  ... 30
  생산관리의 활동  ... 33
    미래를 위한 설계  ... 33
    계획 및 통제운영  ... 35
    제품 및 시스템 개선  ... 36
  생산관리의 내·외적 환경  ... 38
    조직 내 각 기능과의 관계  ... 38
    외부와의 관계  ... 41
  생산관리의 역사  ... 43
    산업혁명 시기  ... 43
    관리이론의 발달시기  ... 45
    경영과학 및 통합 시스템의 발달시기  ... 46
  이 장의 요약  ... 48
  연습문제  ... 48
  참고문헌  ... 49
  관리자원의 통합  ... 51
2. 초일류 생산 시스템
  초일류 기업의 정의와 요소  ... 54
  초일류 기업의 모형  ... 57
    고객중심의 경영전략  ... 58
    끊임없는 개선과 혁신  ... 58
    창조적 인적 자원관리  ... 59
    유연한 조직관리  ... 60
    인간존중의 경영과 기업윤리  ... 60
    정보통신기술의 지원  ... 61
  초일류 생산 시스템의 기반  ... 62
    초일류 기업에서 초일류 생산 시스템의 역할  ... 62
    생산에 대한 시각의 전환  ... 63
    초일류의 전략적 핵심  ... 65
    초일류 생산 시스템의 틀 구축  ... 67
  초일류 생산 시스템의 구성요소  ... 69
    글로벌 환경하의 글로벌 생산전략과 초일류 생산 시스템  ... 69
    고객중심의 생산전략  ... 71
    생산조직  ... 72
    생산방식  ... 73
    생산제품의 디자인  ... 75
    생산 시스템의 운영  ... 77
    생산인력관리  ... 81
    통합 시스템의 운영  ... 85
    정보통신기술과 초일류 생산 시스템  ... 86
  이 장의 요약  ... 87
  연습문제  ... 88
  참고문헌  ... 89
  관리자원의 통합  ... 90
  사례연구  ... 92
3. 제조 및 서비스 산업환경
  제조 및 서비스 산업환경분석의 필요성  ... 96
  제조산업과 서비스 산업의 특성  ... 97
  제조산업과 서비스 산업의 구분  ... 100
  제조공정설계와 서비스 공정설계  ... 103
    공정설계의 고려요소  ... 103
    생산공정의 선택  ... 105
    서비스 산업에서의 공정설계  ... 108