Chapter 01 관점을 바꾸면 행동이 바뀐다 ... 16 프로젝트는 원래 실패하는 것이다 ... 18 프로젝트는 기한이 정해져 있고 독자적이라는 특징이 있다 ... 18 규모가 커야만 프로젝트가 되는 것은 아니다 ... 19 프로젝트는 복잡성과 리스크를 동반한다 ... 21 IT는 다른 분야보다 불확실성이 크다 ... 22 보통이라는 평가도 절대라는 조건도 없다 ... 22 행동함으로써 앞으로의 주도권을 가진다 ... 23 대부분 프로젝트의 성공이 무엇인지 깊게 생각하지 않는다 ... 24 실패 요인을 모두 제거하지 못해도 실패라고 할 수는 없다 ... 26 트레이드 오프 상황에서의 의사결정 ... 26 의사결정은 순서에 따라 진행한다 ... 28 해답을 얻으려면 목적의 명확화와 성공의 정의가 필요하다 ... 30 회사 입장에서의 프로젝트 성공은 무엇인가 ... 30 잊지 말아야 할 것 - 고객 관점에서의 프로젝트 성공 ... 32 프로젝트 관리자는 변경 사항을 컨트롤할 수 있다 ... 33 정리 - 프로젝트의 진정한 성공을 위하여 ... 34 Chapter 02 어떤 IT 프로젝트의 실패담 ... 38 목적을 문서화하지 않고, 좋지 않은 정보를 감추려 한다 ... 45 어떤 배경이 있는지 확인하지 않았다 ... 46 우선순위를 잘못 정하였다 ... 48 요구 조건 정의에 비협조적인 고객 ... 49 예상하지 못한 외주에 의한 비용 삭감 ... 50 프로젝트의 실패를 반복하지 않으려면 ... 51 Chapter 03 지뢰밭을 뚫고 나가기 위해 실패한 경험에서 배운다 ... 56 비현실적인 납기 요구 ... 56 고객과의 커뮤니케이션 부족 ... 59 최고 경영진의 참여 부족 ... 62 프로젝트는 경험, 감, 배짱으로 수행한다 ... 64 프로젝트 관리 프로세스를 고려하지 않는다 ... 67 프로젝트 성공의 정의가 팀원에게 전해지지 않았다 ... 69 작성한 프로젝트 계획을 전혀 고치지 않는다 ... 72 리스크 관리에 관심이 없는 프로젝트 관리자 ... 74 여러 부문을 아우르는 프로젝트 경험이 없는 관리자 ... 77 견적에서의 실수 ... 79 프로젝트를 실시하는 여러 회사의 수행 방법이 다르다 ... 82 점차 늘어나는 범위 ... 84 Chapter 04 성공 확률을 높이기 위한 요인 ... 89 프로젝트 관리란 무엇인가 ... 90 프로젝트 관리 기법은 사용하는 자체가 즐거운 것이다 ... 91 전통적 프로젝트 관리와 모던 프로젝트 관리 ... 91 프로젝트의 크기와 성공 확률 ... 92 프로젝트를 크기와 불확실성 면에서 검토한다 ... 95 경쟁력 있는 프로젝트 관리 방법의 도입 ... 97 회사 차원에서 사용을 권장하는 문화가 필요하다 ... 97 상향식은 왜 좋지 않은가 ... 99 하향식은 회사의 의사 표시이다 ... 99 프로젝트 관리의 전략적 발전 ... 100 PMMM ... 101 개선하지 않으면 경쟁력에서 우위를 점할 수 없다 ... 103 기본 원리 원칙과 용어를 사내에 공유한다 ... 105 PMBOK를 배워 PMP에 도전하자 ... 106 프로젝트 관리의 표준화 ... 108 리스크 관리의 기본 프로세스 ... 109 입시에서 체험한 리스크 관리 ... 111 리스크 관리에 드는 비용은 보험으로 생각한다 ... 115 사용 목적에 따라 프로젝트 관리 툴을 활용한다 ... 116 역사적으로 진화해 온 PMO ... 121 성공 확률을 높이기 위해 회사가 지원한다 ... 124 경험과 교훈을 지키고 이용한다 ... 125 고민하는 프로젝트 관리자에게 조언한다 ... 126 바쁠 때, 그리고 곤란할 때 도움을 준다 ... 126 PMO 도입의 절차 ... 127 인재에 투자하는 것이 성공 확률을 높이는 열쇠이다 ... 128 타잔을 만들 수는 없다 ... 130 투자 효과를 향상시키는 세 가지 요소 ... 131 프로젝트 관리자 외에도 트레이닝 대상이 있다 ... 131 커리큘럼은 가로는 넓게, 세로는 선택적으로 조합한다 ... 132 현재와 미래를 모두 생각한다 ... 134 동기 부여를 위한 제3의 승진 경로 ... 134 Chapter 05 기업의 이익을 늘리기 위해서는 무엇이 필요한가 ... 138 솔루션 비즈니스의 고객 민족도 ... 138 프로젝트 관리는 고객의 요구에 유연하게 대처하는 것이다 ... 140 제안형 수주 시대에는 팀을 총괄할 전문가가 필요하다 ... 141 프로젝트 관리가 발전하려면 지식 관리와의 통합이 필요하다 ... 142 프로젝트 관리 툴의 보급이 가속화되고 있다 ... 146 야마타케 - 사업 환경 변화에 대응할 수 있는 프로젝트 관리 도입 ... 146 새로운 프로젝트 관리 의식의 정착 ... 149 히타치 제작소 - PMO 설립 계기는 트러블 프로젝트의 대책 ... 150 후지쯔 - 분산되어 있던 기능을 일체화하여 PMO 조직 ... 152 히타치 소프트웨어 엔지니어링 - 기술 향상을 위한 교육 제도와 직종 인정 제도 도입 ... 153 일본 IBM-PM의 전문직 승진 경로를 규정 ... 156 히타치 시스템 - 경험을 톱다운 방식으로 조직에 남긴다 ... 158 결론 - 더욱 발전하기 위해 조직적으로 행동한다 ... 160 Chapter 06 프로젝트 관리자가 된다는 것 ... 165 이상적인 환경이 아니더라도 ... 166 프로젝트는 사냥형 업무이다 ... 168 프로의 조건 ... 168 성공 의지가 있는 사람은 불리한 상황을 기회로 생각한다 ... 169 과거에서 배우는 프로는 예측 불가능한 사태에도 대응할 수 있다 ... 172 시점으로 거슬러서 나라면 어떻게 할 것인지 생각한다 ... 174 가장 중요한 것은 커뮤니케이션 스킬이다 ... 176 자신이 커뮤니케이션의 중심임을 자각하고 계획을 세운다 ... 177 고객에게는 프로젝트 관리자가 가장 중요한 통로이다 ... 180 스폰서에게 정기적으로 보고한다 ... 181 왜 라인 관리자와의 커뮤니케이션해야 하는가 ... 182 교섭 능력을 키운다 ... 183 휴먼 스킬이 팀의 수행 능력을 높인다 ... 184 팀 빌딩의 진정한 의미 ... 185 고객이 스코프 관리의 중요성을 이해하도록 한다 ... 188 변경 사항을 관리하기 위한 절차를 정의한다 ... 190 러더십의 기본적인 이론을 배운다 ... 191 작은 성공을 연출한다 ... 194 스테이크홀더 관리 ... 195 전략적인 프로젝트 계획을 세운다 ... 197 허용할 수 있는 리스크를 숙지한다 ... 198 회사와 고객 모두를 확인한다 ... 200 유연하게 필요한 프로젝트 조직을 만든다 ... 202 글로벌 팀을 만든다 ... 202 프로로서의 자격과 지식 ... 204 자신의 가치를 높인다 ... 206 맺음말 - 프로젝트를 성공시키고 싶은 모든 이에게 ... 207 Index 찾아보기 ... 208