역자서문
저자소개
서문
1장 전자상거래 프레임워크 개요 ... 1
   1.1 전자상거래란 무엇인가? ... 2
   1.2 전자성거래의 명확한 범주는 무엇인가? ... 4
   1.3 전자상거래가 전통적인 상거래와 다른 점은 무엇인가? ... 5
   1.4 전자상거래를 연구하는 이유는 무엇인가? ... 10
   1.5 전자상거래 의사결정 프로세스란 무엇인가? ... 14
   1.6 전자상거래의 프레임워크 ... 20
2장 시장기회의 분석 ... 27
   2.1 시장기회분석을 위한 프레임워크는 무엇인가? ... 28
   2.2 시장기회분석이 신경제에서 다른가? ... 30
   2.3 두 개의 일반적인 가치유형이란 무엇인가? ... 33
   2.4 충족되지 않은 요구 또는 제공되지 않은 요구를 어떻게 구분할 수 있는가? ... 39
   2.5 무엇이 기업이 추구해야 할 특정 고객을 결정하는가? ... 42
   2.6 자원은 누가 제공하는가? ... 55
   2.7 기회의 매력도를 어떻게 평가하는가? ... 57
   2.8 어떻게 "실행／미실행"을 평가할 것인가? ... 64
   2.9 SCHWAB의 시장 기회 ... 65
3장 비즈니스 모델 ... 75
   3.1 비즈니스 모델이란 무엇인가? ... 77
   3.2 기업은 가치 제안으로 경쟁하는가? 아니면 가치 군으로 경쟁하는가? ... 78
   3.3 신경제에 적절한 비즈니스 분류 도식은 무엇인가? ... 110
   3.4 SCHWAB의 비즈니스 모델 ... 115
4장 고객 인터페이스 ... 125
   4.1 고객 인터페이스의 7가지 요소는 무엇인가? ... 127
   4.2 디자인 느낌을 결정짓는 것은 무엇인가? ... 131
   4.3 5가지 컨텐츠 원형은 무엇인가? ... 141
   4.4 무엇이 커뮤니티를 만드는가? ... 149
   4.5 사이트를 고객 맞춤화하기 위한 방편들은 무엇이 있는가? ... 160
   4.6 기업은 고객을 위하여 어떤 종류의 의사소통을 유지해 왔는가? ... 163
   4.7 기업은 다른 기업들과 어떻게 연결되는가? ... 170
   4.8 상거래 원형의 가격 모델에는 어떤 것이 있는가? ... 177
   4.9 SCHWAB의 고객 인터페이스 ... 180
5장 시장 커뮤니케이션과 브랜딩 ... 187
   5.1 커뮤니케이션의 통합과 브랜딩 ... 188
   5.2 시장 커뮤니케이션의 4가지 범주에는 어떤 것들이 있는가? ... 189
   5.3 어떤 것이 좋은 브랜드인가? ... 207
   5.4 American Airlines과 Continental Airlines의 온라인 브랜딩은 어떻게 비교할 수 있는가? ... 220
   5.5 Schwab의 시장 커뮤니케이션과 브랜딩 ... 230
6장 구현 ... 237
   6.1 온라인 구현이란 무엇인가? ... 238
   6.2 왜 구현이 중요한가? ... 239
   6.3 전달 시스템이란 무엇인가? ... 245
   6.4 오프라인 혁신은 어떻게 범주화 할 수 있을까? ... 263
   6.5 오프라인 혁신의 프로세스는 어떤 것인가? ... 265
   6.6 신경제에서의 혁신은 어떤 새로운 방식으로 접근해야 하는가? ... 267
   6.7 신경제 혁신의 프레임워크는 무엇인가? ... 269
   6.8 신경제 혁신의 프로세스는 어떤 것인가? ... 275
   6.9 Schwab의 구현 ... 278
   6.10 Schwab의 혁신 ... 282
7장 메트릭스 ... 287
   7.1 경영층은 메트릭스에 관심을 기울여야 하는가? ... 289
   7.2 신경제 기업의 건전성을 어떻게 평가할 수 있는가? ... 292
   7.3 성과 대시보드를 구현하기 위한 절차는 무엇인가? ... 301
   7.4 성취도를 점검하는 데 필요한 메트릭스 정보의 세 가지 정보소스는 무엇인가? ... 304
   7.5 SCHWAB 메트릭스 ... 312
8장 평가 ... 325
   8.1 안정성장기업 ... 327
   8.2 현금흐름할인 평가의 기초 ... 332
   8.3 신규성장기업 ... 336
   8.4 리얼옵션 평가의 추가적 부분 ... 340
   8.5 발아기 기업 ... 347
   8.6 SCHWAB의 평가 ... 348
9장 네트워크 인프라 ... 353
   9.1 마이크로프로세서의 개발이 인터넷에 얼마나 중요했나? ... 354
   9.2 GUI 발전이 인터넷에 어떤 영향을 미쳤는가? ... 358
   9.3 인터넷과 월드 와이드 웹이 무엇이며 왜 중요한가? ... 361
   9.4 어떻게 인터넷에 접속하는가? ... 370
   9.5 인터넷이 비즈니스 프로세스에 어떻게 이용될 것인가? ... 380
   9.6 인터넷 사용의 증가가 공공정책과 정치에 어떤 영향을 미치는가? ... 389
10장 미디어 수렴화 현상 ... 397
   10.1 미디어 수렴화 현상을 가능하게 만드는 조건은 무엇인가? ... 399
   10.2 새로운 미디어 기업이 전통적인 미디어 채널에 어떻게 투자해야하는가? ... 402
   10.3 미디어 기업 합병의 이유는 무엇인가? ... 407
   10.4 미디어 디지털 수렴화 현상과 연관된 정책적인 이슈는 무엇인가? ... 421
찾아보기 ... 425