제1편 e-Business 개관 ... 15
   제1장 e-Business 전개 ... 16
      1. e-Business 변화의 전개방향 ... 17
      2. e-Business 변화의 단계 ... 19
      3. e-Business의 수용조건 ... 22
      4. 디지털 혁명과 e-Business의 발전 ... 25
   제2장 e-Commerce 정의와 분류 ... 27
      1. e-Commerce 출현배경 ... 28
      2. e-Commerce 용어의 정의 ... 30
      3. e-Commerce 주체에 의한 분류 ... 33
      4. e-Commerce 특성에 의한 분류 ... 45
   제3장 e-Commerce의 특성 ... 61
      1. e-Commerce의 특징 ... 62
      2. e-Commerce의 장점 ... 63
      3. e-Commerce의 단점 ... 65
   제4장 e-Business 사업유형별 분석 ... 68
      1. e-Business 금융서비스 ... 69
      2. e-Business 정보검색 및 제공서비스 ... 79
      3. 이동간 전자상거래 (Mobile Commerce) ... 83
      4. e-Business 언론매체 ... 85
      5. e-Business 가상공동체 ... 90
      6. e-Business 무역 ... 91
      7. e-Business 기타 ... 93
제2편 e-Business 정보보안과 결제 시스템 ... 103
   제1장 정보보안과 암호화 ... 104
      1. 정보보안의 의의 ... 105
      2. 정보보안에 따른 암호화의 개요 ... 109
      3. 암호화 시스템의 유형 ... 119
   제2장 전자결제 시스템 ... 134
      1. 전자결제 시스템의 의의 ... 135
      2. 전자결제 시스템의 요건 ... 136
      3. 전자결제 시스템의 유형 ... 138
      4. 전자결제 시스템의 전망과 기술구조 ... 160
제3편 e-Business 경영전략 ... 165
   제1장 e-Business 경영전략의 의의 ... 166
      1. e-Business의 Framework ... 168
      2. 정보보육센터 ... 169
      3. 포털사이트(Portal Site)의 다양화 ... 170
   제2장 e-Business 총체적 고객대응성 ... 172
      1. Strategic Alliance ... 173
      2. Outsourcing ... 175
      3. Partnership ... 176
      4. Core Competence의 선택과 집중 ... 177
   제3장 e-Business 성공요소 분석 ... 179
      1. 신속한 적응력 제고 ... 180
      2. 계량화(Measurement)와 신속한 내부화 ... 182
      3. Brand의 창출과 집중화(Concentration) ... 185
      4. 통합화 및 단순화 ... 188
      5. 국제성(Globalization) 제고 ... 191
      6. 인간중심의 경영전략 기반 ... 192
      7. 기업의 위상 제고 ... 194
      8. 쉽고(Simple), 재미있고(Smile), 간결한(Short) 3'S원칙의 지향 ... 195
      9. 특화된 컨텐츠와 서비스 ... 197
      10. 소비자 보호(Consumer Protection) ... 198
      11. On-Line／Off-Line의 연계 ... 199
   제4장 e-Business 경영전략 사례분석 ... 203
      1. e-Business 기업별 경영전략 분석(전세계) ... 204
      2. e-Business 기업별 경영전략 분석(미국) ... 218
      3. e-Business 기업별 경영전략 분석(한국) ... 231
   제5장 e-Business 사업계획의 수립과 실행 ... 238
      1. e-Business 사업계획의 고려요소 ... 239
      2. e-Business 사업계획 수립단계 ... 241
제4편 e-Business 마케팅 ... 265
   제1장 e-Business 마케팅의 개념 ... 266
      1. e-Business 마케팅의 의의 ... 267
      2. e-Business 마케팅의 특징 ... 269
      3. e-Business 마케팅의 진화 ... 273
      4. e-Business 마케팅의 새로운 메커니즘 ... 275
      5. e-Business 마케팅 전략 ... 277
   제2장 e-Business 마케팅 전략의 개요 ... 284
      1. e-Business 활동유형 ... 285
      2. e-Business의 수익원천 ... 287
      3. e-Business의 변화된 환경 인지 ... 289
      4. 소비자 행동분석과 구매의사 결정 ... 293
   제3장 e-Business 마케팅 전략구현 ... 295
      1. 시장조사 (Market Research) ... 296
      2. 마케팅 목표설정 ... 300
      3. e-Business 마케팅 전략의 요소 ... 303
      4. 마케팅 믹스(Marketing Mix) ... 312
   제4장 e-Business 광고전략 ... 314
      1. 인터넷 광고 ... 316
      2. 인터넷 광고모델 ... 319
   제5장 e-Business 데이터 베이스 마케팅 ... 329
      1. 고객 데이터 베이스 분석 및 관리 ... 330
      2. 데이터 베이스와 관리 시스템 ... 333
      3. 메일(e-Mail) 및 콜센터 운영 및 관리 ... 336
      4. 텔레 마케팅(TM) 센터 설치 운영 ... 338
      5. 사이트 관리 ... 340
   제6장 e-Business 물류와 배송 ... 344
      1. 물류관리 ... 345
      2. 배송관리 ... 351
      3. 전자상거래와 물류배송 ... 354
      4. 적정재고관리 ... 357
제5편 인터넷 무역 ... 361
   제1장 인터넷 무역의 개념 ... 362
      1. 인터넷 무역의 의의 ... 363
      2. 인터넷 무역의 특징 ... 365
   제2장 인터넷 무역 계약의 성립 ... 367
      1. 인터넷 무역 계약의 성립 ... 368
      2. 인터넷 무역 계약의 이행 ... 372
      3. 인터넷 무역 계약의 종료 ... 390
   제3장 인터넷 무역의 유형 ... 392
      1. 인터넷 수출보험의 활용 ... 395
      2. 인터넷 바터무역의 활용 ... 398
      3. 인터넷 경매무역의 활용 ... 400
      4. 온라인 주문상담의 활용 ... 404
   제4장 인터넷 무역정보의 활용 ... 405
      1. 시장 및 지역정보 ... 406
      2. 거래알선 및 상품정보 ... 406
      3. 외환 및 금융정보 ... 408
      4. 경제ㆍ무역정보 및 기타 ... 410
제6편 e-Business 법률과 제도 ... 413
   제1장 국제간 e-Business 법규범 ... 414
      1. 가상공간(Cyber Space)상의 법규범 ... 415
      2. 국제간 전자상거래 법규범 ... 419
   제2장 국제기구에 의한 e-Business 법규범 ... 422
      1. UNCITRAL (유엔국제무역법위원회) ... 423
      2. OECD (경제협력개발기구) ... 431
      3. ICC (국제상업회의소) ... 442
      4. CMI (국제해사위원회) ... 450
      5. WIPO (세계지적 재산권기구) ... 452
      6. APEC (아시아 태평양 경제협력체) ... 468
      7. 세계무역기구(World Trade Organization : WTO) ... 471
   제3장 국가별 e-Business 법제 ... 473
      1. 미국 ... 474
      2. EU ... 480
      3. 일본 (전자서명 및 인증업무에 관한 법률) ... 483
      4. 독일 ... 485
      5. 영국 ... 487
      6. 말레이지아 ... 488
   제4장 국내 e-Business 관련 법제 ... 490
      1. e-Business 직접적 규율법제 ... 491
      2. 전자상거래 간접적 규율법제 ... 507
제7편 e-Business 네트워크 운영 및 시스템 관리 ... 521
   제1장 컴퓨터 시스템의 개관 ... 522
      1. 컴퓨터 시스템 운영체제 ... 523
      2. 전자상거래 서버구성 ... 530
   제2장 네트워크와 인터넷 ... 537
      1. 통신기본이론 ... 538
      2. 네트워크 및 인터넷 프로토콜 ... 548
      3. 네트워크 구성 및 관리 ... 562
   제3장 컨텐츠 개발 ... 570
      1. 프로그래밍 언어 ... 571
      2. 웹 사이트 개발 ... 585
      3. 시스템 개발과 설계 ... 591
      4. 시스템 운영 ... 601
e-Business 참조용어 ... 605
Digit ISO Country Code ... 643
Index ... 649