제1부
   1장 화장품 업계의 역사는 미샤 이전과 이후로 구분된다
      화장품 3차 대전 ... 16
      전통산업에서도 대박이 터진다 ... 20
      네티즌들이 미샤를 만들고 키웠다 ... 22
      진짜 힘은 온라인에 숨어 있다 ... 24
      새로운 모델을 만든 미샤의 온ㆍ오프 통합 ... 27
   2장 3,300원 신화의 비밀
      굴뚝기업, 인터넷이 돌파구다! ... 34
        고객님, 얼마면 사시겠습니까? ... 35
        고객 참여를 넘어 고객 주도로 ... 39
        고객에게 회사 비밀까지 모두 연다 ... 42
      온라인의 힘으로 오프라인을 경영한다 ... 50
        온라인에서 단련되어 오프라인으로 간다 ... 50
        시장의 강자가 대비책을 세울 시간을 주지 마라 ... 51
        입소문은 온라인으로 퍼뜨린다 ... 53
        매장의 주문은 모두 온라인과 현금으로 처리한다 ... 55
        온라인과 오프라인의 가격은 똑같이 ... 57
제2부
   3장 질 좋고 값싼 화장품을 만들어 보자
      몸으로 배운 화장품 유통업 ... 66
      독자 브랜드 입스를 만들다 ... 69
      아무리 경기가 나빠도 정가를 지켜야 산다 ... 76
      화장품 공장을 지을 돈이 없다고? 우리가 직접 지어 보지 뭐 ... 78
      80억 원을 팔아도 안 남는 장사 ... 80
      화장품 가격의 거품을 뺀 미샤 ... 83
   4장 인터넷에서 건진 희망
      인터넷에 기회가 있을 것이다 ... 90
      인터넷의 폭발력을 알게 해 준 매니아들의 힘 ... 93
      뷰티넷, 무슨 색을 기본으로 할까요? ... 95
      병? 싼 걸로 바꾸자. 케이스? 꼭 있어야 하는가? ... 102
      게시판에 글을 쓰면 화장품이 공짜 ... 106
      3,300원의 비밀, 네티즌이 정한 가격 ... 108
   5장 온라인을 넘어 오프라인으로
      온라인의 한계에 직면하다 ... 118
      미샤를 알리기보다 3,300원을 알리자 ... 122
      명동의 회오리 바람 ... 128
      이거야말로 할인점에 꼭 맞는 형태다 ... 132
      인터넷에 길을 묻다 ... 136
   6장 우리는 그냥 화장품 회사가 아니다
      고속성장에 따르는 성장통 ... 146
      품절을 풀어 주세요! ... 147
      감당하기 어려운 성장의 속도 ... 150
      광고는 하지 않는다고 하셨잖아요! ... 152
      미샤가 싸구려가 아닌 이유 ... 159
      미투 브랜드의 끈질긴 추격 ... 162
      쇠는 맞을수록 단단해진다 ... 164
      미샤, 세계로 나가다 ... 166
제3부
   7장 두려움 없는 아웃사이더
      문제란 해결하기 위해 있다 ... 178
      게임에 굴복하기 싫으면 게임의 규칙을 바꿔라 ... 179
      어려운 일도 쉽게 느끼도록 하는 사람 ... 182
      웃으면서 생각하게 만드는 말 ... 184
      우리 사회가 그를 주목하는 이유 ... 185
      뿌리부터 잎까지 투명한 기업 ... 187
      똑똑한 소비자를 따라갈 줄 아는 지혜 ... 189
      소비자가 참여하는 기업에 미래가 있다 ... 190
부록 : 마케팅의 핵심요소인 4P로 본 미샤 히스토리
   제품(Product)에 대해 ... 199
   가격(Price)에 대해 ... 200
   유통(Place)에 대해 ... 203
   프로모션 (Promotion)에 대해 ... 204
   결론 ... 205