제1장 입문편 ... 7
   1. 일본어의 문자 ... 9
   2. 일본어의 발음 ... 12
   3. 문법의 기초지식 ... 22
제2장 기본용어, 기본단어 ... 57
   1. 기본용어 ... 59
   2. 기본단어 ... 66
제3장 본문편 ... 71
   1. 도어 스탭 ... 73
   2. 벨 스탭 ... 83
   3. 오퍼레이터(교환) 스탭 ... 98
   4. 예약 스탭 ... 112
   5. 프런트 스탭 ... 122
   6. 객실 스탭 ... 137
부록 ... 145
   1. 동사의 활용 ... 147
   2. 형용사의 활용 ... 161
   3. 형용동사의 활용 ... 166