Chapter 1 IT비즈니스 컨설턴트란 ... 13
   1.1 IT비즈니스 컨설턴트란 ... 15
      1. IT의 활용 ... 17
      2. 비즈니스 모델의 구축 ... 20
      3. 고객가치의 창조 ... 21
   1.2 IT가 비즈니스를 바꿨다 ... 25
      1. 정보유통 구조의 변화 ... 26
      2. 정보를 활용한 경영 ... 28
   1.3 IT비즈니스 컨설턴트의 사회적 사명 ... 31
      1. 기존사업의 IT비즈니스 컨설팅 ... 31
      2. IT벤처의 IT비즈니스 컨설팅 ... 32
      3. 기업의 계속적인 성장 ... 33
   1.4 IT비즈니스 컨설턴트를 필요로 하는 시대의 도래 ... 34
Chapter 2 IT비즈니스 컨설턴트의 활동 ... 37
   2.1 IT비즈니스 컨설팅 활동 ... 39
      1. 컨설팅 활동의 본질 ... 39
      2. IT비즈니스 컨설턴트의 사고법 ... 47
      3. 문제해결 프로세스 ... 51
      4. IT비즈니스 컨설턴트의 활동 범위 ... 60
      5. IT비즈니스 컨설턴트의 다양성 ... 68
   2.2 IT비즈니스 컨설팅의 흐름 ... 73
      1. 컨설팅 활동의 본질 ... 73
      2. 수주 스텝 ... 76
      3. 본격적인 컨설팅 스텝 ... 84
      4. 실시지원 스텝 ... 93
Chapter 3 IT비즈니스 컨설턴트에게 필요한 세 가지 스킬 ... 97
   3.1 IT에 관한 스킬 ... 99
      1. 기반 프로덕트 ... 101
      2. 소프트웨어 개발 ... 103
      3. ERP 패키지 ... 105
      4. IT활용 ... 107
   3.2 경영에 관한 스킬 ... 108
      1. 경영관리 ... 108
      2. 조직과 동기부여 ... 110
      3. 재무 회계 ... 115
      4. 경영전략 ... 121
   3.3 컨설팅 스킬 ... 129
      1. 정보수집 ... 129
      2. 문제정의 ... 130
      3. 커뮤니케이션 ... 136
Chapter 4 IT 경영전략 ... 145
   4.1 IT 경영전략과 비즈니스 모델 ... 147
      1. 고객가치창조와 IT 경영전략 ... 147
      2. IT 경영전략이란 ... 148
      3. IT 투자계획의 시점 ... 154
      4. 비즈니스 모델과 인터넷 ... 156
      5. 비즈니스 모델 구축과 컨설턴트 ... 159
   4.2 IT를 활용한 경영관리기법 ... 162
      1. 컨설팅에서 본 경영관리기법의 적용시점 ... 162
      2. 전체 최적화에 의한 경영효율 향상을 위해 ... 164
      3. 고객과의 관계를 강화하기 위해 ... 167
      4. 코스트 구조개혁, 외부경영 자원활용의 카드(ABC, 아웃소싱) ... 169
   4.3 Web 활용법 ... 174
      1. Web 전략 컨설팅 ... 174
      2. Web Site의 사용 전략 ... 179
      3. 비즈니스의 보물상자, 고객 포럼의 형성 ... 180
   4.4 비즈니스 모델 특허 ... 183
      1. 전자상거래와 비즈니스 모델 특허 ... 183
      2. 비즈니스 모델 특허로의 방어 컨설팅 ... 184
      3. 비즈니스 모델 특허로의 공격 컨설팅 ... 186
Chapter 5 IT에 의한 고객가치창조 ... 189
   5.1 IT에 의한 고객가치창조란 ... 191
   5.2 세븐일레븐의 POS시스템 ... 193
   5.3 델 컴퓨터의 Direct 모델 ... 199
   5.4 아마존의 네트워크 숍 ... 207
   5.5 CDNow의 affiliate 프로그램 ... 213
   5.6 오토바이텔의 원스톱 전략 ... 216
   5.7 e베이의 네트워크 경매 ... 222
   5.8 프라이스라인의 역경매 ... 227
   5.9 NTT 도코모의 i모드 ... 231
   5.10 IT에 의한 고객가치창조를 생각하는 힌트 ... 237
Chapter 6 IT비즈니스 컨설턴트 현장에서의 네 가지 사례 ... 239
   6.1 서비스업의 네트워크 활용에 대한 지원 ... 241
      개요 ... 242
      포인트 ... 244
   6.2 신규 창업(EC 사이트 구축) 지원 ... 252
      개요 ... 252
      포인트 ... 255
   6.3 IT에 의한 영업 효율화 사례 ... 264
      개요 ... 264
      포인트 ... 265
   6.4 IT에 의한 인재의 활용화 사례 ... 273
      개요 ... 273
      포인트 ... 275
Chapter 7 IT비즈니스 컨설턴트를 목표로 하는 사람과 관련된 자격 ... 279
   7.1 전제가 되는 스킬과 필요한 자격 ... 281
      1. 전제가 되는 스킬 ... 282
      2. 필요한 자질 ... 284
   7.2 캐리어 맵의 검토 ... 287
      1. 시스템 엔지니어 등의 컴퓨터 관련 기술직 ... 287
      2. IT벤더 등의 IT 컨설턴트와 IT 경영 ... 289
      3. 경영 컨설턴트 ... 290
   7.3 IT비즈니스 컨설턴트에의 길(C씨의 경우) ... 292
      1. 29세 SE, 이제 슬슬 뭔가 해봐야지 ... 292
      2. 우선은 경영기초 지식부터(1년째) ... 293
      3. 실전 지식의 습득(2년째) ... 294
      4. 정보 기술의 전문가로써(2년째) ... 296
      5. 중소기업 진단사 시험의 수험(3년째) ... 296
      6. 전직의 유혹 ... 298
      7. 중소기업 진단사 시험 합격 ... 298
      8. 전근 ... 300
편집후기 ... 301