제1장 산업·조직심리학이란
   1. 일본의 풍토와 산업심리학 ... 19
      (1) 일본의 풍토환경 ... 19
      (2) 농업노동자의 감소 ... 20
      (3) 제1차 산업에서 제2차 산업으로 ... 21
      (4) 理解心 많은 실업가의 출현 ... 21
      (5) 산업에 있어서 심리학의 응용 ... 22
   2. 외국에서의 산업·조직심리학 ... 23
      (1) 연구의 발단 ... 23
      (2) Taylor 시스템의 유행 ... 24
        1) 시간 연구 ... 24
        2) 동작 연구 ... 24
      (3) 연구의 전개 ... 25
        1) 호손실험 ... 25
        2) 인간공학의 탄생 ... 25
        3) 동기부여 이론의 등장 ... 26
        4) 소비자행동 ... 26
      (4) 조직심리학의 擡頭 ... 27
   3. 산업·조직심리학회의 탄생 ... 27
      (1) 연구발표의 장소 ... 27
      (2) 산업·조직심리학회의 탄생 ... 28
      (3) 산업·조직심리학회에 있어서의 연구내용 ... 31
        1) 부문별연구회의 발표주제 ... 31
        2) 특별강연·심포지움 ... 31
        3) 개인별연구발표 ... 32
   참고문헌 ... 33
제2장 산업·조직을 지탱하는 노동력
   1. 출생율의 저하와 고령자의 증가 ... 35
      (1) 심각하고 조용한 위기 ... 35
      (2) 핵 가족화 ... 36
      (3) 평균 수명의 신장 ... 37
      (4) 노동력의 고령화 ... 38
   2. 함께하는 일과 파트타임 ... 39
      (1) 여성의 직장진출 ... 39
        1) 파트타임 ... 39
        2) 취업동기 ... 40
        3) 직업인으로의 길 ... 41
      (2) 남녀고용기회균등법 ... 43
        1) 코스별 인사관리 ... 43
        2) 균등법의 침투율 ... 44
        3) 비정규고용자의 증가 ... 44
   3. 종신고용형태의 변모 ... 46
      (1) 노동이동 ... 46
      (2) 사는 보람의 변화 ... 47
      (3) 외국인노동자 ... 49
   참고문헌 ... 52
제3장 주거에서 노동현장으로
   1. 통근과 피로 ... 53
      (1) 통근권의 확대 ... 53
      (2) 통근과 피로 ... 55
      (3) 통근자의 귀가행동 ... 56
   2. 교통사고의 증가 ... 58
      (1) 풍부함과 마이카(MY CAR) ... 58
      (2) 교통사고의 격심한 증가 ... 59
        1) 연령별 발생경향 ... 60
        2) 월별, 요일별 발생경향 ... 60
      (3) 교통사고방지 ... 61
        1) 위험감수성훈련 ... 62
        2) 교통환경의 정비 ... 64
   3. 재택근무와 단신부임 ... 66
      (1) 컴퓨터리제숀 ... 66
        1) 위성·오피스 ... 67
        2) 재택근무 ... 67
        3) ME化의 長·短點 ... 68
      (2) 단신부임 ... 69
        1) 단신부임의 배경요인 ... 70
        2) 가족에의 영향 ... 71
      (3) 단신부임자에의 제언 ... 73
   참고문헌 ... 74
제4장 채용과 인사배치
   1. 직무분석과 고용관리 ... 75
      (1) 직무분석 ... 75
        1) 정의와 용도 ... 75
        2) 분석에 있어서의 유의점 ... 76
      (2) 이력평정 ... 78
        1) 기준의 선정 ... 78
        2) 기준군의 선별 ... 78
        3) 분석항목의 채용 ... 79
        4) 웨이트의 결정 ... 79
        5) 보지군에의 시행 ... 79
      (3) 적성배치 ... 80
        1) 적성의 파악 ... 81
        2) 적성검사의 활용 ... 81
   2. 교육훈련 ... 82
      (1) 도입교육과 OJT ... 82
        1) 입사전 교육 ... 83
        2) 도입시 교육 ... 83
        3) 직장훈련 ... 84
      (2) 중견·감독자교육 ... 84
        1) TWI(Training Within Industry) ... 85
        2) MTP(Management Training Program) ... 85
        3) JST(Jinjiin Supervisor Training) ... 85
      (3) 비정형적훈련 ... 86
        1) 롤·플레잉 ... 86
        2) 감수성훈련(Sensitivity Training: ST) ... 86
        3) 사례연구법 ... 87
   3. 능력개발과 인사고과 ... 88
      (1) 능력개발 ... 88
        1) CDP ... 88
        2) 인간자원개발 ... 89
        3) 조직내 캐리어발달의 실증연구 ... 90
      (2) 인사고과 ... 92
        1) 평가할 때의 유의점 ... 93
        2) 평가의 방법 ... 96
      (3) human·assessment ... 96
        1) human·assessment 의 특징 ... 96
        2) 평정의 방법 ... 97
        3) human·assessment의 문제점 ... 98
   참고문헌 ... 99
제5장 노동내용의 변화와 그 영향
   1. OA-ME 기술의 발전 ... 101
      (1) Intelligent·building ... 101
        1) 빌딩 기능의 특징 ... 101
        2) 초고층 빌딩증후군 ... 102
      (2) VDT 작업의 증가 ... 103
        1) VDT 작업과 건강장해 ... 103
        2) 전자파공포증 ... 104
        3) 자동화와 무인공장 ... 105
   2. 스트레스와 정신위생 ... 107
      (1) 테크날러지 스트레스(technology stress) ... 107
        1) 테크날러지 스트레스의 예방법 ... 108
        2) 스트레스 관리법 ... 108
      (2) 정신위생 ... 109
        1) 선구적 사건 ... 109
        2) 마음의 建康·不建康 ... 110
        3) 스트레스를 없애는 방법 ... 111
        4) 정신위생에의 접근 ... 113
   3. 숙련노동의 해체 ... 115
      (1) 일의 세분화 ... 115
      (2) CL의 頸肩腕증상 ... 116
      (3) 3D의 기피 ... 118
   참고문헌 ... 119
제6장 일하는 사람의 모티베션
   1. 동기부여 이론 ... 121
      (1) 계층이론 ... 121
        1) 욕구 5단계설 ... 121
        2) X 이론·Y 이론 ... 122
        3) 동기부여 위생요인설 ... 123
      (2) 선택이론 ... 124
        1) 기대이론 ... 124
        2) 공평이론 ... 125
        3) 목표설정이론 ... 126
   2. 노동의욕과 그 측정법 ... 127
      (1) 모럴 ... 127
      (2) 산업모럴의 측정방법 ... 129
        1) 면접법 ... 129
        2) 투영법 ... 130
        3) 질문지법 ... 130
      (3) 측정결과의 피드백 ... 134
   3. 직무충실·직무확대 ... 136
      (1) 단조작업 ... 136
      (2) 직무충실 ... 137
      (3) 직무확대 ... 138
      (4) QWL ... 141
   참고문헌 ... 143
제7장 직장관리와 리더십
   1. 직장집단의 다이나믹스 ... 145
      (1) 집단의 형성과 기능 ... 145
        1) 집단의 구조화 ... 145
        2) 집단의 성층화 ... 146
        3) 공식·비공식집단 ... 146
      (2) 조직의 원리 ... 147
      (3) 조직과 개인의 통합 ... 148
      (4) 소집단활동 ... 149
        1) QC 서클활동 ... 150
        2) ZD 그룹활동 ... 151
        3) 자주관리활동 ... 151
        4) KY(위험예지)활동 ... 151
   2. 조직과 커뮤니케이숀 ... 151
      (1) 조직의 성장과 변화 ... 151
        1) 라인과 스텝 ... 151
        2) 사업부제 ... 152
        3) 매트릭스조직 ... 153
        4) 기업성장모델 ... 153
      (2) 참가와 커뮤니케이숀 ... 154
        1) 노동조합조직 ... 154
        2) 稟議와 사전 교섭 ... 155
        3) 시스템 4 ... 157
      (3) 건물구조와 커뮤니케니숀 ... 158
   3. 리더십 ... 160
      (1) 이차원 model ... 160
        1) 二因子說 ... 160
        2) PM 이론 ... 161
      (2) 상황적합모델 ... 162
        1) 상황적합론 ... 162
        2) 통로-목표이론 ... 164
   참고문헌 ... 166
제8장 작업환경과 능률
   1. 작업과 노동부담 ... 169
      (1) 시간·동작연구 ... 169
        1) 시간 연구 ... 169
        2) 동작연구 ... 170
        3) 동작경제의 법칙 ... 172
      (2) 신체적부담 ... 172
        1) 생체부담 ... 172
        2) 노동강도 ... 172
        3) 연속작업시간 ... 174
      (3) 현대의 피로 ... 176
        1) 정신피로 ... 176
        2) 타이프 A ... 176
        3) 피로의 측정 ... 177
   2. 노동시간·휴일휴식제 ... 181
      (1) 노동기준법개정 ... 181
        1) 8시간 노동제 ... 181
        2) 프렉스-타임제 ... 182
      (2) 교대제근무 ... 182
        1) 근무 형태 ... 183
        2) 밤낮의 기능차 ... 185
      (3) 휴식, 휴일의 본연의 자세 ... 185
        1) 휴식을 취하는 방법 ... 185
        2) 주휴2일제 ... 186
   3. 이학적환경조건 ... 187
      (1) 색채와 조명 ... 187
        1) 색채조절 ... 187
        2) 조명방식 ... 188
      (2) 소음대책과 BGM ... 189
        1) 소음대책 ... 190
        2) BGM ... 191
      (3) 작업과 溫熱條件 ... 192
        1) 실효온도 ... 192
        2) 온도와 작업능률 ... 192
   참고문헌 ... 195
제9장 안전위생관리
   1. Human·Error ... 197
      (1) 에러의 형태와 원인 ... 197
        1) 인간에러의 정의와 원인 ... 197
        2) 에러의 형태 ... 198
        3) 에러의 발생원인 ... 201
        4) 내적요인 ... 201
      (2) 의식수준과 에러 ... 202
        1) 뇌파와 의식수준 ... 202
        2) 의식페이즈와 부주의 ... 203
      (3) 에러의 전조행동 ... 204
        1) 하인리히의 법칙 ... 204
        2) 에러발생의 전조 ... 205
   2. 휴먼·에러의 방지법 ... 205
      (1) 에르고노믹스의 활용 ... 205
        1) 인간인자공학 ... 205
      (2) 적성배치 ... 210
        1) 적성배치의 효과 ... 210
        2) 개인특성의 파악 ... 211
      (3) 안전교육 ... 213
        1) 안전태도조사 ... 213
        2) 집단훈련 ... 213
        3) 잠재사고의 분석 ... 215
        4) CRM ... 216
   3. 재해의 실태와 안전위생법 ... 217
      (1) 안전의 지표 ... 217
        1) 도수율 ... 217
        2) 강도율 ... 218
      (2) 노동안전위생법 ... 218
        1) 단독입법화 ... 218
        2) 개정노동안전위생법 ... 219
   참고문헌 ... 221
제10장 생활자의 소비행동
   1. 상품개발 ... 223
      (1) 소비자에서 생활자로 ... 223
        1) 일본생활학회 ... 223
        2) 소비재와 생활재 ... 223
        3) 소비행동연구 ... 224
      (2) 상품개발 ... 224
        1) 조직만들기 ... 224
        2) 개발의 조건 ... 225
      (3) 제품계획 ... 226
        1) 기호의 조사 ... 226
        2) 상품이름짓기 ... 227
        3) 가격 ... 227
        4) 포장 ... 229
   2. 마케팅·리서치 ... 229
      (1) 기호동향조사 ... 229
        1) 기호동향의 배경 ... 229
        2) 질문지조사법 ... 230
        3) 관찰법 ... 232
      (2) 모티베이션 리서치 ... 235
        1) 심층면접법 ... 235
        2) 심리적 지갑 ... 236
   3. 선전·광고와 소비행동 ... 238
      (1) 선전·광고의 심리 ... 238
        1) 선전매체 ... 238
        2) AIDMA의 법칙 ... 238
        3) 카피 테스트 ... 239
      (2) 광고효과 ... 240
        1) 매상고 ... 240
        2) 효과측정 ... 240
      (3) 소비행동 ... 241
        1) 소비자행동모델 ... 241
        2) 소비자의 행동페턴 ... 241
        3) 히트상품 ... 242
   참고문헌 ... 245
찾아보기 ... 251